Exemple Du Diagramme Ishikawa

citer à titre d’exemple : 1. Le diagramme Ishikawa (cause à effet) 2. Le diagramme de Pareto 3. Feuilles de relevés 4. Les graphiques 5. Diagramme des corrélations 6. Histogramme 7. Brainstorming 1-Diagramme causes/effet ou diagramme d’Ishikawa Présentation Diagramme de causes et effets, ou 5M est un outil développé par Kaoru Ishikawa utilisé dans la gestion de la qualité Objectif Le diagramme causes-effet, dit encore en arête de

(du moins, pas aussi facilement). On remet le produit entre les mains du client, qui en devient propriétaire (et peut émettre des réserves sur les écarts constatés). C'est la fin du projet proprement dit. 35 Version 2011-A Découpage en phases Exemple: le cycle de développement Lancement Pierre Bahette Croissance Maturité Déclin 36 T Version 2011-A Vote LEA M1 Idées Votes 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 Pierre Bahette 37 Version 2011-A Projet commun LEA M1 Classement Projets 1 2 3 4 6 6 8

Qualité LE DIAGRAMME DES AFFINITÉS SOMMAIRE Introduction 1. L’HISTORIQUE DE LA CRÉATION DU DIAGRAMME DES AFFINITÉS 2. L’OBJECTIF D’UTILISATION DU DIAGRAMME DES AFFINITÉS 3.1. Ses buts 3.2. Forces et faiblesses de l’outil 3.3. Avantages de l’outil 3. L’INTÉRÊT DE L’UTILISATION DU DIAGRAMME D’AFFINITÉS 4.4. Son utilité 4.5. Ses limites 4.6. Pourquoi cet outil plutôt qu’un autre 4. LE CADRE D’APPLICATION DU DIAGRAMME DES AFFINITÉS

défaite du Japon et sous les conseils du général Mac Arthur, la Japenese Union of Scientists and Engineers (JUSE). Un an plus tard, Ichiro Ishikawa fut nommé président de la JUSE, ainsi qu’en 1968, président du Keidanren. Son fils, Kaoru Ishikawa fut alors nommé secrétaire général de la JUSE. En mars 1948, Koyanagi constitue avec Shigeru Mizuno et Kaoru Ishikawa un groupe de travail de six personnes pour étudier les applications industrielles de l’analyse statistique. Par l’intermédiaire de l’état

2.1.1 Contrôle qualité et feuilles de relevés 9 2.1.2 Les fonctions des feuilles de relevés 10 2.1.3 Exemple : la feuille de relevé de la cause des défauts 10 2.2 Le diagramme de Pareto 10 2.3 L’histogrammes des fréquences 11 2.4 Les diagrammes de dispersion ou de corrélation 12 2.5 Le diagramme d’Ishikawa 13 2.5.1 Création d’un diagramme cause-et-effet 13 2.5.2 Utilisation d’un diagramme d’Ishikawa 14 3 Les techniques qualité : « Quality Function Deployment » 15 4 Les méthodes qualité :

seconde guerre mondiale le Japon décide de faire de l’amélioration de la qualité un impératif national  développement d'outils qualité Succès en particulier au niveau de l’automobile dont Toyota dans les années 50. Kaoru Ishikawa diagramme en arrête de poisson (diagramme de causes et effets) Japanese Union of Scientist Engineers (JUSE)   980 Prise de conscience aux USA : mise en place organisations qualité 1  La qualité fait l'objet désormais d'un consensus mondial traduit par l’existence

Diagramme de causes à effet – Ishikawa Définition C’est un outil qui permet à identifier les causes d’un problème. On a une vision globale des causes génératrices d’un problème avec une représentation structurée de l’ensemble des causes qui produisent un effet. Il y a une relation hiérarchique entre les causes et on est en mesure d’identifier les racines des causes d’un problème. Le diagramme d’Ishikawa (ou diagramme en arête de poisson, diagramme cause-effet ou 5M) permet de limiter l’oubli

BRAINSTORMING OUTIL N° 4 : LE DIAGRAMME D’ISHIKAWA 25/02/2011 1 OUTIL N° 1 : LE QQOQCP OBJECTIFS : Outil d’amélioration Décrire une situation Identifier clairement les aspects essentiels d’un problème 2 COMMENT PROCEDER ? Il s’agit de répondre à chacune des questions en les adaptant au problème que l’on souhaite résoudre. Commencer par réfléchir à la bonne question que l’on doit se poser eu égard à la situation que l’on s’apprête à analyser. 3 EXEMPLE : “ le distributeur de boissons

relevé, graphe, diagrammes de Pareto, de corrélation et de causes-effets, histogramme, QQOQCP  Suivre et évaluer les résultats Diagrammes de contrôle, de Pareto, de corrélation et de causes-effets, graphe, histogramme Etablir les règles de travail et standardiser Généraliser l’amélioration 7 outils de management Diagramme des affinités ou KJ Diagramme des relations Diagramme matriciel Analyse matricielle des données ou analyse factorielle Diagramme en arbre Diagramme matriciel Diagramme en flèche

investissement engagé pour l’avenir. Exemples : * Documentations (normes, ouvrages, revues, …) ; * Formation ; * Coût d’étude et de mise en place d’un système de management de la qualité (diagnostic, qualité, évaluation des fournisseurs, …) ; * Maintenance préventives. 2. Coûts d’évaluation ou de détection Ce sont les coûts générés afin de déceler la non-qualité des produits par la mise en œuvre de processus de contrôle sur les produits. Exemples : * Contrôle réception *