Fiche Le Traitement Des Objections

Fiche bilan n°1  RELATION AVEC LA CLIENTELE • MANAGEMENT OPERATIONNEL DE L’EQUIPE COMMERCIALE (Cochez la ou les cases concernées par la mission) STAGIAIRE Nom : CONSTANT Prénom : karen UNITE COMMERCIALE Raison sociale : Carrefour Adresse : CCR Milénis Abymes Intitulé de la mission : animation et vente Période : du 17/12/10 au 18/12/10 COMPETENCES MISES EN ŒUVRE SAVOIRS ASSOCIES MOBILISES C12 Organiser le travail S41 Les bases de la mercatique X C21 Assurer le

| |E4 - Communication Commerciale |Fiche de situation N°3 | |Situations de | |Communication/ |x |Négociation Vente | |AUTRES SITUATIONS DE COMMUNICATION | | | |NÉGOCIATION MANAGERIALE

rendre compte des donnes sur le devis) - Fiche identit client (complte suite au 1er rendez-vous le jeudi 24 janvier 2013) - Fiche projet (rcapitulatif du besoin du client suite au 1er rendez-vous le jeudi 24 janvier 2013) - Devis (proposition tarifaire de la demande du client, cest--dire le cot de cration et dimpression pour 3 flyers diffrents, demand suite au 1er au rendez-vous qui stait droul le jeudi 24 janvier 2013)  Communication Commerciale Fiche de situation N1NOM Prnom CONTEXTE GNRAL

Négociation Commerciale * Fiche de présentation : Cursus : * 2009 : Baccalauréat technologique STG option Comptabilité et Finance des Entreprises * 2011 : BTS Management des Unités Commerciales en alternance chez Promocash Bourg en Bresse (grande distribution en B to B) : apprenti Responsable de rayon Fruits et Légumes Missions : * Gestion des stocks. * Approvisionnement rayon Fruits et Légumes. * Marchandisage. * Traitement des commandes clients. * Passations

------------------------------------------------- Fiche Négociation Entreprise ; Agence FCI Produit : Maison ancienne Cible : Couple âgée Méthode de vente : * La Vente Contacte Elle s’effectue par l’intermédiaire des vendeurs, le contact est directe, en face à face. Le rôle vendeur, assister le client tout le long de l’Achat,personnalisé la relation client. ------------------------------------------------- CONTEXTE DE L’ACTION Lieu de négociation : A l’agence FCI

leur hospitalité et leur coopération professionnelle. SOMMAIRE: REMERCIEMENTS 2 SOMMAIRE: 3 INTRODUCTION 4 PARTIE 1 : LA FOURCHETTE.COM, UNE PÉPITE TECHNOLOGIQUE DANS LE SECTEUR DE LA RESTAURATION 5 I. LA FOURCHETTE, UNE JEUNE START-UP 5 i. Fiche d’identité 5 ii. L’historique 6 iii. La Structure de l’entreprise 7 II. SA STRATEGIE, SES PRODUITS 8 A. L’activité B to B : 8 ii. L’activité B to C 9 III. LES MARCHES QUI L’ENTOURENT 10 A. Le marché de la réservation en ligne 10 ii.

l’assortiment du point de vent e Page 6 Analyse de la zone de chalandise Page 7 Analyse de la concurrence Page 8 Analyse de la clientèle Page 9 Politique d’approvisionnement pour la boutique Marionnaud du CNIT Page 10 Fiche produit parfum LOVERDOSE DIESL Page 11-12 Communication générale de Marionnaud Page 13 Communication de Diesel pour le parfum LOVERDOSE Page 14 Partie 2 Présentation générale de l’action Page 16 Rétro planning

BTS Négociation Relation Client Session 2011 | | |E4 - Communication Commerciale |Fiche de situation N° | |Situations de | ( |COMMUNICATION/ |  |(NÉGOCIATION VENTE | ( |AUTRES SITUATIONS DE COMMUNICATION | |  | |NÉGOCIATION MANAGERIALE | | | |COMMERCIALE

| | | |Récence des valeurs et des prix | Traitement de l’information | Traitement de l’information | Informations stockées | Efficacité du traitement | |Bases de données |Planning horaires ,stocks |Accessibilité des données | |

l’implantation d’une promotion lors du pôle organisation. La rigueur et l’implication enseignées par mon tuteur m’ont été indispensables pour effectuer une bonne passation de commande dans le pôle gestion de rayon. I - PRESENTATION DE L'ENTREPRISE Fiche signalétique de l'entreprise Nom de l'enseigne : Carrefour Market Historique : Inauguration de l'enseigne le 24 février 2009 Forme juridique et raison sociale : SAS, CSF France Nom du dirigeant : Christophe LACROUTE Adresse du siège : Carrefour