Fiche Descriptive Repondre Au Telephone

EPREUVE E3 A Pratique professionnelle en entreprise Session 2011 1 DOSSIER DE PRATIQUE PROFESSIONNELLE BACCALAUREAT PROFESSIONNEL SECRETARIAT SOMMAIRE P°3 : P°4 : P°5 : fiche d’identification personnelle I- REMERCIEMENTS II- INTRODUCTION III- PRESENTATION DE L’ENTREPRISE IV- FICHES DESCRIPTIVES 1. (p°5) Accueil téléphonique 2. (p°6) Courriers 3. (p°7) Dossier, Rangement 4. (p°8) Publipostage 5. (p°9) Confection d’un planning 6. (p°10) Feuille de dépôt de liquide P°12 P°13-16

| |Fiche descriptive | |Non et prénom du candidat : |N° d’inscription : | |Intitulé de la situation de gestion : |( Réalisée |Fiche de situation de gestion

U42 : Communication interne et externe Communication orale professionnelle |Fiche descriptive (épreuve ponctuelle et première situation du CCF) | |Nom et prénom du candidat: |N° d'inscription: | |Intitulé de la situation de communication: |(Vécue |Fiche de situation de communication n° 1 | |Gestion d’un client

Fiche descriptive | | |Nom et prénom du candidat : FICHE Sonia |N° d’inscription : | |Intitulé de la situation de gestion : Demande de devis par un |( Réalisée |Fiche de situation de communication n° : 2 | |prospect |( Observée | | |Cadre de la réalisation

Communication avec les acteurs externes et internes Épreuve U42 : Communication interne et externe Communication orale professionnelle Fiche descriptive (épreuve ponctuelle et deuxième situation du CCF) Nom et prénom du candidat : Lorie xx N° de matricule : Intitulé de la situation de communication : Commande à un fournisseur  Vécue  Observée Fiche de situation de communication n°: 1 Identification Raison sociale : Garniture Automobile Lyonnaise Secteur d'activité : Sellier General

orale professionnelle Fiche descriptive (épreuve ponctuelle et deuxième situation du CCF) | Nom et prénom du candidat : | N° d’inscription : | Intitulé de la situation de communication :Prospection et Vente | Vécue Observée | Fiche de situation de communication n°:2 | Identification | Raison sociale : | Secteur d'activité : | Tâche(s) du référentiel concernée(s) : Accueil en face à face Communication orale interpersonnelle Accueil au téléphone Communication orale de groupe

peut être apportée pour des questions imprécises ; – la lecture et la relecture de cette brochure d’accompagnement sont indispensables. Les tuteurs attendent le plus tôt possible dans l’année scolaire vos questions et ne demandent qu’à pouvoir y répondre et à vous aider. 8 3611 GU PA 00 5 Le stage : référentiel et aspects réglementaires Première partie 1. Organisation générale 1A. Objectifs Le candidat au brevet de technicien supérieur Assistant de gestion de PME-PMI devra effectuer

PROFESSIONNELLE Fiche descriptive | Nom et prénom du candidat : | N° d’inscription : | Intitulé de la situation de communication :Prospection téléphonique | Réalisée | Fiche de situation de gestion n° : 1 | | Observée | | Identification | Raison social :Haussmann Immobilier Conseil | Secteur d’activité :Immobilier | Tâche(s) du référentiel concernée(s) : Communication orale interpersonnelle Communication orale de groupe | Accueil en face à face Accueil au téléphone Accueil oral

|FICHE DESCRIPTIVE DE SITUATION DE COMMUNICATION (E4) | |BTS Assistant de manager - Session 2012 - | |ÉPREUVE E4 : |Fiche n°: 1 |

Fiche descriptive Nom et prénom du candidat : Makaia Vanessa N° d’inscription : Intitulée de la situation de gestion : Du devis à la relance Réalisée •Observée Fiche de situation de gestion n°1 Cadre de la réalisation Raison sociale : PMSI Secteur d’activité : sablage peinture Tâche(s) du référentiel concernée(s) : T12.1 suivi des ventes et livraison T12.2 facturation et suivi des règlements et des relances Date de réalisation : Quotidien pour les documents commerciaux