Fiche Le Traitement Des Objections

BTS Management des Unités Commerciales Session 2011 Epreuve d’ANALYSE et CONDUITE de la RELATION COMMERCIALE FORME PONCTUELLE Fiche BILAN n°…1…. * RELATIONS AVEC LA CLIENTELE * MANAGEMENT OPERATIONNEL DE L’EQUIPE COMMERCIALE (cocher la ou les cases concernées par la mission) | Intitulé de la mission : Vente en boutique | Période : du 1er décembre au 31 décembre 2009 | Compétences mises en œuvre | Savoirs

du domaine commercial ayant fait l’objet d’une fiche d’activités professionnelles. Au cours de l’épreuve, le candidat doit manipuler l’outil informatique afin de démonter ses compétences liées au domaine « rechercher et exploiter l’information nécessaire à l’activité commerciale ». Le dossier présenté par le candidat doit comprendre six fiches d’activités : Une fiche d’activités professionnelles mettant en oeuvre la compétence « vendre » ; Une fiche d’activités professionnelles mettant en oeuvre

1ère mission : CAS Créa sur l’entreprise Fiche Signalétique de l’entreprise Nom de l’entreprise | S.A. Lieflike Klawer | Nom de la marque | Lieflike Klawer | Logo | | Adresse | 20, avenue Jean Monnet12000 Rodez | Site internet | www.Lieflike.com | Dirigeants | Gaëtan Espitalier, Nicolas Eude, Kévin Frank-Vassal, Adrien Lombard | Chiffre d’affaires | Chiffre d’affaire prévisionnel de 200 000 € | Capital social | 10 000€ | Statut Juridique | S.A. | Nombre de salariés | 4 | Produits

minimales B. Marge de manœuvre III. Plan de découverte A. Le passé par rapport à la relation clientèle B. Le présent * Qui est-il ? * Comment ? C. Futur IV. Que veut-il ? Argumentaire et traitement des objections A. CAP ; SONCAS B. Tableau des objections (type de réponses possibles) V. Annexes I. Connaître Présent en Europe depuis plus de 100 ans, Pago garde la même volonté : << satisfaire toujours plus ses consommateurs en répondant à leurs attentes

l’établissement. Cet agent travail en étroite collaboration avec un assistant de clientèle. 1. Assistant de clientèle : Il est responsable sur un secteur donné ( géographique, clientèle et/ou produits) d’assister le chargé de clientèle. Il assure le traitement administratif d’actes d’avant et/ou d’après vente (devis, commandes, livraisons, chantiers, factures, réclamations). Il propose les produits et les services disponibles à l’UGAP, puis participe aux manifestations commerciales internes (séminaires

BTS Négociation Relation Client Session 2014 E4 - Communication Commerciale Fiche de situation N° 2 Situations de Communication/ NÉGOCIATION MANAGERIALE Négociation Vente AUTRES SITUATIONS DE COMMUNICATION COMMERCIALE Titre : ÉTUDIANT(E) Nom : Prénom : CADRE PROFESSIONNEL DE RÉFÉRENCE Nom de l’entreprise : Gelec Adresse : 7 rue du bois Activité : Assemblage, Vente groupes Electrogènes Service : commercial Lieu de la communication : Date(s)

| |E4 – Communication Commerciale |Fiche de situation N°1 | |SITUATIONS DE : |ρ |COMMUNICATION/ |⎭ |NEGOCIATION |ρ |AUTRES SITUATIONS DE | | | |NEGOCIATION

BTS Négociation Relation ClientSession 2011 | E4 - Communication Commerciale | Fiche de situation n° 1 | Situations de | | Communication/NÉGOCIATION MANAGERIALE | | Négociation Vente | | AUTRES SITUATIONS DE COMMUNICATION COMMERCIALE | recrutement d’un développeur de site web | ÉTUDIANT(E) | Nom : BEGUE | Prénom : Virginie | | CADRE PROFESSIONNEL DE RÉFÉRENCE | Nom de l’entreprise : ARKALONE | Adresse : | 5, passage du Charolais 75012 PARIS | Activité : Conseil en systèmes et

P.1 - Fiche signalétique - Historique - Politique mercatique - Politique commerciale - Bilan 2/ Fiche Vendre P.5 3/ Fiche Animer P.7 4/ Fiche Gérer P.9 5/ Annexes

Les formules de politesse > Le respect des codes - Le rapport de visite (fiche de prospection) > Fournimat - Le prospectus > Bonne fête papa ! - Les règles de l’art graphique > Dans tous les sens ? - Les règles de l’art graphique > À chacun son caractère ! - Note et diaporama > Guadeloupe Distillerie - Courriel/Courrier > Tout produit de serre et de bâtiment - Le SMS – Le SMS – Le SMS > Vous SMS comment ? - La fiche électronique > Prospect Tracking Vers l’épreuve E4/E6 : Présentation assistée