Fiche De Négociation La Poste

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Négociation Relation Client EPREUVE E4 COMMUNICATION COMMERCIALE Session 2009 - 2011 SOMMAIRE 1. Présentation personnelle p.2 Pourquoi le BTS NRC ? Pourquoi l’alternance ? 2. Présentation entreprise La Poste Historique et statut p.3 Activité principale p.4 Zone d’activité et de chalandise p.5 Les clients p.5 Les produits et services p.6 Les fournisseurs et partenaires p.7 Les concurrents

BTS Négociation Relation Client Session 2011 | | |E4 - Communication Commerciale |Fiche de situation N° | |Situations de | ( |COMMUNICATION/ |  |(NÉGOCIATION VENTE | ( |AUTRES SITUATIONS DE COMMUNICATION | |  | |NÉGOCIATION MANAGERIALE | | | |COMMERCIALE

intérim...).............15 3.3.2 Augmentation de la polyvalence des ressources humaines ........................... 16 4 Conclusion ............................................................................................................ 17 Fiche repère "La flexibilité" © Réseau Anact - Tous droits réservés - 2006 1 De quoi parle-t-on ? Le principe sous-jacent à la flexibilité est d'adapter la production aux besoins des clients, que ces besoins s'expriment en termes de délais, de

|ANNEXE 1- BTS Négociation Relation Client | |Session 2011 | |E4 - Communication Commerciale |Fiche de situation N°1 | |Situations de |

l’interlocuteruExposer les raisons de son appel ( RDV pour s’entretenir sur la prochaine mutation RECAPITULER / REFORMULER et PRENDRE CONGE 2.a) FICHE DE SYNTHESE De : Delpeche Date Contexte de l’entretien : Bureau de Mme Delpeche 2h d’entretien, demande de ne pas être dérangé et echange face à face Info sur l’interlocuteur : Avant entretien : 52 ans en poste depuis 30 ans. Discrète, disponible, efficace Pendant l’entretien : Détente jusqu’à ce que l’on aborde la question des enfants Origine du

BTS Négociation Relation Client Session…. E4 – Communication Commerciale Fiche de situation N°1 Situation de Communication/ AUTRES SITUATIONS DE  NEGOCIATION  NEGOCIATION VENTE  COMMUNICATION MANAGERIALE COMMERCIALE TITRE :

contact quotidien avec les agents –, et d'être le produit d'une procédure trop statique. L'entretien, quand il existe et ne se réduit pas à la signature par l'agent de sa fiche sur un coin de table, est à sens unique : la notation, déjà rédigée par son supérieur hiérarchique,est le plus souvent soumise sans négociation préalable à l'agent sur lequel elle tombe comme un couperet, lequel n'a d'autre choix que de signer – ou de s'y refuser – pour « attester d'en avoir pris connaissance »

BTS Négociation Relation ClientSession 2013 | E4- Communication Commerciale | Fiche de situation N°1 | Communication Autres situationsSITUATION DE  Négociation Négociation vente de communication Managériale commerciale

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