Fiche Mission Opération Commerciale

BTS MUC – JOURNEE PROFESSIONNELLE MISSION DE TELEPROSPECTION Objectifs :  préparer un scénario d’appel téléphonique  concevoir un tableau de suivi des contacts  analyser les performances de l’action Situation : La société IGUAL est une PME située à Villeneuve lès Maguelone (34) qui commercialise des produits détergents Elle a lancé depuis 6 mois une nouvelle formule, DECAP 3000, destinée aux professionnels de la restauration. En stage au mois de juin, vous êtes chargé

PREMIERE PARTIE : PRESENTATION DE LA STRUCTURE D’ACCUEIL Chapitre I : PRESENTATION GENERALE DE LA SODEFOr……………09 1. Historique et statut juridique................................................................09 2. Mission et stratégie d’intervention……………………………………09 2.1-Mission…………………………………………………….....09 2.2-Stratégie d’intervention de la SODEFOR…………………....10 2.2.1-La décentralisation………………………………...10 2.2.2-Cogestion………………………………………......10

2010/2012 Analyse et conduite de la relation commerciale I. Présentation de l’Unité commerciale 1. Historique – Localisation * Historique : * Localisation et zone de chalandise : 2. Contexte organisationnel * L’unité commerciale : * Organigramme : * Structure du réseau: * La distribution : 3. Contexte commercial * Le marché : * Les produits : * Les méthodes de ventes : * Les clients : * La concurrence : * La communication :

........................................... 21 3.1. La fiche compétences du métier « Conformité » ........................................ 21 3.2. La fiche compétences du métier « Déontologie » ...................................... 23 3.3. La fiche compétences du métier « Risque » .............................................. 24 3.4. La fiche compétences du métier « Audit » ................................................. 25 3.5. La fiche compétences du métier « Inspection » .................

Analyse et Conduite de la Relation Commerciale NOUS C’EST LE GOUT SESSION 2011 SOMMAIRE DESCIPTIF DE L’UNITE COMMERCIALE CONTEXTE GEOGRAPHIQUE ZONE DE CHALANDISE ANALYSE DE LA ZONE DE CHALANDISE FICHE SIGNALETIQUE DE L’ENTREPRISE CONTEXTE ORGANISATIONNEL 1.2.1- HEURES D’OUVERTURE 1.2.2- FONCTIONNEMENT DE L’UNITE COMMERCIALE A- ORGANISATION DU RESEAU B- REAPARTITION DES TACHES C- ANIMATION DE L’EQUIPE CONTEXTE COMMERCIAL ANALYSES PRODUITS METHODES DE

coopérative A- Le Crédit Agricole, leader français B- Une société mutualiste C- La caisse régionale d’Ille et Vilaine II. Agent commercial A- Le rôle d’un agent commercial B- Ma fonction C- Mon analyse III. Conseiller de clientèle A- Le rôle d’un conseiller de clientèle B- Ma fonction C- Mon analyse IV. Chargé de clientèle professionnelle A- Le rôle d’un chargé

satisfaisants enregistrés pendant cette première phase et tenant compte du souhait exprimé par l’ensemble des milieux des affaires pour bénéficier de ce programme, il a été décidé de l’étendre, dans une deuxième phase, aux entreprises industrielles et commerciales opérant sous les régimes fondamentaux (industriels, importateurs, exportateurs, franchisés, etc.…). Poursuivant son objectif d’adaptation permanente de ses procédures et afin de s’aligner sur les standards internationaux notamment, le cadre de

| |Fiche BILAN n°1 | |�� RELATIONS AVEC LA CLIENTELE | |MANAGEMENT OPERATIONNEL DE L’EQUIPE COMMERCIALE

direction Finance Planning I-2 La Sous direction Finance Operations I-3 La Sous direction Revenue Assurance & Fraud I-4 La Sous direction Supply Chain II- PRESENTATION DU SERVICE DEUXIEME PARTIE : OPERATIONS DE CAISSE CHAPITRE I : GENERALITES SUR LA CAISSE COURANTE I- OBJECTIF ET PRINCIPE DE LA CAISSE COURANTE II- ELEMENTS CONSTITUTIFS D’UNE PIECE DE CAISSE AUTORISANT DECAISSEMENT CHAPITRE II : OPERATIONS ET GESTION DE LA CAISSE COURANTE I- PROCEDURE DE TRAITEMENT

Partie « support de l’épreuve d’ACRC » Description de l’unité commerciale STAGIAIRE : Nom : Guichard Prénom : Romain UNITE COMMERCIALE : Raison sociale : CORUS Adresse 115 rue Vauban 69006 Lyon 1.1CONTEXTE GEOGRAPHIQUE 1. Zone d’activité L’activité de l’entreprise est liée à la vente en Business to Business ou commerce intra entreprise. Il s’agit d’une vente multi canal : par le biais d’un site Internet, de la vente à distance, de la vente en rendez vous et en espace de vente