Externalisation Definition

organisationnels. Elle repose sur une contractualisation du service rendu et sur un effort permanent de satisfaction des clients. Le suivi de la qualité de l’information et du niveau de service constitue donc un paramètre essentiel des projets (définition selon le cabinet Ernst & Young). L’EXTERNALISATION : UNE STRATEGIE DE RECENTRAGE L’externalisation se traduit par le recours à un opérateur extérieur pour une activité qu’une entreprise décide de ne plus assurer elle-même. Cette pratique se distingue

mémoire. Ces opinions doivent être considérées comme propres à leurs auteurs. Externalisation 2 Aksissou –CSG « Je ne pense pas qu’il existe un modèle de management gravé dans la pierre. Il s’agit d’une démarche qui se construit au fur et à mesure. Et c’est dans les épreuves que le modèle durcit au feu. Dans les situations de crise, le modèle se construit » Carlos Ghosn, « Citoyen du Monde », 2003 Externalisation 3 Aksissou –CSG REMERCIEMENTS Mes remerciements s’adressent tout

réussir. Pour cela, il faut qu’elle possède l’ensemble des atouts pour gagner ce pari. La Tunisie est, d’ores et déjà, une plate-forme idéale pour les centres d’appels, activité «offshoring» par excellence. Pour démontrer cet état des lieux, la définition du concept «offshoring» s’impose. L’offshoring, phénomène naissant de la délocalisation de services, intervient lorsqu’une entreprise délocalise certaines de ses activités, qu’il s’agisse de services informatiques, de processus commerciaux ou encore

Mr ZENNATI Nyazi Safaa Chiguer Imane Benyada Khalil Sommaire : Introduction : d’une stratégie d’intégration vers l’externalisation Partie I : Définition du concept de l'externalisation Partie II : Distinction de l’externalisation par rapport à d’autres concepts Conclusion Introduction : d’une stratégie d’intégration vers l’externalisation Toutefois

le Maroc est leader en Afrique francophone et challenger derrière l'Afrique du Sud d'une manière générale. la question qui se pose est la suivante Quelles stratégies le Maroc met en œuvre pour une délocalisation efficiente? Première partie : définitions et concepts A) La délocalisation : La délocalisation est l'action de redéployer une partie des activités d'une entreprise du territoire national vers l'étranger En d'autres termes, c'est la fermeture d'une unité de production dans un pays,

de notre travail. Pour finir on tient à remercier spécialement tous nos amis et nos collègues pour leurs encouragements. Sommaire Dédicaces Remerciements Liste des abréviations Introduction générale Première partie : L’offshoring : Définitions et typologies Premier chapitre : Histoire et développement de l’offshoring Deuxième chapitre : Les apports et les conséquences de l’offshoring Troisième chapitre : Les types et contrats de l’offshoring Deuxième partie : L’offshoring au Maroc :

European MC markets � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � 15 „ „ About FEACO � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � 32 Member Associations � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � 34 Appendix 1 –definitions– � � � � � � � � � � � � � � � � � 35 „ „ Executive Summary 2005 2006 2007 2008 (est.) Market size Growth rate Total Staff Business Consulting Outsourcing Dvt & Integration IT Consulting Other services 66.8 bn € 14 % 460,000 42

Renonciation des contrats qui survient à l’échéance de ces derniers. Cela peut conduire à un changement de prestataire ou une augmentation des rémunérations qui représentent un coût. o Accroissement des coûts induits ( coordination des équipes, définition du cahier des charges, suivi des activités du prestataire… o Gestion du personnel avec une obligation délicate d’être conforme à la loi pour entreprendre une collaboration avec des entités économiques autonomes. o Perte de compétences clés qui

broad sense, this redefinition is intended to exclude the pure logic of substitution that leads to a plant closing/opening to relocate to a foreign country. The Organisation for Economic Cooperation and Development (OECD) proposes the following definition: moving all or part of an industrial activity (manufacturing or services) abroad, either from existing or new subsidiary or through a subcontract with unaffiliated companies. Part of the activity previously been relocated for the domestic market

BP Cette entreprise a fait de l’outsourcing une philosophie d’entreprise, de management. Elle fait figure de précurseur en outsourcing. En 1991, BP utilisait peu l’outsourcing dans d’autres domaines que l’informatique. La première véritable externalisation a eu lieu en Mer du Nord qui était une zone de production. Le contrat signé était alors de type forfaitaire et prévoyait tous les cas possibles. Il a ensuite évolué pour mieux partager les gains, au-delà de la stricte relation contractuelle. Dans