Facteurs Clés De Succés Du Groupe Lvmh

978-2-10-053833-1 Table des matières Préface Avertissement Introduction Chapitre 1 ■ 1 3 5 Les particularités de l’industrie du luxe 13 13 24 32 43 44 56 69 80 93 95 96 102 118 Qu’y a-t-il de si différent dans l’industrie du luxe ? La clef du succès dans le secteur du luxe Les acteurs principaux Chapitre 2 ■ Les grands secteurs du luxe Les activités de prêt-à-porter Le marché des parfums et cosmétiques Les vins et spiritueux Le marché des montres et de la joaillerie Conclusion Chapitre

l’Insead © Dunod, Paris, 2008 ISBN 978-2-10-053833-1 Table des matières Préface 1 Avertissement 3 Introduction 5 Chapitre 1 ■ Les particularités de l’industrie du luxe Qu’y a-t-il de si différent dans l’industrie du luxe ? La clef du succès dans le secteur du luxe Les acteurs principaux Chapitre 2 ■ Les grands secteurs du luxe Les activités de prêt-à-porter Le marché des parfums et cosmétiques Les vins et spiritueux Le marché des montres et de la joaillerie Conclusion Chapitre 3

fonction de différents désirs et facteurs facilement manipulables par les grandes marques. Les jeunes on tout à fait comprit que la beauté et la séduction étaient des valeurs clés de notre société. Ainsi, c’est souvent la mère de famille, influencée par les désirs de ses enfants, qui se trouve en position d’acheteur. Pour les hommes plus matures, l’apparence physique est de plus en plus apparentée à la réussite et à la considération sociale. Du fait de ces différents facteurs (individuels comme l’image

et concurrence accrue, les entreprises sont à la recherche de moyens pour renforcer leur position et améliorer leur rentabilité. Cependant la performance de celle-ci n’est pas uniquement facteur des ventes et donc du concept produit , pour lequel elle s’appuie sur les outils marketing, mais aussi et surtout facteur du capital humain. De ce fait un personnel compétent et loyal serait le plus grand atout de l’entreprise et qui lui-même sera à l’origine de l’évolution de celle-ci en termes d’innovation

978-2-10-053833-1 Table des matières Préface Avertissement Introduction Chapitre 1 ■ 1 3 5 Les particularités de l’industrie du luxe 13 13 24 32 43 44 56 69 80 93 95 96 102 118 Qu’y a-t-il de si différent dans l’industrie du luxe ? La clef du succès dans le secteur du luxe Les acteurs principaux Chapitre 2 ■ Les grands secteurs du luxe Les activités de prêt-à-porter Le marché des parfums et cosmétiques Les vins et spiritueux Le marché des montres et de la joaillerie Conclusion Chapitre

sérieuse du Luxe : services de luxe en tant que marché alternatif. Les 90’s et le début de la mondialisation du luxe : Cette époque révolutionne le luxe avec la création de la première transnationale du luxe LVMH, et en parallèle l’apparition de la concurrence (Richemont, Prada, Gucci Group) et ainsi une réconciliation du luxe traditionnel et moderne et aussi celle de l’offre et de la demande. Cette mondialisation a aussi eu pour caractéristiques une évolution de la distribution : Sephora, Marrionnaud…et

Franck Brulhart Les 7 points clés du diagnostic stratégique Avec la Méthode des Cas Sommaire Présentation de la collection : les 7 points clés de… avec la Méthode des Cas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . ............................................................... 5 Remerciements .. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . ............................................................... 13 Introduction .. . .

exigences. Aussi, les producteurs de la filière vitivinicole (des plus petits domaines aux plus grands groupes multinationaux) se sont vus dans l’obligation d’identifier et mettre en place de nouveaux outils afin de créer et dégager de la valeur face à une demande de plus en plus importante et volatile. Arrivée sur ce marché depuis peu, l’entreprise Opéra Vins et Spiritueux (OVS) est un groupe français commercialisant du vin et du cognac. Avec sa marque ombrelle Chamarré, OVS espère bien s’imposer

Satisfaction client 3 étapes : Métier – DAS – Stratégie/DAS : o Concentration : micromarché, niche o Spécialisation produit (What ?) Ex : IBM o Spécialisation Client I-2 Micro-segmentation Objectif : Identifier les groupes de clients qui recherchent les mêmes attributs. Il y a 4 formes de découpage du marché / produit 1 : Caractéristiques sociodémographiques Avantages : Données facilement accessibles Applications : Evidentes sur beaucoup de marchés Limites

Apres avoir présenté l’entreprise SEPHORA, puis son programme de fidélisation, nous en déterminerons les axes d’amélioration. I- Sephora : leader de la parfumerie | * Son histoire L’entreprise Sephora a été conçue en 1969 par le groupe britannique Boots et ouvre le premier magasin Sephora à Paris. En 1979 Dominique Mandonneau crée Shop 8 à Limoges, c’est la première parfumerie, pour permettre aux clients d’accéder facilement aux produits proposés et de les essayer. Cet espace avait