Fiche Descriptive Relation Client Fournisseur

limites et les contraintes importantes ? Conclusions et analyse A ce niveau il faut faire une analyse orale Apports du réseau pour l’UC Freins possibles au développement de l’UC ?  12 Analyse de l’UC sur son marché : L’Unité Commerciale (analyse) -Fiche signalétique de l’UC (nom de l’UC, activité, forme juridique, capital social, CA, effectifs) et du rayon (surface de l’UC et du rayon, nb de références dans l’UC…) - La Structure organisationnelle  Partie 1 : 2 à 3 pages maximum 2ninutes Il faut

La première considérait que le plus important était de produire, la demande excédant l’offre des industriels (économie de production). ▪ La deuxième introduisit la notion de vente et la nécessité d’une action pour pousser les produits vers les clients (économie de marché). La fonction commerciale, l’importance du marketing ne sont donc apparues que progressivement en fonction : ▪ Des systèmes économiques (économie de marché concurrentielle), ▪ Du niveau de développement des pays, ▪

............................ 136 Annexe 8 : Flow- chart sur les règlements des fournisseurs .......................................................... 137 ES C Annexe 9 : Flow- chart sur le recouvrement des créances ............................................................ 140 Annexe 10 : Flow- chart sur la gestion des comptes bancaires ..................................................... 141 Annexe 11 : Fiche de billetage ..................................................................

n’étaient pas les préoccupations majeures de l’époque. Après la crise économique de 1929, les études de marché ont commencé à s’imposer comme un outil d’observation du marché. A partir de cette date, Henry Ford ne pouvait plus dire : «  les clients peuvent choisir la couleur de leur voiture… du moment qu’elle est noire ». En 1935, " l’institut Gallup", premier institut de sondage américain, est crée[6]. Après la seconde guerre mondiale, les études de marchés, se sont vraiment

orienté résultats » et du « Plan marketing » Aux consultants avec qui je travaille, en particulier Claude Garcia-Zunino pour ses relectures attentives. À la Cegos et à tous ceux qui m’ont soutenue dans ce travail et au cours de ces deux années. À nos clients et participants de plus en plus nombreux à nos formations et à qui cet ouvrage est particulièrement dédié. À Juliette Dumont, Magali Langlade et toute l’équipe éditoriale qui m’ont accompagnée dans cette aventure passionnante. III Table des

AUTO HALL RENFORCE SON ORGANISATION. L’ENSEMBLE DU SYSTÈME OPÉRATIONNEL D’AUTO HALL ET DE SES UNITÉS EST ORIENTÉ VERS LA SATISFACTION DU CLIENT. LA QUALITÉ DE LA GOUVERNANCE A ÉTÉ CONSOLIDÉE PAR DES SYSTÈMES D’INFORMATION ET DES OUTILS DE PILOTAGE QUI PERMETTENT DE CONTRÔLER LA PERFORMANCE DES UNITÉS ET DE MESURER DE FAÇON PERMANENTE LA SATISFACTION CLIENT. Fort d’un capital humain jeune et aux compétences confirmées, Auto Hall possède la pleine maîtrise de ses métiers, tant aux plans des savoir-faire

hiérarchique. Elle est envisagée sous un angle transversal, grâce à une approche dynamique par les processus. Elle est aussi assurée par la communication entre les acteurs qui ne se limite pas au transfert d’informations mais établit un système de relations entre les individus et les groupes, constituant ainsi des réseaux, spontanés ou organisés, qui contribuent au travail en commun. En outre, organisation, communication, information et gestion des ressources humaines participent de façon imbriquée

aux banques de croître en entrant en relation avec un grand nombre de clients, en occupant le terrain par le développement de réseaux et par l'ouverture de nombreuses agences, en augmentant en volume et poids sur le secteur. Aujourd'hui le contexte a changé, les années 90 marquent un tournant décisif. Une banque ne peut plus prétendre vouloir vendre tout, partout et à tout le monde. Il faut qu'elle abandonne la stratégie produit au profit de la stratégie client. Bien souvent les banques sont tournées

Management et gestion d’un point de vente Relation client Gestion commerciale Gestion économique Management des équipes François-Xavier SIMON Manuel de SOUSA 2 e édition Management et gestion d’un point de vente Relation client Gestion commerciale Gestion économique Management des équipes François-Xavier SIMON Manuel de SOUSA 2e édition DU MÊME AUTEUR SIMON F.-X., La gestion facile !, Afnor, 2007. SIMON F.-X. (ouvrage collectif), Encyclopédie du management, chap. « Le management

financière d’Accor Hospitality Belux Promoteur : Claude Dierkens Année scolaire: 2011-2012 Luyckx Julien 3e Année 1|Page Table des matières 1.Table des matières 2 2.Remerciements 4 3.Introduction 5 4.Chapitre 1: Le groupe Accor 7 I Fiche descriptive 7 II Historique du groupe 7 III Accor : son activité 8 IV Accor, son ADN 11 IV.1) La mission IV. 2) La vision et les valeurs V Les stratégies V.1) Depuis sa création V. 2) Aujourd’hui VI Le business model VI.1) Les ressources humaines