Exemple Questionnaire De Satisfaction

Traitement de questionnaire par SPSS : Cas d’enquête sur l’Etude du Marché - Codage des variables du questionnaire - Saisie des variables et des observations - Lancement de l’analyse proprement dite - Interprétation des résultats Objectifs du cours L'analyse de données de questionnaires fait partie de plusieurs projets de mémoire de maîtrise ou de thèse de doctorat.  Ce cours a pour objectif de présenter les

base pas ou peu de connaissances ou pas d’égard particulier sans pouvoir en montré l’utilité et l’efficacité.-Grâce à cette vente j’ai pu avoir ma première expérience de vente en réunion en tant qu’hôte qui m’a permis d’observer et d’apprendre. Par exemple le choc générationnel (20 ans / 50 ans) s’est vite ressenti, les ainés ont eu besoin d’être davantage en confiance que les plus jeunes ou j’ai dû d’avantage développé l’origine des produits tandis que les jeunes ont été pointilleux sur les prix où

vue pour l’évolution des formations à venir.  Les apports personnels Dans cette partie il y aura une vision des choses plus individuel, basé sur les acquis attends lors des formations. 1. Formation par management objectif En plus de réaliser un questionnaire sur la formation mise en place j’ai réunis différents évaluations qualitatifs et quantitatifs, à traiter après la formation au sein des équipes de production et de logistique FORMATION MANAGEMENT PAR OBJECTIF  Fixer un objectif lié aux délais

Document de travail du LEM 2007-11 LA RELATION FOULE PERÇUE-SATISFACTION : UNE COMPARAISON ENTRE COMMERCES TRADITIONNEL ET MODERNE EN TUNISIE Mélanie Ouvry Candy Kolenc Doctorant – IAE de Lille – LEM UMR 8179 Doctorant – IAE de Lille – LEM UMR 8179 Professeur ESC Lille Avenue Willy Brandt – 59777 EURALILLE m.ouvry@esc-lille.fr Allocataire de Recherche - Monitrice 104, Avenue du Peuple Belge – 59043 LILLE cedex candy.kolenc@iae.univ-lille1.fr Mohamed Slim Ben Mimoun Doctorant – IAE de Lille

Document de travail du LEM 2007-11 LA RELATION FOULE PERÇUE-SATISFACTION : UNE COMPARAISON ENTRE COMMERCES TRADITIONNEL ET MODERNE EN TUNISIE Mélanie Ouvry Candy Kolenc Doctorant – IAE de Lille – LEM UMR 8179 Doctorant – IAE de Lille – LEM UMR 8179 Professeur ESC Lille Avenue Willy Brandt – 59777 EURALILLE m.ouvry@esc-lille.fr Allocataire de Recherche - Monitrice 104, Avenue du Peuple Belge – 59043 LILLE cedex candy.kolenc@iae.univ-lille1.fr Mohamed Slim Ben Mimoun Doctorant – IAE de Lille

❖ Service contrôle  ❖ L’économat  Troisième partie : étude de la satisfaction de la clientèle de Royal Atlas ❖ Introduction  I. La satisfaction de la clientèle  A. Définition  B. Attirer et conserver la clientèle  I. L’analyse et l’interprétation de l’étude de satisfaction de la clientèle  A. Le but de l’élaboration du questionnaire  B. L’analyse de ce questionnaire  1. Tri à plat  2. Tri croisé  ❖ Commentaire et interprétation

tris croisés et différentes analyses sur ces résultats.  Par exemple, on pourra aboutir à la conclusion que 47% des femmes ont acheté au moins un produit issu du commerce équitable au cours des 12 derniers mois. Autres appellations de l'étude quantitative :  enquête : terme général pouvant également qualifier une étude qualitative ou une enquête sociologique.  sondage : concerne plutôt les enquêtes d'opinion (politique par exemple) alors que l'étude quantitative se fait plutôt dans une optique

l’entreprise parfaite pour toute personne à la recherche d’une expérience client sans égale ou d’une carrière professionnelle insurpassable. Soucieuse du bien-être et du développement professionnel de tous ses collaborateurs et orientée vers une optique satisfaction client, Dell est amenée à renforcer la recherche de solutions créatrices de valeur sur le long terme afin de fidéliser ses clients actuels et d’en attirer des nouveaux. Elle a su répondre aux attentes de ses clients et prévoir leurs besoins futurs

professionnels du secteur bancaire. Je remercie particulièrement Messieurs Berthonneau et Dulieu, qui m’ont ouvert les portes du système d’information de leur groupe, m’ont soutenue auprès de leur direction respective pour permettre l’envoi en ligne du questionnaire de recherche. Merci également à tous les professionnels des différentes banques qui ont accepté de me rencontrer, merci pour le temps consacré et pour l’expérience partagée. Aussi, j’aurai une pensée affectueuse, reconnaissante et silencieuse

thème, de la question de gestion et de l'organisation 4 La reprise de la chocolaterie par un nouvel entrepreneur a-t-elle un effet sur la création de valeur ? Suite au questionnaire posé, vous allez dégager une problématique. Il faut préciser ici comment elle a été trouvée et l’expliquer. Annoncer le plan Autres exemples de formulation d’une problématique en lien avec la question de gestion : Comment un individu devient-il acteur dans une organisation ? • Comment l'organisation transmet-elle