Fiche Descriptive Repondre Au Telephone

Baccalauréat professionnel: Accueil-Relation Clients et Usagers Epreuve E3 Situation professionnelle d'accueil Sous épreuve E33 Accueil en face à face CCF 1ère Situation d'évaluation ou Evaluation ponctuelle Fiche descriptive de situation d'accueil en face à face n°1 Nom candidat: N° candidat: Etablissement: Lycée professionnel INTITULE DE LA SITUATION|Réception téléphonique| ORGANISATION CONCERNEE|Le Terminus d’Alby| SITUATION|Vécue : Oui

|Fiche descriptive (épreuve ponctuelle et deuxième situation du CCF) | |Nom et prénom du candidat : HOUSSIERE Carine |N° d’inscription : | |Intitulé de la situation de communication : | Vécue |Fiche de situation de communication n° : 1 | |La

Session 2011 ÉPREUVE E4 : Communication avec les acteurs externes et internes Épreuve U41 : Gestion des relations avec les clients et les fournisseurs Fiche descriptive | Nom et prénom du candidat : | N° d’inscription : | Intitulé de la situation de gestion : Comparaison des offres et sélection des fournisseurs | Réalisée Observée | Fiche de situation de gestion n° : 1 | Cadre de la réalisation | Raison sociale : Secteur d'activité : Travaux Bâtiment Public | Tâche(s) du référentiel concernée(s) :

ÉPREUVE E4 : Communication avec les acteurs externes et internes Épreuve U42 : Communication interne et externe Communication orale professionnelle Fiche descriptive- | Nom et prénom du candidat : | N° de matricule : | Intitulé de la situation de gestion : Accueil téléphonique d’un client concernant une facture. | Vécue Observée | Fiche de situation de communication n : 1 | Identification | Raison sociale : | Secteur d’activité : | Tâche(s) du référentiel concernée(s) :

Communication orale professionnelle Fiche descriptive (épreuve ponctuelle et deuxième situation du CCF) Nom et prénom du candidat : N° de matricule : Intitulé de la situation de communication : Signature de bail  Vécue  Observée Fiche de situation de communication n°: 1 Identification Raison sociale : Secteur d'activité : Tâche(s) du référentiel concernée(s) :  Accueil en face à face  Communication orale interpersonnelle  Accueil au téléphone  Communication orale de groupe

 Fiche descriptive Nom et prénom du candidat : Rouet john N° d’inscription : Intitulé de la situation de gestion : Réalisation devis client et suivi du matériel  Réalisée  Observée Fiche de situation de gestion n° : 1 Cadre de la réalisation Raison sociale : SJS SERVICES Secteur d'activité : Electricité automobile Tâche(s) du référentiel concernée(s) : T12.1 Préparation des propositions commerciales T12.3 Suivi des ventes et des livraisons Dates de réalisation : Tous les jours Durée de

et internes ÉPREUVE U41 : Gestion des relations avec les clients et les fournisseurs | | | | | | | | | | Fiche descriptive | Nom et prénom du candidat : Amandine | N° d'inscription : | | | Intitulé de la situation de gestion : De la réalisation du devis à la relance client. |   | Fiche de situation de gestion n° : 1 | | | |   | | | | | |   | Cadre de la réalisation | Raison sociale : | Tâche(s) du référentiel concernée(s)

des annexes et productions Fiche de contrôle de conformité du dossier Grille d’aide à l’évaluation de la sous-épreuve E6-2 Grille d’aide à l’évaluation de la sous-épreuve E6-2 (suite) page 16 page 17 page 18 page 19 page 20 page 21 page 22 Annexe V - 1 Annexe V - 2 Annexe V - 3 Annexe V - 4 Annexe V - 5 Annexe V – 5 (suite) Attestation de stage sous-épreuve E4-1 Document de non-conformité du dossier de la sous-épreuve E4-1 Fiche descriptive des situations de gestion Fiche de scénario de la sous-épreuve

européen – Session 2015 ÉPREUVE E4 : Communication avec les acteurs externes et internes Épreuve U41 : Gestion des relations avec les clients et les fournisseurs Fiche descriptive Nom et prénom du candidat : BURGIO Camille N° de matricule : Intitulé de la situation de gestion : Préparations de propositions commerciales  Réalisée  Observée Fiche de situation de gestion n° : 1 Cadre de la réalisation Raison sociale : AEGP Secteur d’activité : Tertiaire Tâche(s) du référentiel concernée(s) : A1

documents échangés avec les boutiques franchisées Barème détaillé sur le corrigé /15pts /13 pts TOTAL MISSION 2 /40 pts TOTAL PARTIE 1 (MISSION 1 + MISSION 2) /65 pts Partie 2 / 55 pts Préparation de la présentation de l’action /35 pts 1) Fiche descriptive qui récapitule les travaux réalisés – intitulé de l’action – description de l’organisation – objectifs poursuivis, par mission – méthodologie élaborée, par mission – moyens mis en œuvre – résultats obtenus : par mission pour la société pour vous-même