Fiche Descriptive Repondre Au Telephone

Fiche descriptive (épreuve ponctuelle et première situation du CCF) Nom et prénom du candidat : DROUAUD Sabrina N° d’inscription : Intitulé de la situation de communication : Réclamation client  Vécue  Observée Fiche de situation de communication n°: 1 Identification Raison sociale : LOXAM Secteur d'activité : Location de matériels pour le BTP Tâche(s) du référentiel concernée(s) :  Accueil en face à face  Communication orale interpersonnelle  Accueil au téléphone 

Communication commerciale. — De quelle épreuve s’agit-il ? — Quelles sont les conditions pour y satisfaire ? — Comment faut-il la préparer ? — Qui va m’aider à la préparer ? Autant de questions et d’autres encore auxquelles nous allons tenter de répondre à travers ce fascicule qui a pour objectif de vous entraîner à cette épreuve, au niveau de la deuxième année de la formation. Ce fascicule se décompose en 2 parties : — des « Conseils généraux » décrivant l’épreuve et les conditions à remplir pour

Gestion des relations avec les clients et les fournisseurs |Fiche descriptive | |Nom et prénom du candidat : AOUDIA Marjorie |N° de matricule : | |Intitulé de la situation de gestion : Préparation d’un offre |( Réalisée |Fiche de situation de gestion n° : 2 | |commerciale

E4 : Communication avec les acteurs externes et internes Épreuve U42 : Communication interne et externe Communication orale professionnelle Fiche descriptive (épreuve ponctuelle et deuxième situation du CCF) Nom et prénom du candidat : PILLIAERT Alexandre N° d’inscription : Intitulé de la situation de communication :  Vécue  Observée Fiche de situation de communication n°: 1 Identification Raison sociale : Les quatre saisons Secteur d'activité : Hôtellerie, station service

pour répondre à ses interrogations et lui apporter les conseils nécessaires. Nordgarden.fr ne saurait être tenu responsable pour de telles constatations de la part du client. Tous les produits vendus sur le site Nordgarden.fr sont neufs et conformes à la législation de la Communauté Européenne en vigueur et aux normes applicables en France. Prise de commande : Le client a la possibilité de commander de 4 manières possibles : • Par internet, sur le site Nordgarden.fr • Par téléphone, en

l’entreprise Christine, l'assistante de Mme Bouvier et également pharmacienne, pour m’avoir intégré rapidement au sein de l’entreprise et m’avoir accordé toute sa confiance; pour le temps qu’elle m’a consacré tout au long de cette période, sachant répondre à toutes mes interrogations; sans oublier sa participation au cheminement de ce rapport. Catherine, préparatrice en pharmacie ainsi que l’ensemble du personnel de La Pharmacie de l'Épinette pour leur accueil sympathique et leur coopération professionnelle

BACCALAUREAT PROFESSIONNEL SERVICES Accueil Assistance Conseil Académie de : Nom de l’élève : Etablissement : Prénom de l’élève : FICHE DESCRIPTIVE D’ACTIVITE PROFESSIONNELLE N°1 Situation professionnelle n°1 : Accueillir, informer un client en face à face ou au téléphone Thème : Accueil d’un usager pour un rendez vous. |IDENTIFICATION DE L’ENTREPRISE | IDENTIFICATION DE LA P.F.M.P. | |Raison Sociale :

externe Communication orale professionnelle |Fiche descriptive (épreuve ponctuelle et deuxième situation du CCF) | |Nom et prénom du candidat : |N° d’inscription : | |Intitulé de la situation de communication | |Fiche de situation de communication

2013 EPREUVE E4 : Communication avec les acteurs externes et internes Epreuve U41 : Gestion des relations avec les clients et les fournisseurs Fiche descriptive | Nom et prénom du candidat : SCHWEITZER Capucine | N° d’inscription : | Intitulé de la situation de gestion : De la commande au paiement du fournisseur. |  Réalisée☐ Observée | Fiche de situation de gestion n° : 1 | Cadre de la réalisation | Raison sociale : OBJECTIF SANTESecteur d’activité : Parapharmacie | Tâche(s) du référentiel

ÉPREUVE E4 : Communication avec les acteurs externes et internes Épreuve U42 : Communication interne et externe Communication orale professionnelle Fiche descriptive (épreuve ponctuelle) Nom et prénom du candidat : CHERIFI Said N° d’inscription : Intitulé de la situation de communication : Réception d’un candidat à l’emploi  Vécue  Observée Fiche de situation de communication n° : 1 Identification Raison sociale : Manta Design Secteur d’activité : Commerce de gros non alimentaire Tâche(s)