Exercice Accueil Téléphonique

clientèle ciblée à la commercialisation d’un nouveau logiciel DOSSIER N° 3 : Suivre les opérations de trésorerie et d’achat 2/19 . PRÉSENTATION DE L’ENTREPRISE BUROMATIC 99 rue des Bas Rogers 92150 SURESNES  01 34 60 99 99  01 34 60 99 90  accueil@buromatic.fr www.buromatic.fr La société BUROMATIC commercialise du matériel informatique sous environnement Mac OS (Apple) et Windows (Microsoft) : ordinateurs, imprimantes, scanners, écrans, logiciels… Elle propose également une offre complète de

le Directeur de la banque Crédit Agricole du Maroc , pour son accueil et la confiance qu’elle m’a accordé dès mon arrivée à la banque et pour m’avoir intégré rapidement aussi ; pour le temps qu’elle m’avais consacré tout au long de cette période, sachant répondre à toutes mes interrogations ; sans oublier sa participation au cheminement de ce rapport . Ainsi que l’ensemble du personnel pour leurs accueil sympathique et leurs coopération professionnelle tout au long de

Université Paris X-Nanterre Rolland ESCH Procureur de la République adjoint, Tribunal de grande instance de Lyon Catherine GADOT Présidente de l'association "Le Fil d'Ariane" Annie GAUDIERE Directrice générale du Service National d'Accueil Téléphonique pour l'Enfance Maltraitée Dominique GUILLAUME Directeur général de l'association Jean Coxtet Alain HANEUSE Conseiller technique Psychologue, Direction de l'Enfance et de la Famille de Seine-Saint-Denis Frédéric JESU Médecin-chef de secteur

d’information, tant en terme de comportement que d’action : le feed-back. Ce peut être une parole, un courrier (accusé de réception ou lettre de satisfecit), l’expression d’un visage, une gestuelle ou 19 toute autre perception. Dans la communication téléphonique par exemple, le feed-back est deviné ou ressenti. C’est aussi pourquoi, il est recommandé, sur Internet, de mettre en place, des dispositifs d’envoi automatique d’accusés de réception. Car, un accusé de réception ou un coup de fil adressé par exemple


et
qui
a
toujours
été
disponible
pour
répondre
à
mes
 questions

pendant
toute
l’année.

Je
n’oublie
pas
les
relations
internationales
de
l’IAE
de
Grenoble
et
 de
l’UPMF
qui
m’ont
soutenu
lors
de
la
préparation
;
Enfin
York
International
pour
leur
accueil.
 
 Un
 grand
 merci
 à
 la
 région
 Rhône‐Alpes,
 et
 leur
 aide
 financière
 Explora
 grâce
 à
 qui
 j’ai
 pu
 effectuer
ce
séjour
à
l’Etranger.
 3
 Avant
le
départ
 
 Les
démarches
avant
de
partir
sont
longues.
On
est
souvent
découragé,
mais
quand
on
arrive


1 Les difficultés rencontrées 14 2.2 L’évaluation 16 Conclusion 21 Table des annexes 22 J e tiens à remercier Madame Carine Gueneugues, responsable de l’agence du Crédit Agricole de Landouge, ainsi que toute l’équipe pour son accueil. Je remercie également Monsieur Alexandre Coutant et plus particulièrement Madame Cécile McLaughlin qui a suivit mon stage. INTRODUCTION T out d’abord ma recherche de stage s’est tournée vers la banque. En effet, après avoir effectué un stage

indispensable d’une PME car croissance de l’entreprise basée sur la pérennité des personnes qui la constitue. Utilisation des réseaux sociaux numériques. Pour les étudiants, d’abord apprendre en travaillant auprès d’un professionnel. Correction Exercice 1.1 : La fonction de DRH 2/ Collaborateurs du GRH - Responsable paie et gestion administrative - Juriste en droit social - Responsable recrutement - Responsable de la formation - Responsable des relations sociales - Comités de direction - Directeur

d'immatriculation, les frais de première publicité… Ces différents frais représentent des dépenses engagées au bénéfice de l'entreprise pour une période longue. Il faut donc les considérer comme une « forme particulière d'investissement ». Au cours des premiers exercices, les frais d'établissement seront amortis par imputation progressive dans les charges du compte de résultat. Les frais d’immatriculation de l’établissement peuvent varier de 60 € (pour une entreprise individuelle) à 80 € (pour une SARL, SAS, SA,…)

le don d’un notable à la mairie. En 1975, le groupe scolaire de Kergroas est crée. A ce jour, l’école porte toujours ce nom. Elle est située au 4 rue de Kergroas à Lannilis (29870) et son directeur est Mr CHRISTIEN Jacques. Les coordonnées téléphoniques sont le 0298040535 ou 0298040915. L’école ouvre de 8h40 à 16h45. [pic] [pic] Les conditions d’inscription à ces classes sont soumises à 2 conditions. Il faut soit être résident de Lannilis soit de Tréglonou

Autorisation d’ouvrir des comptes de dépôts 1983 Les Caisses d’Epargne deviennent des établissements de crédit à but non lucratif Création du Centre National des Caisses d’Epargne 1999 Les Caisses d’Epargne deviennent des banques coopératives de plein exercice et la Caisse Nationale des Caisses d’Epargne est créée Acquisition du Crédit Foncier 2004 Acquisition de la Banque Palatine d'Entenial et d'IXIS 2005 La Caisse d'Epargne, première grande banque française à rémunérer les comptes de dépôts 2006