Facteur Cle De Succes Lafarge

National Quality Award et son évolution .................. 300 Malcolm Baldrige National Quality Award (2001/1998)........................... 302 Le modèle EFQM 2003.......................................................................... 303 Cinq Facteurs : 50 % ............................................................................. 303 Quatre Résultats, 50 % .......................................................................... 305 La cohérence globale du TQM ..........................

doivent rivaliser d’audace afin de satisfaire et de conquérir de nouveaux clients. De plus la concurrence est redoutable dans ce secteur, une grande vigilance et un haut niveau d’adaptation envers les différents publics visés, seront les facteurs clés de succès d’une entreprise bancaire pérenne. Tout au long de ce rapport en évoquera un bref historique sur le secteur bancaire au Maroc, nous présenterons après le Groupe Attijariwafa’bank et ensuite nous analyserons un segment de clients très important

Éditions d’Organisation La valeur du territoire Bibliographie Index des noms de personnes Index des noms d’entreprises, de marques et d’institutions Index des matières Retour aux fondamentaux Ce livre énonce trois propositions pour l’action. Le succès et la survie de l’entreprise résident dans sa capacité à conquérir, à marquer et à développer un territoire sociétal et économique. Un territoire est constitué de parties prenantes multiples (clients, fournisseurs, salariés, associations civiques

261 Index des noms d’entreprises, de marques et d’institutions 265 Index des matières 269 © Éditions d’Organisation Mobiliser une communauté La prochaine étape Retour aux fondamentaux Ce livre énonce trois propositions pour l’action. Le succès et la survie de l’entreprise résident dans sa capacité à conquérir, à marquer et à développer un territoire sociétal et économique. Un territoire est constitué de parties prenantes multiples (clients, fournisseurs, salariés, associations civiques

National Quality Award et son évolution .................. 300 Malcolm Baldrige National Quality Award (2001/1998)........................... 302 Le modèle EFQM 2003.......................................................................... 303 Cinq Facteurs : 50 % ............................................................................. 303 Quatre Résultats, 50 % .......................................................................... 305 La cohérence globale du TQM ..........................

une année d’adaptation réussie et de préparation de l’avenir. Bouygues Telecom, qui a franchi le cap des 10 millions de clients, a enregistré d’excellentes performances. Le lancement d’ideo, première offre quadruple play du marché, a été un grand succès. Dans le Mobile, l’entreprise a conquis 758 000 nouveaux clients. alstom contribue aux résultats de Bouygues pour 329 millions d’euros. La coopération entre les deux groupes se concrétise par des réponses communes aux appels d’offres sur les lignes

fait bien informés et plus d’un sur deux se reconnaît de plus en plus perplexe devant la complexité des différentes formes de produits et services financiers.[4] En conclusion, il semble naturel de considérer la satisfaction ces clients comme facteur déterminant de leur fidélité à un fournisseur, mais, pour affiner l’analyse, il convient surtout dans le secteur bancaire, de s’intéresser aux contributions respectives de la satisfaction globale et de l’inertie dans la fidélisation et aux parts relatives

expérience au sein de la Direction des Risques. En effet, ces deux entités sont complémentaires et collaborent étroitement. Enfin, le choix d’AWB m’a paru pertinent car elle est le plus grand groupe financier marocain et elle est considérée comme un acteur clé du développement économique de notre pays. Ainsi, ce passage fort intéressant par AWB constitue une entrée appréciable au monde du travail et va représenter certainement une initiation à une vie professionnelle qui reste à construire grâce à la formation

au développement durable, seulement 11% des entreprises entendent réduire le budget affecté à ces sujets et, a contrario, 35% vont l’accentuer, malgré la généralisation des programmes de réduction des coûts. Réduire le TCO Selon l’enquête, trois facteurs-clés motiveraient le lancement de politiques d’achats durables. Tout d’abord, protéger l’image de l’entreprise (pour 2/3 des sondés) ou encore assurer le respect des réglementations environnementales des fournisseurs (63% des personnes interrogées)

bonheur et la longue vie. A mon cher frère Younes et sa femme Jihane A mes chers frères et sœurs, Mohammed, Hakim, Hassan, Bouchra et Touria Je vous exprime par ce travail, mon affection et mon amour pour vous, je vous souhaite le bonheur et le succès dans vos vies personnelles et professionnelles. A mes meilleures amies : Zineb, Sara, Samia, Bahae, Siham, Rabab, Imane, Amina, Fatimezhra Je vous dois tous les moments de joie et de bonheur que nous avons passé ensemble. Heureuse et fière de