Fiche Descriptif Accueil Téléphonique

technique, organisationnel et relationnel • des activités déclinées en tâches • l’accomplissement de tâches nécessitant l’acquisition de : o compétences et attitudes professionnelles o savoirs associés. Un seul modèle de fiche descriptive, support à l’évaluation EP1 pour les deux situations, est proposé dans ce guide pour aider les enseignants dans la mise en œuvre du CCF. Il est recommandé de demander aux élèves, dès la seconde, d’utiliser ce document, sous la forme numérique

Clientèle : -Appel téléphonique : -Mail : La nature des informations Le traitement des informations -Demande d’information concernant les produits; disponibilités; devis; commandes -Demande de devis; commandes; maquettes pour tableaux -Réception de l’appel par un des membres de l’équipe commerciale -Réalisation du devis immédiatement; maquettes renvoyées par mail sous 1 ou 2 jours -Visite des clients dans l’unité -Renseignement sur les produits; le -Accueil et vente traditionnelle;

l'amélioration de la qualité d'accueil touristique auprès des Cafés, Hôtels, Restaurants et Commerces, j'étais au premier rang de ce qui se développe d'ici 2013, l'année où Marseille-Provence sera la Capitale Européenne de la Culture, pour assurer le meilleur accueil possible des futurs touristes et pour qu'ils aient aussi l'envi de revenir. J'étais en charge, au sein de ce pôle, de missions directement liées avec les adhérents de cette démarche. Ces misions étaient aussi variées qu'elles étaient riches. Problématique

livret (Vérifiez que les éléments suivants figurent dans votre livret et inscrivez-en le nombre) documents codification nombre Déclaration sur l’honneur D1 1 Fiche descriptive de votre parcours P1 P2 1 1 Fiche(s) descriptive(s) organisation(s) de votre ou vos O1 O2 1 1 Fiche(s) descriptive(s) de votre ou vos emploi(s) E1 E2 E3 3 3 3 Fiches descriptives de vos activités Activité A 1 « Logistique » Activité A 2 « Comptabilité » Activité A 3 «

| | | | |P1 |1 | |[pic] Fiche descriptive de votre parcours |P2 |1 | |  |

(Vérifiez que les éléments suivants figurent dans votre livret et inscrivez-en le nombre) documents | codification | nombre | Déclaration sur l’honneur | D1 | 1 | * * Fiche descriptive de votre parcours   | P1P2 | 11 | Fiche(s) descriptive(s) de votre ou vos organisation(s) | O1O2 | 11 | * Fiche(s) descriptive(s) de votre ou vos emploi(s) | E1E2E3 | 333 | * Fiches descriptives de vos activitésActivité A 1 «  Logistique »Activité A 2 «  Comptabilité »Activité A 3 « Administratif »Activité

(ponts) Pour les partenariats, une année à l’avance en sachant que la saison haute est celle qui les intéresse mais que vous souhaitez vendre les autres saisons (délais de mise en place long, en tenir compte - 2 à 3 mois). Les supports de vente ! Descriptif de votre produit (en couleur) ! Grille de tarifs à jour ! Conditions générales de ventes (réservation, annulation, …) - Contrat ! Informations pratiques (accès, horaires, contact, moyens de paiements acceptés, animaux…) ! Animations ou activités

SOMMAIRE Partie 1 – Descriptif de l’Unité Commerciale 2 I. Présentation de l’entreprise 3 1. Historique 3 2. Le groupe Jules en chiffres 3 II. Contexte géographique 3 1. Localisation et voies d’accès 3 2. Zone de chalandise 3 3. Concurrence 3 III. Contexte organisationnel 4 1. L’Unité Commerciale dans son réseau 4 2. L’organisation au sein de la boutique

ce livret (Vérifiez que les éléments suivants figurent dans votre livret et inscrivez-en le nombre) documents codification nombre Déclaration sur l’honneur D1 1 Fiche descriptive de votre parcours   P1 P2 1 1 Fiche(s) descriptive(s) de votre ou vos organisation(s) O1 O2 1 1 Fiche(s) descriptive(s) de votre ou vos emploi(s) E1 E2 E3 3 3 3 Fiches descriptives de vos activités Activité A 1 «  Logistique » Activité A 2 «  Comptabilité » Activité A 3 « Administratif »

professionnels. Mais après avoir connu des difficultés au vu la concurrence de plus en plus accrue sur marché des portiers d’immeubles, la société a cherchée à se diversifier. Ce qui lui permet d’investir dans le développement de la gamme des portiers téléphonique, une gamme qui commence à être dépassée par nos concurrents. Donc depuis 2009 la société fabrique et commercial des tableaux de communication ainsi que de la fibre optique. Une décision qui a été fondamentale pour la société, ce qui a permis