Exemple Questionnaire De Satisfaction

.............................................................................................. 84 Gestion de l’infrastructure ............................................................................................................. 86 Les questionnaires d’évaluation des activités ................................................................... 88 Le taux d’activité .............................................................................................................................

recherché basique ou le service de base. De plus, des produits très différentiés sur le plan technologique en perpétuel changement peuvent produire le même service de base. Ce dernier répondant aux mêmes besoins des acheteurs reste stable. Exemples : Pour un stylo, le service de base est l’écriture ; Pour un livre, il s’agit de la lecture ; Pour une voiture, c’est la conduite, etc. 1.2 – Les services supplémentaires Ce sont des services secondaires par rapport au service de

sur le terrain: ........................................................................................... Taille de l’échantillon: .............................................................................................................. Questionnaire de l’enquête : ..................................................................................................... VI. La gestion de l’absence de réponse : ............................................................................... VII

AUTOMOBILE - Méthodologie du questionnaire : Pourquoi ? Un questionnaire est en général utilisé par une entreprise pour que celle-ci puisse faire une étude commerciale. Le questionnaire étudie un échantillon ,un panel de consommateurs représentatif de la moyenne qui l’informe sur le comportement du consommateur. Il est fabriqué en fonction des questions auxquelles l’entreprise aimerait répondre. En effet, ce questionnaire à pour but de communiquer à l’entreprise les attentes de ses clients

1.5)Méthodologie : 10 1.6)Répartition des taches : 12 1.7)Définition des concepts : 13 2.Recherche documentaire : 18 2.1)Résumé des documents : 18 2.2)Synthèse générale de la recherche documentaire 22 3.Elaboration, test et affinage du questionnaire : 23 4.Difficultés rencontrées et principaux apprentissages : 26 5.Analyse 28 Les attributs liés aux marques 29 Malgré cela, la question du prix s’avèrent être une variable très importante 31 II. Les attributs liés aux marques 33 2.1)Les

magasin Darty Aubagne, fait parti de la filiale Darty Provence Méditerranée qui est composée de 27 magasins. Il se place en 2008, 23ème sur 27 points de vente avec un chiffre d’affaires de 8 000 000 €. Cependant, il obtient le meilleur résultat en satisfaction client avec un taux à 97,3%. Le chiffre d’affaires du magasin Darty Aubagne : Chiffre d’affaires 2006 Chiffre d’affaires 2008 Taux d’évolution. 8 000 000 € 7 782 000 € - 2.725% Le chiffre d’affaires du groupe Darty : Chiffre d’affaires

La religion était très présente chez les dirigeants d’entreprise et a encouragé les actions philanthropiques (doctrine de vie qui met l'humanité au premier plan de ses priorités) , notamment au travers des fondations (Rockfeller et Ford sont les exemples les plus illustres de ce mouvement, poursuivi aujourd’hui par des personnalités come Bill Gates ou Warren Buffet) Il existait une méfiance envers l’Etat. L’idéologie dominante était que l’Etat fait mal les choses, donc logiquement, les entrepreneurs

.......... 6 3.1 3.2 3.3 3.4 3.5 3.6 QU’ATTENDRE DE CE BILAN ? ............................................................................................................... 6 LE QUESTIONNAIRE AVEC COMPILATION DES RESULTATS :................................................................... 6 ANALYSE DU QUESTIONNAIRE : ............................................................................................................ 8 RECOMMANDATIONS ET SUGGESTIONS ...................................

Ce questionnaire est élaboré pour des raisons d’étude sur un nouveau produit qui sera : des accessoires de salon et de cuisine à base de déchets de tissu appelé « Patchwork ». Le patchwork est une technique de couture qui consiste à l’assemblage des morceaux de tissu pour avoir un article qui ressemble à la mosaïque, et ce en utilisant les déchets de tissu comme matière première. Au dessous, vous trouver des exemples de patchwork : Je vous pris de nous répondre avec précaution à ce questionnaire

............................................................................................ 63 Chapitre 2 : Mesure de la satisfaction du client ..................................................... 64 Introduction .............................................................................................................................. 65 1. Évaluation de la satisfaction client par les outils existants .............................................. 65 1.1. L’unité support client ........