Exemple De Rapport De Stage Sur La Satisfaction Client

et conserver leurs clients. Aussi durant ces dernières années, le monde a connu une évolution fulgurante dans tous les domaines de l’économie, et il continue de se transformer et de progresser. La concurrence augmente, les consommateurs qui ont plus de choix expriment de nouvelles exigences, la maîtrise des technologies permet d’établir de nouveaux modes de relations avec eux. Les entreprises doivent se battre pour conserver leurs clients et pour en conquérir

------------------------------------------------ Stage d’observation du monde du travail ------------------------------------------------- du 9 au 13 février 2009 RAPPORT DE STAGE Collège XX 3ème 2 SOMMAIRE 1 Introduction 3 2 La société Thomson Reuters 4 2.1 Les différents départements 4 2.1.1 Département TAM 4 2.1.2 Département Vente 5 2.1.3 Département Formation Client 5 2.1.4 Département Marketing et Vendeurs Spécialisés 5 2.1.5 Département Ressources Humaines

Assalam sur le comportement du client Filière : Techniques de vente et fidélisation de la clientèle Rapport de stage de fin d’études Étude de l’impact de la carte de fidélité d’Aswak Assalam sur le comportement du client Réalisé par :  Mehdi BOUAITA Année universitaire : 2011-2012 1 Impact de la carte de fidélité d’Aswak Assalam sur le comportement du client Impact de la carte de fidélité d’Aswak Assalam sur le comportement du client Rapport de stage de fin d’études Étude

Introduction Le stage est une occasion qui nous permet d'être en contact direct avec l'environnement professionnel dans lequel nous entamerons notre future vie, il nous aidera sûrement à apprendre beaucoup de choses sur les parties professionnelles et humaines, en nous permettant de concrétiser les notions étudiées sur le terrain et d’identifier les différentes contraintes. J’ai choisi d’effectuer mon stage de 3ème année à GALVANO TECHNIQUE, parce qu’elle opère dans un secteur en phase d’expansion

LION, chef de projet politique services de la Chambre de Commerce et d’Industrie de Reims-Epernay, (CCIRE), de m’avoir pris en stage pour réaliser ce projet au sein de cet organisme. Je remercie aussi Benoit Verdier professeur en communication, à l’Institut Universitaire Technologique (IUT) de Reims Champagne Ardenne, d’avoir accepté d’être mon tuteur pour ce stage et de l’aide qu’il ma fourni pendant ces trois mois. Je remercie bien sur Mlle Tlili Samia pour son aide sur l’annuaire

Rapport de stage TIMAR 2010 ------------------------------------------------- Sofia ABOUTAOUFIK Plan du rapport : REMERCIEMENT …………………………………………… 5 Introduction Plan Première partie : Cadre conceptuel Procédures et circuits de dédouanement des marchandises au Maroc I. Le circuit en bref II. Les différents régimes de dédouanement à l'import et à l'export 1- L'importation a-régime de droit commun mis à la consommation b- le

DE L’INTERNATIONAL HOTEL ET DESCRIPTION DES ACTIVITES DU STAGE 8I PRESENTATION GENERALE DE INTERNATIONAL HOTEL 9 1 Situation géographique et historique 9 2 Descriptif 9 3 Organisation et fonctionnement 10-13II DESCRIPTION DES ACTIVITES DU STAGE 13 1 La procédure de réservation de chambre 13-15 2 Le check in 15-16 3 La réalisation d’une arrivée 17-18 4 Les cas particuliers 18-24 5 Le suivi du séjour du client 24-26  6 Le check out 26-28DEUXIEME PARTIE : LA STRATEGIE

STAGE DE FIN D’ETUDES D.U.T TECHNIQUES DE COMMERCIALISATION SOMMAIRE INTRODUCTION PRESENTATION DE L’ENTREPRISE ET DU RAYON LEROY MERLIN Historique Chiffres Clé La philosophie de l’enseigne ORGANISATION DU RAYON DECORATION MA MISSION QUOTIDIENNE LES IMPLANTATIONS LA REGLE DES 3 P LA GESTION DES STOCKS Les références Les gammes de produits Les commandes fournisseurs Les ruptures de stock Le traitement des ruptures Le chiffre d’affaires Les remises La marge sur vente LES CLIENTS L’accueil La

élégant. Démarque inconnue : Produits volés SOMMAIRE SOMMAIRE 3 INTRODUCTION 3 I) L’enseigne Go Sport 6 II) Go Sport Montparnasse 7 MISSION 8 I) Les tâches effectuées 8 La réception des produits 8 Le merchandising 9 La relation clients 10 Les autres activités 10 II) Les résultats obtenus 12 Les résultats qualitatifs 12 Les résultats quantitatifs 12 III) Les problèmes rencontrés 13 L’implantation 13 Le rôle des vendeurs 14 RELATION MARKETING VENTE 15 I) L’apprentissage

Ministère de l'Enseignement Supérieur et de la Recherche Scientifique Université de Tunis Institut Supérieur de Gestion Rapport de Stage Licence Appliquée en Administration des Affaires : Administration de la Qualité, de la Sécurité et de l’Environnement Amélioration de la qualité de l’accueil dans un organisme Cas pratique : Centre International des Technologies de l'Environnement de Tunis (CITET) Réalisé par Bilel DEKHIL Entreprise d’accueil : CITET M. Elyes BEN SLIMANE Année universitaire