Exemple Sur La Segmentation Comportementale

financiers – Guide d’auto-apprentissage LEÇON 3 Planification stratégique Objectif: Présenter la logique de la segmentation du marché et expliquer de quelle façon la décision relative au marketing-mix qui convient à une IMF et la détermination de son positionnement marketing procèdent de la planification stratégique et opérationnelle. 1. LA SEGMENTATION DU MARCHÉ La segmentation du marché consiste à subdiviser le marché en groupes cibles distincts partageant des caractéristiques spécifiques

fondamental comprenant l’étude de marché autour du produit, la segmentation du marché ainsi que le ciblage et le marketing opérationnel, c’est-à-dire ce que les consommateurs perçoivent du produit, toute la partie technologique et innovante, son prix, la communication, pour donner une identité au produit auprès des consommateurs et enfin la distribution, par le biais des magasins, de la vente par correspondance, etc. La segmentation, plus particulièrement, permet de diviser le marché en segments

clientèle de l’Unité Commerciale doit être analysée sur 3 aspects : L’aspect géographique : d’où viennent les clients ? L’aspect économique : évaluer le potentiel de la zone de chalandise au point de vue financier L’aspect structurel : les critères de segmentation (qui ils sont ?) A. L’aspect géographique Le premier objectif est délimiter la zone dans laquelle l’unité commerciale va capter sa zone de clientèle. Il faut faire une étude clientèle (sondage) pour savoir d’où viennent les clients. Il y a 3

Segmentation, ciblage, positionnement   La segmentation: - déterminer les critères de segmentation qui vont permettre de grouper les consommateurs en groupes homogènes - découper le marché en groupes homogènes Le ciblage: - évaluer l'intérêt de chaque segment - décider de cibler ou non certains de ces segments Le positionnement: - prendre une place spécifique dans l'esprit du consommateur - décliner le marketing mix sur chaque segment I. La segmentation   1) Pourquoi segmenter ? 5

décisions marketing; revue française du marketing. http://pluzz.francetv.fr/videos/envoye_special.html Programme : → objectifs : acquérir les fondements du marketing 1. La segmentation du marché 2. Le ciblage 3. Le positionnement de l'offre 4. Le comportement du consommateur Chapitre 1: La segmentation du marché La stratégie du marketing de masse ne va pas forcément satisfaire l'entreprise car elle propose un seul produit ou une seule offre à tous les consommateurs. Mais elle risque

même en y mettant un prix relativement élevé (certains magasins ont même un rayon dédié au Macintosh pour ce type de client). * La segmentation Qui dit typologie différente dit segmentation différente. On a également vu qu’il existait plusieurs critères de segmentation. Il faut cependant préciser que tous les magasins spécialisés n’ont pas la même segmentation mais on remarque toutefois des similitudes. * Critère démographique : Le consommateur est jeune, étudiant ou dans la vie active

(échappe à l’impôt et aux taxes). L’acte d’achat devient un acte engagé « consom’acteur », le client choisit sa marque pour des raisons. Globalement nous pouvons dire que l’on nous sommes passé à un marketing de masse à un marketing segmenté. Par exemple l’Oréal et les shampoings. L’objectif est de fidéliser les clients. Aujourd’hui il y a tellement d’offre qu’il faut améliorer la satisfaction du client. II- Les fondements du marketing Le marketing est tous ce qui permet de mieux connaître le

Typologie des clients Typologie d’agents d’influence Classification des besoins b) Analyse faite à l’entreprise Indicateurs quantitatifs de la demande Méthode des prévisions La mesure des évolutions de la demande. (l’élasticité) Méthodes de segmentation de la demande Le comportement du consommateur Le processus décisionnel d’achat III. Conclusion I. Introduction L’étude de marché est une étape préalable à l’introduction d’un produit sur un marché. Des agences sont spécialisées dans ces

SEGMENTATION, CIBLAGE ET POSITIONNEMENT Dans ce chapitre, nous traiterons les points suivants: -Qu’est-ce-que la segmentation, le ciblage et le positionnement ? -Quels sont les principaux critères de segmentation ? -Comment se fait la segmentation ? -Quelles sont les grandes options de ciblage ? -Quel est l’intérêt du positionnement ? -Quels sont ses principaux axes ? -Quels sont les critères de choix d’un positionnement ? I-La segmentation et le ciblage  I-1-Définitions et

COMPORTEMENT Facteurs influençant le comportement (Variables explicatives) Eléments moteurs du comportement (Stimuli) Processus de décision (Variables intervenantes) Comportement et résultats du comportement (Réponse) Feedback EXEMPLES / MODÈLES INTEGRATEURS DU COMPORTEMENT DU CONSOMMATEUR => MODÈLE DE NICOSIA (1966) : Processus par lequel un message publicitaire agit sur les préférences et le comportement d’achat d’un consommateur (= modèle de traitement de l’info publicitaire)