Fiche De Négociation La Poste

|BTS NÉGOCIATION ET RELATION CLIENT | |Session 2011 | |E4 – Communication commerciale |Fiche de situation n°1 | |SITUATIONS DE | ο COMMUNICATION/NÉGOCIATION MANAGÉRIALE

 BTS Assistant de Manager - Session 2016 FICHE DESCRIPTIVE D’ACTION PROFESSIONNELLE ÉPREUVE E6 : ACTION PROFESSIONNELLE FICHE DE SITUATION N°: 1 Nom et prénom du candidat : Grace YACOUB N° d’inscription : L’ACTION PROFESSIONNELLE Intitulé de l’action professionnelle : Mettre en place les supports de communication pour la préparation d’un congrès à Rome Réelle (menée en milieu professionnel) OUI NON Simulée (conduite en formation) OUI NON Contexte international OUI

Mr X Client Laetitia GNAHORE Stagiaire Outils de Communication - Négociation (à apporter le jour de l’épreuve) : Un ordinateur avec connexion internet. Le logiciel du réseau de la Banque Postale La base de données de « Mes priorités du mois ». La fiche client pour pouvoir renseigner le compte rendu et l’issue de la conversation téléphonique. Le téléphone. 1 Ou de l’organisation Communication Commerciale Fiche de situation N° NOM : GNAHORE Prénom : Laetitia CONTEXTE GENERAL

GESTION DES RESSOURCES HUMAINES (1) Principaux actes de la GRH : gestion des emplois, des rémunérations, des carrières et mobilité, des compétences et formation, négociation collective et appréciation. INTRODUCTION A LA GRH I – Le développement de la fonction RH : perspective historique 1. 1850-1944 : l’émergence de la fonction Paternalisme industriel : organisation de la vie sociale des salariés (loge, hôpitaux, épicier, crèche…) ex d’entreprises : Saint Gobain, Meunier, Michelin

BTS Négociation Relation Client | E4 – Communication Commerciale | Fiche de situation N°1 | Situation de Communication/ AUTRES SITUATIONS DE  NEGOCIATION  NEGOCIATION VENTE  COMMUNICATION MANAGERIALE COMMERCIALE | TITRE : Négociation

... 28 2.2.1 L’environnement de travail du salarié ...................... 29 a. La réduction des polyexpositions aux facteurs de pénibilité ................................................................... 29 b. L’adaptation et l’aménagement du poste de travail ...... 29 c. L’amélioration des conditions de travail, notamment d’ordre organisationnel ................................................. 30 2.2.2 La gestion des parcours professionnels.................. 30 a. Le développement des compétences

prestation, avantage sociaux, le poste n’est pas mis en valeur, annonce très précise, les caractéristique du nouveau cadre est très précise, il recherche une personne très expérimenté, il recherche une personne très compétente, l’intitulé de l’annonce, il recherche quelqu’un de très compétent avec des caractéristiques très précise. L’intitulé de l’annonce (un chargé d’affaires sénior, il doit parler l’anglais courant). 2) Fiche de poste du candidat FICHE DE POSTE RUBRIQUES | DESCRIPTIONS |

marché de l’emploi, fiche(s) métier(s) et profil(s) de poste, … - votre intention de poursuite d’études : oExemples : les diplômes visés, les métiers envisagés, les voies de formation, le statut de la formation visée : initiale ou continue, la négociation éventuelle de votre contrat d’apprentissage ou de professionnalisation, vos attentes et vos objectifs, votre démarche, votre projet d’orientation, votre lettre de motivation, fiche(s) métier(s) et profil(s) de poste, … - votre idée de

Méthodologie : Fiche métier Présentation métier Intitulé : Directeur/ Responsable qualité Compétences : Esprit d’analyse et de synthèse, organisation et anticipation, rigueur, créativité et innovation. Capacité à gérer des conflits, esprit d’équipe, sens de la négociation. Aptitude à conduire un projet, goût de la relation avec les clients. Connaissance des processus et fonctionnements au sein d’une usine. Maîtrise de l’anglais. Une certaine expérience est bénéfique. Tâches/Missions :

 Donnez des exemples en vous appuyant  sur le document 1.  Le  poste  d’attaché  commercial  est  le  plus qualifié.  L’attaché  commercial  réalise  plus de  tâches  que  le  vendeur, et  des  tâches  souvent  plus  complexes.  Par  exemple,  il  doit  assurer  la  livraison  des véhicules aux clients et le suivi du  réseau secondaire.  3. D’après vous, que doit faire tout responsable du personnel avant un recrutement ?  Le  responsable  du  personnel doit décrire les tâches associées au poste de travail. Cela permet  d’éviter les erreurs