Exercice Accueil Téléphonique

sommaire... Partie 1  La communication orale : LEÇON 1 Les généralités sur la communication................................. 8 LEÇON 2 L’accueil physique........................................................... 18 LEÇON 3 L’accueil téléphonique..................................................... 30 LEÇON 4 Les outils de communication à distance........................... 42 LEÇON 5 Le secret professionnel................................................... 50 Partie 2  La communication

Introduction / sommaire... Partie 1 : La communication orale LEÇON 1 Les généralités sur la communication................................. 8 LEÇON 2 L’accueil physique........................................................... 18 LEÇON 3 L’accueil téléphonique..................................................... 30 LEÇON 4 Les outils de communication à distance........................... 42 LEÇON 5 Le secret professionnel................................................... 50 Partie 2 : La communication

Oral de stage texteDiapo 1Bonjour je m’appelle Roméo Ravily et je vais vous présenter le stage en entreprise que j’ai effectué la semaine du 13 au 17 décembre Diapo 2Durant cet oral je vous parler de la recherche du stage, de l’entreprise puis je vais vous faire une présentation du métier de kinésithérapeute et pour finir mes activités et un bilan.Diapo 3Tout d’abord la recherche du stage Lors de la recherche je me suis orienter vers différent métier dans le domaine médical, en effet je me suis d’abord

DIRECTION MC09 TYPES DE STRUCTURES TOUT ÉTABLISSEMENT Satisfaire mes clients : démarche qualité Une commercialisation dynamique permet de faire connaître l’établissement. Mais c’est un accueil de qualité, la propreté des lieux, un service efficace, un contact humain prévenant et positif qui permettront aux clients de vivre un séjour agréable et sans mauvaise surprise. La recherche permanente de la satisfaction du client constitue le cœur d’une démarche qualité. Cette satisfaction est l’une

EQUATIONS ET INEQUATIONS Exercices 1/8 01 Résoudre les équation suivantes : x+7=0 x–1=0 2x + 4 = 0 3x – 9 = 0 9x + 12 = 0 -x+4=0 - 6x + 2 = 0 - 5x – 15 = 0 - 12 + 8x = 0 - 4 - 3x = 0 - 5x – 3 + 7x = 0 2 + 6x – 4 = 0 x+7=2 x–1=-8 2x + 4 = 4 3x – 9 = 2 9x + 12 = 9 -x+4=6 - 6x + 2 = 9 - 5x – 15 = 3 - 12 + 8x = 1 - 4 - 3x = 6 - 5x – 3 + 7x = 2 2 + 6x – 4 = 3 x + 7 = 2x + 4 x – 1 = -8x + 1 2x + 4 = 4x - 5 3x – 9 = 2 + 9x 9x + 12 = 9 - 4x - x + 4 = 6 + 2x - 6x + 2 = 9 - 3x - 5x – 15 = -3x + 4

..................................................... Exercices ......................................................................................................................... Chapitre 3 L’image de l’entreprise ................................................................................... Situations ....................................................................................................................... Exercices ......................................................

Gambetta Sommaire «  à faire » Présentation de l’entreprise Nom de l’entreprise : LABORATOIRE D’ANALYSE MÉDICAL DE MONSIEUR MERSALI. Lieu : SEPTEMES-LES-VALLONS Secteur d’activité : Médical «  Privé » Forme Juridique : SELARL BIO MC (Société à exercice Libéral à responsabilité limitée). Effectif : Il y a 9 employés dont 9 CDI. 2 docteurs biologistes, 2 techniciennes, 2 secrétaires, 2 préleveurs, 1 agent d’entretien. Activités de l’entreprise : Le laboratoire d’analyse

Gestion de clientèles », 1re année. Barème : Note sur 22 points à ramener à 20 points. Temps estimé : 2 heures. Exercice 1 (6 points) Vous êtes commercial(e) dans l’entreprise Dorbert qui fabrique et vend des machines-outils auprès d’entreprises de mécanique. Vous étudiez la situation financière de trois de vos prospects à partir d’informations comptables qui vous sont communiquées. Exercice N Résultat d’exploitation Résultat financier Résultat exceptionnel Établissement Dupuis et Fils 279 757 –94

particulier du traitement de texte. De trier, dépouiller, classer des documents, transmettre le courrier et organiser matériellement les déplacements et les rendez-vous de son chef hiérarchique. De transmettre et/ou filtrer les communications téléphoniques et assurer le premier niveau de contact entre le service et l'extérieur. Avantages/ Inconvénients le très grand avantage de ce métier c'est qu'on en demande partout et qu'il est très facile de trouver un poste de secrétaire, ce métier est

Typologie des clients de La Goélette 50 POINTS Description de l’action commerciale «Séjour promotionnel kitesurf» Écoles de kitesurf Calculatrice à fonctionnement autonome autorisée (Circulaire 99-186 du 16.11.99) Baccalauréat Professionnel Accueil - Relation clients et usagers ÉPREUVE E2 : Analyse et traitement de situations liées à l’accueil Code : Durée : 4 heures Session 2012 Coefficient : 4 SUJET Page 1 sur 14 NE RIE N É CRIRE DANS CET TE PART IE LA CHAÎNE D’HÔTELS WB Dans