Fiche Mission Opération Commerciale

MUC2A ANALYSE ET CONDUITE DE LA RELATION COMMERCIALE [pic] Centre commercial des 4 Temps 92800 Puteaux Partie Contrôle Partie Support MUC 2 A Présentation de l'entreprise A. présentation succincte du réseau Historique : En 1957, Nathan, Marcel et Bernard Darty qui œuvraient dans le textile ouvrent à Montreuil(93) leur première surface de vente dédiée aux postes de radio et de téléviseurs. Ils se basent sur le constat qu' « un client n'est satisfait que si

| | |Fiche de travail n°1 | | | |RELATIONS AVEC LA CLIENTELE

Statut  : Agent de maîtrise · Mission principale  : Gestion et organisation du service de la réception ; accueil des clients, formation du personnel ; fonctions administratives et commerciales : remplacement de la gouvernante générale en cas d’absence. Rattachements hiérarchiques et relations fonctionnelles

1-Présentation du groupe 2-Les objectifs et la gouvernance du groupe Chapitre1 : Démarche à suivre pour une mission d’Audit Interne. 1-Prise de connaissance générale de l’entreprise 2-Evaluation du contrôle interne de l’entreprise Chapitre2 : La prise de connaissance générale de la section « Vente aux Clients » 1- Les procédures commerciales 2- Règles et procédures de commercialisation Chapitre1 : Contrôle interne de la section 1-Présentation

» N a t n a n - L a p h o t o c o p i e n o n a u to r is é e e s t u n d él it CHAPITRE 1 Observer les opérations courantes de l'unité c o m m e r c i a l e C o n t e x t e profess ionnel Compétence Gérer les opérations courantes S a v o i r s associés Le cadre légal et réglementaire des opérations de gestion Le cycle d'exploitation Les documents commerciaux Maisons Tendance, enseigne créée il y a plus de 20 ans, est spécialisée dans U C : Maisons Tendance B a r i k A c

Historique………………………………………………………………………10 III. : Activités de la RAM…………………………………………………………...11 1) : Activités principales……………………………………………………………11 2) : Activités périphériques………………………………………………………...12 Section2 : Description des services…………………………………………………..13 1) : Service opérations……………………………………………………………...13 2) : Service passage………………………………………………………………...13 3) : Service litige bagage…………………………………………………………...14 4) : Service vente…………………………………………………………………...14 5) : Service financier……………………………………………………………….14 Section3 :

1-4-1) Inspection générale du CPM : 1-4-2) Inspection générale du CPM : 1-4-3) Audit Interne BCP : 1-4-4) Audit Interne – Filiales : II) l’aspect pratique du contrôle interne de la banque populaire « spécifique aux opérations de crédit » 1- les mesures de décisions et de suivi des risques : a) Couverture et une division des risques suffisante : b) Objectifs et système de délégation : c) La qualité des dossiers de crédits : d) Le

BREVET DE TECHNICIEN SUPÉRIEUR « COMPTABILITÉ ET GESTION DES ORGANISATIONS » FICHE D'ACTIVITÉ NOM et prénom du candidat : Centre d’évaluation : ACTIVITÉ N° 1 INTITULÉ DE L'ACTIVITÉ : Entreprise NETT84 Durée totale : 12 heures Objectif(s) de l'activité : Conseiller un client sur ses obligations comptables et fiscales, enregistrer ses opérations commerciales à l’aide du logiciel comptable. Mettre en œuvre une application de facturation à l’aide d’un tableur. Contexte de l'activité

place d’une stratégie de prospection commerciale ………………….……cresat- madf…………………………….. Partie 1 I. INTRODUCTION II. PrÉsentation de l’entreprise III. ANALYSE INTERNE : Partie II I. Problématique : développement d’une Stratégie de prospection commerciale 1. Mission  2. Objectif de la stratégie de prospection commerciale 3. Procédure de prospection commerciale 4. Démarche de la prospection commerciale a) Définition  b) les objectifs 

démarquer auprès des particuliers et professionnels grâce à son concept innovant. En effet, Pop Art est le premier concept shop de Nice proposant divers vêtements mais également du mobilier et des objets en tout genre.  PARTIE 1 : CONTEXTE COMMERCIAL Produits : Nous proposons un assortiment avec 2 gammes de produits larges et profondes. La gamme textile qui se compose de 4 lignes et la gamme des objets qui possède 2 lignes. Gammes Textile Objets Contribution au chiffre d’affaires