Exemple De Rapport De Stage Sur La Satisfaction Client

Introduction Afin de valider mon diplôme universitaire et de terminer mes deux années d’études à l’IUT, j’ai l’occasion d’effectuer un stage en entreprise d’une durée de 2 mois. Plusieurs demandes auprès de différentes entreprises possédant un Service Communication ont été envoyées. En effet, le domaine de la Communication m’intéresse beaucoup car il offre beaucoup de possibilités au niveau professionnel et est très passionnant. J’ai été contactée, à la suite de l’envoi de mon CV et de ma lettre

[pic] RAPPORT D’ACTIVITE PROFESSIONNELLE TITRE  : RNCP de niveau II «  Responsable Ressources Humaines » NOM  : (en majuscules, nom de jeune fille pour les femmes mariées) NOM d’usage ou marital : PRENOM  : Sommaire Introduction Le cadre de l’activité (environnement, poste occupé..) doit être présenté ainsi que sa durée sous forme rédigée 1 - Analyse de l’entreprise ➢ Nom de l’entreprise /

ANOUCK MORALES Prospection suivi clientèle Amadeus – Espagne (Madrid) 7 mai 2012 – 15 août 2012 Stage de prospection clientèle réalisé dans l’entreprise Amadeus ; dans le département de Leisure Online Travel – Distribution dans la société mère se trouvant à Madrid. Anouck Morales Mémoire de Stage Suivi de Prospection Clientèle Page 1 SOMMAIRE INTRODUCTION ..................................................................................................................................

pas Monsieur Yves Mahé -Gérant associé- et Karine Caudart –webmaster- pour leur accueil chaleureux au sein d’Algomas. Sommaire Introduction 1 Le contexte du stage Présentation de l’entreprise d’accueil : Algomas 2 Des hommes Un métier Une startégie Un réseau Des clients Le travail collaboratif 3 L’espace collaboratif Les PME et internet La notion de projets et de « Knowledge Management » Les réalisations

de commerce et de Gestion Tanger Année universitaire 2010/2011 0 Rapport de stage de perfectionnement CENTRAL GARAGE PSA – Peugeot Citroën Prospection, vente et fidélisation Remerciement Tout d’abord, je tiens { présenter mon profond respect et mes vifs remerciements à mon encadrant pédagogique Mr Y. ETTAHRI pour sa disponibilité aux étudiants et pour son aide aux travaux de recherche que nécessite la rédaction d’un rapport. Je tiens aussi, en guise de preuve de reconnaissance, à remercier

Rapport de stage PGE1 - 1ère année ESC Rennes School of Business Rapport de stage Du 23 Juin au 17 Aout 2009 Le système de gestion est-il toujours mis au service de la productivité de l’entreprise ? Société Nicolas - Groupe CASTEL 1 Rapport de stage PGE1 - 1ère année ESC Rennes School of Business Sommaire Remerciements Introduction Description de l’environnement -Externe -Interne -Politique commerciale -Le service commercial Nicolas Déroulement du stage -Présentation des

a. Selon le type de client 7 b. Fidélisation à travers le temps 7 c. La distance, facteur important dans le dispositif de fidélisation 8 3. Satisfaction / fidélité : 2 concepts différents 8 4. L’intérêt du processus de fidélisation pour l’entreprise 10 5. L’évolution du comportement du consommateur 10 6. Les 12 facteurs de jugement du consommateur : 11 Partie II. BIEN APPLIQUER CES TECHNIQUES DE FIDELISATION 15 1. CR: Concept de Relation Client 16 2. Importance du

partie : thème du stage I. Présentation de la problématique ……………………………………………….…...19 II. Réalisation ……………………………………………………………………….…………………..20 III. Solutions …………………………………………………………….………………………….…….26 CONCLUSION …….……………………….………………………………………………….……………......27 ANNEXES ……………………………………..…………………………………………………….….…………….28 Il est difficile d’exprimer mes sincères remerciements aux personnes qui m’ont aidé et qui m’ont permis d’enrichir mes connaissances pour que ce rapport de stage soit à la hauteur

Mémoire d’étudePlus vite, plus écologiqueMaître d’apprentissage : Apprenti : Etude : Année : 2022/2023Comment améliorer la satisfaction client dans un contexte de concurrence vive ?Suiveur : ( 1 )ATTESTATION DE NON-PLAGIATNom : Prénom : Date de naissance : Ecole : Nom du dossier : Mémoire d’étude Atteste sur l’honneur que le présent dossier a été écrit de ma main, que ce travail est personnel et que toutes les sources d’informations externes et les citations d’auteurs ont été mentionnées

aussi bien aux élèves qui doivent préparer et rédiger un rapport de stage qu’aux personnes qui vont en assurer la lecture et l’évaluation. N’oubliez pas que ce rapport s’adresse à différents interlocuteurs : • Vos professeurs, • Votre tuteur et collègues de travail, • Les membres du jury non spécialistes. A l’issue de la lecture du rapport, les uns comme les autres devront : • Avoir un aperçu de l’entreprise et une bonne idée du stage, • Evaluer votre capacité à mettre en pratique vos connaissances