Fiche Mission Leroy Merlin

 entreprise  niçoise  en  pleine  expansion.   Localisation   Historique   Fonctionnement  de  l’entreprise   Processus  de  fabrication   Processus  de  commercialisation   Rôle  et  missions  d’un  Assistant  Commercial   Les  missions   Carnet  des  contacts   Liste  de  prix  et  conditions   Prospection  à  l’étranger   Relance  de    clients   News  letter   Dans  la  peu  du  Directeur  Commercial

Commerciales Session 2011 Epreuve d’ANALYSE et CONDUITE de la RELATION COMMERCIALE | | |Fiche BILAN n° 5 | |Relations avec la clientèle

|FORME PONCTUELLE | |Fiche BILAN n° 1 | | | |( RELATIONS AVEC

| | |Fiche BILAN N°… | | | |RELATIONS AVEC LA CLIENTELE

commercialisation Deuxième année Département TC – iut de lens 1 SOMMAIRE * Programmation p.3 * La convention de stage en 5 étapes p.4 * Déroulement et évaluation du stage p.5 Annexes : 1) Imprimé d’identification de l’entreprise p.6 2) Entreprises et missions par mots-clefs à partir de 2010 p.7 3) Conseils de présentation du rapport de stage p.26 4) Critères et pondération de l’évaluation sur 100 pts p.28 5) Grille d’appréciation de l’entreprise p.29 6) Grille générale d’évaluation p.31 7) Réservation

Fiche BILAN n°2.  RELATIONS AVEC LA CLIENTELE  MANAGEMENT OPERATIONNEL DE L’EQUIPE COMMERCIALE (cocher la ou les cases concernées par la mission) STAGIAIRE : Nom : kaddour Prénom : tarek UNITE COMMERCIALE : Raison sociale : LEROY MERLIN Adresse : RN3, allée J.Coulon 93190 Livry Gargan Intitulé de la mission : vente d’une serrure trois points Période : 13/08/07 Compétences mises en oeuvre Savoirs associes mobilises C12 Organiser le

P.1 - Fiche signalétique - Historique - Politique mercatique - Politique commerciale - Bilan 2/ Fiche Vendre P.5 3/ Fiche Animer P.7 4/ Fiche Gérer P.9 5/ Annexes

Problématique : vous avez pour mission de lancer sur le marché français une gamme d’interrupteurs imprimés (interrupteur simple va et vient, double, prise, prise tv, prise téléphone). Prix de vente aux distributeurs : voir document 4 (marge brute 50%) Nombre de motifs différents au catalogue : 350 (classés par type : cuisine, chambre, provence, enfants, salon, fleurs, animaux, divers) Votre mission sera de déterminer le circuit de distribution, la communication

036 € 11 563 452 € 861 056 € 1 548 019 € 3 945 236 € 22 052 188 € 2 265 697 € Ce graphique montre que la clientèle principale est constituée de grandes surfaces de bricolages et alimentaires. Notamment des enseignes telles que Castorama, Leroy Merlin ou Carrefour. Total Carrefour Total Bricorama Total Cora Total Castorama Total Galec Total L.M Total Bricomarché Total B.H.V 1.2 Contexte organisationnel 1.2.1 Henkel dans le monde : C’est un groupe international (siège social à

| |Prénom : Nicolas |Adresse : 16 | |Relations clientèle |Management opérationnel de |Fiche Bilan N° |Intitulé de la mission | |(1) |l’équipe commerciale (1) | | | |