Fiche Pédagogique Accueil Téléphonique

TD : Réalisation d’outils d’aide à la vente et de supports de communication adaptés Fiche mission Groupe 1  : Suivi du salon de l’étudiant Objectifs : Réaliser sous Excel la base de données « contacts futurs étudiants » Rédiger la lettre et le mail d’invitation Mise en situation : Vous avez eu un certain nombre de « contacts » lors du Corum de l’Etudiant. Vous devez leur annoncer la journée portes ouvertes du 26 mars 2011 qui se déroulera à Lodève et à Pézenas de 9 heures à 13 heures. Travail

entreprises parfaitement ciblées au nom d’un responsable identifié qui peut être directeur des ressources humaines (DRH) ou responsable d’un service. Attention à garder un double de votre dossier pour assurer un suivi de votre démarche (des relances téléphoniques auprès des organisations contactées sont vivement recommandées). 2-2 Vous faites appel à des relations Ne négligez pas de solliciter famille, voisins, amis mais aussi les professionnels rencontrés à l’occasion de cours, de conférences. Ces

Par le tuteur La fiche de liaison stagiaire par télécopie ou courriel accompagnée d’un plan lisible en voiture et en transport en commun A 9  Présentation de l’organisation d’accueil B 10  Présentationdu service d’accueil C 11  Organigramme de l’entreprise ou du service D 12  Présentation de votre poste informatique au sein de l’organisation E 13  Comptes-rendus hebdomadaires F 1 à F 5 14 à18  Bilan sur cette expérience G 19 Fiche descriptive 20

Maéva JOSEPHINE Andréa Sommaire : INTRODUCTION I. Contexte et Législation II. Accueil 1. Accueil avec la cadre 2. Accueil avec l’infirmière référente III. Analyse de la situation 1. Bilan des compétences savoir savoir être savoir faire 2. Observation et contrôle du soin 3. Besoins d’apprentissage 4. Objectif IV. Apprentissage 1. Méthode pédagogiques 2. Outils pédagogiques 3. Moyens pédagogiques V. Evaluation 1. Evaluation de l’aide soignant après apprentissage 2. Auto- évaluation

Organisation du réseau des Banques Populaires et chiffres clés. 2 La Banque Populaire de l'oeust (BPO) 2.1 Situation géographique 2.2 Les chiffres clés 3 Stage au sein de la Banque Populaire de Brest Lambézellec 3.1 Présentation de l'agence 3.2 le poste accueil 3.3 Action sur les DDAC dans le secteur de l'assurance emprunteur 4 Missions commerciales 4.1 Mission de prospection / action étudiant 4.2 Action sur le crédit permanent : Créodis 5 Bilan personnel Conclusion page 3 page 4 page 5 page 5 page 5

L’Institut national d’aide aux victimes et de médiation (INAVEM) 2 – Citoyens et Justice III – La prise en charge des victimes de violences au sein du couple III.1 – Modalités d’accueil d’information et d’orientation 1 – L’accueil 2 – L’accueil téléphonique : permanences d’associations de terrain 3 – L’hébergement et le logement 2 III.2 – La « dimension sociale et le retour à l’autonomie » 1 – Prise en charge santé 2 – Accompagnement et suivi psycho-sociologique 3 – Actions éducatives avec

Patinoire 1 L’équipe pédagogique Soirée dans un chalet vosgien 1 Un prestataire local Piscine 1 L’équipe pédagogique avec l’aide du personnel de la piscine Visite d’une confiserie 1 L’équipe pédagogique Luges Une minimum L’équipe pédagogique Jeux de neiges Une minimum L’équipe pédagogique Veillées à thème Tous les soirs L’équipe pédagogique b. Programme « Ski Nature » Nom de l’activité Nombre de séance(s) par enfant Encadrement Ski Alpin 5 journées L’équipe pédagogique seule ou avec un moniteur

.............................................................................................8 La gestion de ton dossier administratif ................................................................................................9 Contenus pédagogique Les différents types d’accueils collectifs de mineurs ........................................................................ 11 Connaissance et besoins de l’enfant ............................................................................

pour intégrer avec succès le monde de l'entreprise. Situé au cœur de Paris, à proximité de la gare Saint-Lazare, L'IMC regroupe des conditions idéales pour la réussite des apprentis et des stagiaires. Une infrastructure de plus de 2000 m² accueille les apprentis et stagiaires au 5 / 7 rue Moncey à Paris dans le 9ème arrondissement. L'établissement dispose d'équipements modernes et performants, avec quatre salles informatiques. 2. Historique Le CFA IMC Apprentissage a été fondé en 2005

l'autoformation accompagnée. ------------------------------------------------- Déroulement de la formation en APP Apprenant et formateur construisent ensemble les objectifs de travail. Phase diagnostique Le formateur guide vers les supports pédagogiques adéquats Phase Apprentissage : autoformation accompagnée L’apprenant réalise L’apprenant rend compte de son travail ses réussites, ses difficultés son apprentissage en situation de production (exercices, fiches mémo, mises en situation)