Fiche Descriptive Relation Client Fournisseur

.................................................................................................... 1 Chapitre 1: Règles et définitions autour du CRM ................................................................ 2 1. Les politiques de la relation client :................................................................................. 3 1.1 La politique de (re)conquête. ....................................................................................... 3 1.2 La politique d’abandon.......

d’une transaction (4) Figure 6 : déroulement d’une transaction (5) Figure 7 : déroulement d’une transaction (6) Figure 8 : espace d’administration (1) Figure 9 : espace d’administration (2) Figure 10 : réservée pour tout ce qui est lié aux clients Figure 11 : page d’accueil du site Figure 12 : page des produits femme Figure 13 : page des produits homme INTRODUCTION GENERALE Dans le cadre de notre formation de technicien supérieur à l’Ecole Supérieure de Technologie

important dans la vie des gens. D’autre part le secteur de l’immobilier est un acteur majeur de l’économie Française et mondiale, travailler au sein de ce marché aide à mieux comprendre le monde dans lequel on vit. Enfin, le secteur immobilier est en relation avec plusieurs métiers, effectivement des connaissances dans les métiers du bâtiment, du financement, du droit, sont importantes pour pouvoir être à l’aise dans ce milieu. Ce stage m’a permis de découvrir réellement quels étaient les enjeux

commerce par Internet a. Le site vitrine Internet b. Le catalogue e-commerce c. Le panier virtuel d. La boutique en ligne II. Les principales étapes de Tachât par Internet a. La visite du site marchand b. Consultation de la fiche produit c. La commande de l'article choisit d. Validation de la commande e. Le reçoit de la confirmation f. L'attente de ta préparation de la commande g. Réception de la commande III. Les règles de l'achat par Internet

Commerce international à référentiel commun européen remplit les missions suivantes : - études et veille commerciales internationales, - vente à l’export, - achat à l’import, - coordination des services supports à l’import et à l’export, - gestion des relations dans un contexte pluriculturel. Il/elle doit mener une veille permanente pour collecter des informations sur les marchés étrangers afin de préparer les décisions commerciales. Il/elle prospecte à l’achat et à la vente, élabore des offres adaptées

Validé par | | Signé par | Nom / Prénom | Date | Signature | Le président | | | | | | | | SOMMAIRE Engagement du Président Partie I : Procédures de Gestion Ressources Humaines 1. Fiche signalétique de la fonction RH 2. Organisation de la fonction RH 3. Fiches des postes existants I- Procédure de recrutement 1. Objet 2. Intervenants 3. Etapes 4. Règles de gestion 5. Critères de performance 6.

projet. Ce dossier doit tre compris comme un outil daide la rflexion et la prparation de votre projet. Il est la fois un moyen den cerner tous les lments de ralisation et de tester sa validit, un support qui vous sera utile dans le cadre de vos relations avec vos partenaires, quil sagisse dassocis, dactionnaires, ou bien dtablissements bancaires ou dorganismes financiers. Comment utiliser ce dossier Vous trouverez sur les pages impaires des prcisions et des claircissements sur les lments quil convient

Commerce international à référentiel commun européen remplit les missions suivantes : - études et veille commerciales internationales, - vente à l’export, - achat à l’import, - coordination des services supports à l’import et à l’export, - gestion des relations dans un contexte pluriculturel. Il/elle doit mener une veille permanente pour collecter des informations sur les marchés étrangers afin de préparer les décisions commerciales. Il/elle prospecte à l’achat et à la vente, élabore des offres adaptées

doit être compris comme un outil d'aide à la réflexion et à la préparation de votre projet. Il est à la fois : o un moyen d'en cerner tous les éléments de réalisation et de tester sa validité, o un support qui vous sera utile dans le cadre de vos relations avec vos partenaires, qu'il s'agisse d'associés, d'actionnaires ou bien d'établissements bancaires ou d'organismes financiers. Comment utiliser ce dossier ? o Vous trouverez sur les pages de gauche des précisions et des éclaircissements sur

son environnement en se dotant d’une organisation qui soit sensible aux changements, aux pressions, aux opportunités qui s’exercent autour d’elle. Se doter d’une telle organisation implique une recherche permanente de la satisfaction optimale des clients, des actionnaires, du personnel, mais aussi de la communauté. La qualité est l’outil de management indispensable pour répondre à ces besoins. La qualité est donc un nouveau mode de management, une mise en œuvre de méthodologie et d’outils appropriés