Facteurs Clé De Succès Apple

Apple Remote Desktop Guide de l’administrateur Version 3 K Apple Computer, Inc. © 2006 Apple Computer, Inc. Tous droits réservés. Le possesseur ou l’utilisateur autorisé d’une copie valide du logiciel Apple Remote Desktop peut reproduire cette publication à des fins d’apprentissage du logiciel. Aucune partie de cette publication ne peut être reproduite ou transmise à des fins commerciales, comme la vente de copies de ladite

L.R.] et moi avons créé Apple dans le garage de mes parents… Nous avons ensuite travaillé dur et, 10 ans plus tard, Apple était une société de plus de 4,000 employés dont le chiffre d'affaires atteignait 2 milliards de dollars annuellement. Nous venions de lancer un an plus tôt notre plus belle création, le Macintosh, et je venais d'avoir 30 ans.  » « C'est alors que je fus viré. Comment peut-on vous virer d'une société que vous avez créée ? C'est bien simple, Apple ayant pris de l'importance

la maturité du marché, des efforts marketing des entreprises, des facteurs environnementaux (action de lobbying menée par des entreprises pour leur secteur d’activité). Il peut y avoir une contagion entre individus pour vendre un produit. II-2 Recherche des opportunités de croissances Analyse des écarts entre la demande actuelle et le marché potentiel absolu. Trois facteurs d’écarts : Inadaptation des produits qui ne toucheront pas les consommateurs

plus imposantes sont nécessaires pour continuer l’activité. En un an, la jeune société passe d’un simple garage de Menlo Park à Montain View où sera construit le GooglePlex. En 2000, le nombre de requêtes journalières a été multiplié par 6, preuve du succès grandissant de l’entreprise et cette dernière compte alors 8 employés, récupérés grâce à l’éclatement de la bulle internet et les nombreux licenciements qu’il a entraînés. En terme de chiffres, 10 nouvelles langues sont proposées aux internautes,

* Préparer l’avenir * innover * Phase de déclin * retirer les produits de la vente * Innover * L’avantage concurrentiel de l’entreprise : l’avantage concurrentiel est l’appropriation d’un facteur clé de succès que l’entreprise va mieux exploiter que ses concurrents. * Avantage en termes de coûts : * Coûts de revient plus faible que ceux des concurrents. Exemple : EasyJet * Avantage en termes de produits : * Le

transformation de l’Expérience Client 8 À quelle étape de maturité client se situe votre entreprise ? 8 Clé 1 : Comment assurer la prise de conscience du management ? 9 Clé 2 : Quel vecteur pour cette transformation ? 12 Clé 3 : Quelles ambitions pour le Chief Customer Officer ? 13 Clé 4 : Comment faire entendre la voix du client dans toute l’entreprise ? 15 Clé 5 : Quels indicateurs au-delà du NPS ? 16 Clé 6 : Comment mobiliser l’ensemble de vos collaborateurs ? 19 Et pour aller plus loin ? 22 Offres

L’objectif notoriété  mémorisation de nom de la marque (rappeler le plus fréquente possible) Ex : Notoriété spontanéité : quel sont les marques que vous connaissez ? Notoriété assisté : connaissez coca ? Notoriété TOP OF MIND a. b. c. d. Apple : consommateur : pos. sociale lors d’un lancement. On veut cibler le plus de consommateurs…. Continuer à développer la marque. Continuer à déclencher les ventes. Les choix de medias Affichage Télévision Avantages  Media choie, incisif

Chaine-Hifi. Implanté dans l’allée centrale, là où le passage est quasi obligatoire pour le client et de manière à être vu au 1er coup d’œil sur l’ensemble de ma surface de vente, mon animation placée sur un point stratégique avait tout pour être un succès. En cette période de forte affluence, en vue des achats de Noël, mon animation a été, je pense, perçue par le client comme une source d’idée pour l’achat de cadeaux à offrir en cette période festive, où l’acquisition de présent n’est pas évidente

elle est responsabilisée, elle est en charge. Contre toute idée reçue, le salaire n’est pas un facteur motivationnel, c’est uniquement un facteur d’hygiène (si on fait accéder à ce facteur, c’est considéré comme normal) . Ce n’est pas ce qui fait avancer. De la même manière, les conditions de travail sont des facteurs d’hygiènes (minimum que l’on attend, sinon refus). A l’inverse, un facteur motivationnel est tout ce qui va toucher l’homme (Maslow) : chaque personne a des besoins Pyramide

par l’identification du besoin par le consommateur (d’où le rôle de la communication), la recherche de l'information (force de vente, revues, publicité, bouche à oreille) puis l’évaluation des différentes solutions qui s’offrent à lui. Différents facteurs conditionnent le processus d’achat selon les situations comme le risque perçu par le consommateur, la variété de l’offre ou encore la pression du temps. Un critère de choix est dit déterminant lorsqu’il est important dans le choix du consommateur