Fiche Descriptive Repondre Au Telephone

les acteurs externes et internes ÉPREUVE U 42 – Communication interne et externe Communication orale et technologie de la communication Fiche descriptive (épreuve ponctuelle et première situation du CCF) Nom et prénom du candidat : Romano Aurélie N° de matricule : Intitulé de la situation de communication : Gestion d’un conflit Vécue  Observée Fiche de situation de communication n° : 3 Identification Raison sociale : PERRIER MARTIN Secteur d'activité : Vente, installation et dépannage

avec les acteurs externes et internes Épreuve U42 : Communication interne et externe Communication orale professionnelle Fiche descriptive (épreuve ponctuelle et deuxième situation du CCF) | Nom et prénom du candidat : xxxxxxxxxxxxxxx | N° d’inscription : | Intitulé de la situation de communication :Résolution d’un problème par téléphone | Vécue Observée | Fiche de situation de communication n°: 1 | Identification | Raison sociale :xxxxxxxxxxxx | Secteur d'activité : Fourniture informatique

parties : Dans une première partie, vous devez répondre à des questions préparatoires à l’analyse de la situation de communication. Dans une seconde partie vous devez réaliser l’analyse de la situation de communication dans une fiche descriptive. Dans une troisième partie, vous prendrez connaissance d’une modification de la situation telle que le jury pourrait vous la proposer. PREMIERE PARTIE : QUESTIONS PREPARATOIRES Vous devez répondre dans l’ordre. A. LE CONTEXTE DE LA SITUATION 1 -

demandés pendant le stage : Une fiche de découverte de l’organisation d’accueil (entreprise, point de vente, association, administration…) Une fiche d’identité d’un produit choisi Une fiche descriptive « services » Un compte rendu hebdomadaire des activités réalisées ou observées Une fiche descriptive d’une activité réalisée ou observée Lors de votre période de stage vos professeurs vous rendront visite sur le lieu de stage et seront en mesure de répondre à vos questions. Nous vous souhaitons

FICHE DESCRIPTIVE DE SITUATION DE COMMUNICATION (E4) BTS Assistant de manager – Session 2013 |EPREUVE E4 : |Fiche n° : 2 | |COMMUNICATION PROFESSIONNELLE EN FRANÇAIS ET EN LANGUE ETRANGERE | | |Nom et prénom du candidat :

– Session 2012 ÉPREUVE E4 : Communication avec les acteurs externes et internes Épreuve U41 : Gestion des relations avec les clients et les fournisseurs Fiche descriptive | Nom et prénom du candidat : Quézédé Sonia | N° de matricule : | Intitulé de la situation de gestion : Réponse à un Appel d’Offre | Réalisée Observée | Fiche de situation de gestion n° : 1 | Cadre de la réalisation | Raison sociale : SAS Hervé ThermiqueSecteur d’activité : - Génie climatique- Génie électrique-

Epreuve U42 : Communication interne et externe Communication orale professionnelle Fiche descriptive (épreuve ponctuelle et première situation du CCF) | Nom et prénom du candidat : | N°d’inscription : | X®X X®X Intitulé de la situation de communication : Vécue Anticipation d’un conflit Observée | Fiche de situation de communication n°: 2 | Identification | Raison sociale :

BACCALAUREAT PROFESSIONNEL SERVICES FICHE DESCRIPTIVE D’ACTIVITE PROFESSIONNELLE N°1 Situation professionnelle n°1 Thème : IDENTIFICATION DE L’ENTREPRISE IDENTIFICATION DE LA P.F.M.P. Raison sociale : Armand Thiery Adresse du siège social : 1 avenue de générale de gaulle Secteur d’activité : prêt à porter Service où s’est déroulée l’activité : vente conseille aux clients Période n°1 Du 31 mai au 19 juin 2010 Fiche réalisée le : octobre 2010 DESCRIPTION DE L’ACTIVITE

Communication avec les acteurs externes et internes Épreuve U42 : Communication interne et externe Communication orale professionnelle Fiche descriptive (épreuve ponctuelle et deuxième situation du CCF) Nom et prénom du candidat : SISSOKO Fatoumata N° d’inscription : Intitulé de la situation orale: Renseigner un client mécontent  Vécue  Observée Fiche de situation de communication n°: 1 Identification Raison sociale : J.MOTTARD Secteur d'activité : Platerie, Isolation Tâche(s) du

Fiche descriptive | Nom et prénom : PINSON Sonia | N° inscription : M314072174 | Intitulé de la situation de communication : Formation d’une intérimaire | vécue Fiche de situation : 3 observée | Identification | Raison sociale : FORCLUM | Secteur d’activité : Bâtiment | Tâche(s) du référentiel concernée(s) : communication orale interpersonnelle communication orale de groupe | accueil en face à face accueil au téléphone accueil orale via les médias d’information | Contexte