Fiche Descriptif Accueil Téléphonique

DGS/MC3/DHOS/0l/02/2009/25 du 28 janvier 2009 relative à la tenue d'assises égionales pour accompagner la mise en œuvre du plan Alzheimer et maladies apparentées 2008-2012 - Instruction DGAS du 23 février 2009 portant sur le recensement de l'existant en matière de place 'accueil de jour et d'hébergement temporaire ouvertes aux malades d'Alzheimer à TO et Tl. i L Recommandations de bonnes pratiques professionnelles (février 2009) : L'accompagnement de~ 'personnes atteintes d'une maladie d'Alzheimer ou apparentée en établissement

qui ne sont pas des « copains – étudiants ». Il vous faudra donc respecter les règles élémentaires de savoir-vivre : tenue vestimentaire, politesse, ponctualité, conscience et sérieux professionnels, etc… N’oubliez pas que l’entreprise qui vous accueille en stage est partie prenante dans votre formation universitaire. - A la fin de votre stage, il vous faudra rédiger une courte lettre de remerciements que vous enverrez à votre tuteur en entreprise début juin 2010. Si par malheur vous étiez

agences APEF à respecter certains objectifs : une éthique exigeante, le respect du lieu de vie et l’intimité le respect des croyances et des choix de vie la confidentialité des informations échangées une aide et un suivi personnalisé un accueil courtois et respectueux une analyse des besoins et un service adapté aux bénéficiaires une prise en compte des avis sur la qualité des services rendus. D’autre part, le réseau APEF a choisi de s’engager dans une démarche qualité pour l’ensemble

| |Prénom : Nicolas |Adresse : 16 | |Relations clientèle |Management opérationnel de |Fiche Bilan N° |Intitulé de la mission | |(1) |l’équipe commerciale (1) | | | |

l’entreprise et m’avoir accordé toute leur confiance ; pour le temps qu’ils m’ont consacré tout au long de cette période, sachant répondre à toutes mes interrogations. Tout le personnel de la structure, en particulier du bureau de Strasbourg, pour son accueil chaleureux, ses conseils et sa disponibilité. SOMMAIRE Sommaire Introduction 6 I. Présentation de l’entreprise et du contexte professionnel 7 A. Le groupe Adecco 7 1. Présence du groupe dans le monde 7 2. Historique du groupe 9

Au niveau du management, j’ai plus facilement assimilé dès le départ les tâches à effectuer, je me suis bien insérée dans l’équipe et j’arrive à me faire comprendre. Contexte Géographique A. EMIN-LEYDIER : un groupe intégré ( Fiche d’identité du groupe EMIN-LEYDIER ( Siège social : 8, Cours de Verdun 01103 OYNNAX ( Directeur : M. Thierry EMIN ( Effectif : 1200 salariés ( Premier producteur et exportateur de papier et carton ondulé en France ( Volume annuel de 880 000

Contenu du dossier (Fichier Word) Partie A Identification et engagement de l’organisme……………………………p 3 à 7 Partie B Descriptif de l’opération……………………………………………………p 8 à 16 Partie C Descriptif des actions qui composent l’opération……………………….p 17 à 19 Annexes Documents à renseigner ou à fournir :: 1. Liste des pièces à fournir ………………………………………………….p 20 :: 2. Fiche de renseignements à remplir pour les organismes exerçant une activité économique ou commerciale concurrentielle régulière…………………

BTS MANAGEMENT DES UNITES COMMERCIALES SESSION 2009 EPREUVES D’ANALYSE ET DES CONDUITES DE LA RELATION COMMERCIALE Partie « support de l’épreuve d’ACRC » 1- DESCRIPTIF DE L’UNITE COMMERCIALE 1.1Contexte géographique 1.1.1 Zone de chalandise L’activité de ce groupe est multicanal (plusieurs méthodes de vente); on note ainsi un espace de vente type show room pour recevoir la clientèle (grands comptes) qui se déplace, un site internet qui permet la consultation de l’assortiment mais également

PONCTUELLES DANS LE CADRE DES RELATIONS AVEC LA CLIENTELE | |MISSIONS | |Fiche Bilan N° : |Intitulé de la mission | |1 |Réimplantation d’un linéaire

……………………………………….... p. 4 5. FICHE « ENQUÊTE SUR UN MÉTIER » ……………………………………….. p. 5 6. JOURNAL DE BORD ……………………………………………………………... p. 6-9 7. BILAN DU STAGE ………………………………………………………………... p. 10 8. ANNEXES …………………………………………………………………………. p.11 - Lettre de remerciement (manuscrite) ……………………………………… p. 12 - Convention de stage ………………………………………………………… p.13 - Documents divers (avec légendes) ………………………………………... p.14 - Fiche « Évaluation du maître de stage » ………………………………….. p. 15 - Fiche « Évaluation du professeur-correcteur