Exemple Questionnaire Marques

sondage est souvent associée à celle de questionnaire, mais il peut y avoir sondage sans question tel que observation des passages, des mouvements, des attitudes face à une affiche…etc. Les sondages commerciaux permettent de répondre à plusieurs types de problèmes statistiques : • Donner des informations sur la composition, le comportement, l’opinion, la consommation d’une population donnée ; • Comparer des opinions relatives à des produits, à des marques en prenant en compte plusieurs critères

Marketing fondamental sommaire introduction le concept marketing et son évolution le marketing au sein de l’entreprise les étapes de la démarche marketing sommaire la marque éléments constitutifs histoire identité contraintes sommaire le marché la connaissance du marché et de l’entreprise le marché: définition et mesures les études de marché l’environnement la concurrence la consommation et les consommateurs la segmentation sommaire le produit le concept

réseaux (Viszer) 22/03/2008 Intelligence et veille marketing 7 Un autre exemple 22/03/2008 Intelligence et veille marketing 8 Les grands objets d’études Analyse du potentiel et de l’évolution des marchés Évolution de la demande Evolution des technologies Evolution social et juridiques Analyse concurrentielle Analyse stratégique de la concurrence Etude du positionnement des marques Segmentation des consommateurs Analyse des structures de distribution Structure des

des études de marchés en tant qu’outil d’aide à la décision. Il ne s’agit pas de transposer les techniques et la démarche de l’étude de marché domestique à l’international. Il incombe de tenir compte des spécificités de l’environnement international marqué essentiellement par l’hétérogénéité des données et des contextes mais aussi par la multitude des acteurs et l’élargissement de la sphère concurrentielle. Il s’ensuit que l’étude de marché international est une démarche globale méthodique et organisée

établir le budget prévisionnel Après avoir défini les différents éléments du mix-marketing, vous êtes en mesure de chiffrer le coût des actions que vous envisagez de mettre en œuvre pour vous lancer coût de fabrication ou de production du produit par exemple ? coûts de commercialisation ? coût de la promotion ou de la communication ? plan de financement de votre entreprise 6ème étape Comment réaliser une étude de marché 6 Comment réaliser votre étude de marché ? 1 acquérir un minimum de connaissances

objectifs souhaités : Exemples de question posées lors d’une Enquête qualitative (comprendre) // Ex : Plombier. Quelles pourraient être leurs attentes en matière de « service de base » ? (réparer la fuite) Quelles pourraient être leurs attentes en matière de « service ajouté » ? (adoucisseur d’eau) Quelle est la hiérarchie de ces attentes ? (réparer bien, réparer vite) Comment perçoivent-ils l’entreprise, la marque, l’enseigne, le produit ? (image) Forment-ils des

SOMMAIRE Introduction …………………………………………………………………………….3 Histoire de Clarins, à l’écoute des femmes depuis 1954 ……………..4 Le parcours de la marque, du groupe et son évolution I – Clarins, une stratégie CRM innovante…………………………………....6 Ses différentes démarches, actions et réussites dans le monde des cosmétiques. II – Clarins Fragrance Group, une stratégie CRM unique…………...12 La mise en place d’un marketing relationnel efficace et fédérateur depuis 1992.

internes - Sources Documentaires ( Desk research) - Sources primaires (Field research) - Algorithme de recherche. 2.4 Etudes quantitatives : - Détermination d’échantillon. - Construction d’un questionnaire. - La collecte par panels - La collecte, dépouillement, analyses, et interprétation des résultats. 2.5 Etudes qualitatives : les études de motivation / enquête, par interview : - Détermination de l’échantillon. -

SECONDAIRES 5 1.2 EXEMPLE TIRÉ D’UN PLAN D’AFFAIRES 16 1.3 VOTRE PLAN D’AFFAIRES 17 2. PRÉCISER LA CLIENTÈLE 21 2.1 Établir le profil de la clientèle visée 21 2.2 Mesurer les intentions d’achat de la clientèle visée 24 2.3 Compiler les résultats 25 2.4 Interpréter les résultats 29 2.5 Rédiger un rapport d’étude 29 2.6 Vérifier l’impact des décisions prises Erreur ! Signet non défini. 2.7 VOTRE PLAN D’AFFAIRES 34 2.8 EXEMPLE DE QUESTIONNAIRE POUR LES INDIVIDUS

Section II : Méthodologie de la recherche.................................................50 Section III : Processus d’échantillonnage..................................................50 Section IV : Structure des questionnaires..................................................52 CHAPITRE II : COLLECTE ET DÉPOUILLEMENT DES DONNÉES........ 54 CHAPITRE III : ANALYSE DES DONNÉES ET TESTS DES PROPOSITIONS...................................................