Exemple Sur La Segmentation Comportementale

banquier à l'égard de son client ; le crédit peut donner lieu à la mise à disposition de fonds et l'on parlera alors de crédit pour encaissement (exemple : Découvert). Il peut être aussi, plus simplement, l'engagement par le banquier d'honorer la signature de son client en cas de défaillance de ce dernier, il s'agira alors de crédits par signature (exemple : une caution). Les crédits par décaissement peuvent être à court terme, moyen et long terme. Les crédits par signature sont le plus souvent

2 LA STRATEGIE DE L’ENTREPRISE 3 2.1 Définition des objectifs 3 2.2 Principes d'organisation 3 3 LA STRATEGIE RELATIONNELLE 3.1 La connaissance client 4 4 3.1.1 La vision client 4 3.1.2 La segmentation et le ciblage 5 3.1.3 Le partage de l’information 5 3.2 La communication relationnelle 6 3.2.1 La gestion des données relationnelles 6 3.2.2 Les canaux de communication 6 3.2.3 La communication événementielle

B (business to business): le produit est adressé aux entreprises. Marketing des services: le produit n'est pas un bien tangible. Marketing des pouvoirs publics et institutions: l'enjeu est la modification des comportements des individus (exemple: campagne du ministère de le santé contre le tabagisme) Marketing politique: produit proposé n'est ni un bien tangible ni un service, mais une personnalité ou un programme politique. Marketing caritatif ou des causes sociales: hausse de l'efficacité

We can boil down this study and reduce it to three words : Health, Segmentation and Competitiveness. And to one idea : Customer segmentation and lifetime value are useful to manage competitiveness, profitability and safety of the customer portfolio. We start by looking at the environment and at the key dynamics relevant to domestic health insurance industry. We go on to review the disparity of health state and the use of segmentation. Finally, we cover the interest of building a customer account. Résumé

La segmentation dans un environnement strictement concurrentiel SOMMAIRE Introduction I- La segmentation : Principes et démarche A- Qu’est ce que la segmentation ? B- Comment segmenter ? II- Les stratégies de segmentation A- Le marketing de masse B- Le marketing différencié C- Le marketing concentré D- Le marketing individualise

première définition est donnée par l’association américaine de marketing, en 1957. En 1948, un nouveau moyen de distribution apparaît : les supermarchés. Ensuite, en 1962, il y a la création d’hypermarché. Les années 70 marquent le début de la segmentation des marchés. On va voir le marketing faire évoluer des gammes de produits, ils vont proposer des produits à chaque profil de consommateur. Dans les années 80, on va voir apparaître le marketing des services, il correspond à la mesure de la qualité

COMPTE RENDU DE LA JOUNEE DU 4 NOVEMBRE 2010 L’ETUDE DANS LE CADRE DE LA SPECIALITE MERCATIQUE. Les thèmes pour l’année 2010/2011 sont : Thème N°1 : La segmentation (déjà présent en 2009-2010) Thème N°2 : La prise en compte du comportement du consommateur Thème N°3 : La veille commerciale 2 Qu’est-ce que l’étude ? Il s’agit d’un travail personnel : Chaque élève travaille seul sur un sujet qui lui est propre. Exceptionnellement, deux élèves peuvent avoir le

- Clients/Consommateurs Coûts (monétaire et non monétaire) Communication Convenance Marketing = L’activité humaine vise à satisfaire les besoins des personnes au travers de la création de valeur. La segmentation de marché est le point crucial du marketing stratégique. Segmentation = découper le marché en sous-ensembles homogènes en fonction de critères déterminés. Chaque groupe doit être distinct d’autres, significatif et accessible à une action marketing spécifique. Ciblage = Evaluer

Qu’est ce que le CRM ? Objectifs du document 2 2 2 2 2.1 2.2 LA STRATEGIE DE L’ENTREPRISE Définition des objectifs Principes d'organisation 3 3 3 3 3.1 LA STRATEGIE RELATIONNELLE La connaissance client La vision client La segmentation et le ciblage Le partage de l’information La communication relationnelle La gestion des données relationnelles Les canaux de communication La communication événementielle La personnalisation du message La fidélisation Les canaux d’interaction Les

Percevoir les évolutions qui affectent les modes de l'approvisionnement et de la production industrielle, en repérer les causes et les conséquences. Contenus Expliquer les objectifs du concept marché-produit Enumérer différents critères de segmentation du marché Décrire et juger l’assortiment / gamme d’une entreprise. A l’aide d’exemples concrets, mesurer l’importance des objectifs au niveau de la prestation, étudier leur évolution dans le temps et évaluer les objectifs dépassés. Analyser