Fidelisation Des Clients Chez Apple

stratégie : Réflexion, analyse, mise en œuvre et contrôle Comment et avec qui se construit la stratégie Processus collectif : PP * Environnement politique * Actionnaires : leurs attentes sont à prendre en grande considération * Clients * Fournisseurs * Personnel : revendication, construire autour du bien être salarial * Banquiers * Pouvoirs publics * Syndicats * Lobbies * Collectivités sociales : préoccupations environnementales La culture d’entreprise :

des incitations à payer pour progresser dans le jeu. ». Elle suggère aussi de transposer les points de loyauté et les mécaniques de récompense dans la consommation de contenus traditionnels. Suivre M_C_B sur Twitter Nuage de tags Allemagne Apple blogs Chine Etats-Unis Facebook Google MySpace gratuit information investissements publicitaires iPhone Midem réseaux sociaux Twitter téléchargement usages vidéo viral YouTube Catégories EDTV> (4) buzz (50) conférences (96) film

communication de la marque est inspirée par des marques telles que Ben & Jerry. Evitant de passer par des campagnes de communication massives type spot TV qui détruirait l’image qu’elle s’efforce de se donner, la marque mise sur la complicité avec le client, favorisant ainsi le bouche à oreille. On les trouve ainsi dans des apparitions à la Grande Epicerie de Paris, ou encore dans des spectacles de rue. Expansion oblige, la stratégie de communication s’est logiquement orientée vers des médias plus classiques

et concourir pour le titre : * Google avec Google TV, Android (intégré à de plus en plus de matériel multimédia) et Nexus 7, la tablette 7 pouces qui prendrait sans effort les atours d’une centrale de commande de la TV connectée, * Apple avec son Apple TV, son téléviseur pressenti, sa tablette iPad utilisable en télécommande et second écran et iPad mini, rival annoncé du Nexus 7. Les défauts de jeunesse de la TV connectée sont encore nombreux : modèle économique inabouti, absence de standards

Stratégie IX – Conclusion Erreur ! Signet non défini. INTRODUCTION La mondialisation de la consommation est devenue une réalité. Nombreuses sont les entreprises présentent sur des marchés transnationaux : Nescafé (alimentaire), Total (pétrole), Apple dans l’informatique. Le marché de l’ameublement n’échappe pas à cette transformation. Se pose alors les questions de savoir comment vendre, commercialiser et distribuer à l’échelle mondiale. Cette étude va porter sur le groupe IKEA qui est le leader

permettent donc aux entrepreneurs de s’investir complétement au sein de la filiale afin de générer un maximum de profit. Implication active de ses employés en utilisant leurs idées pour le client. On voit bien que le groupe Virgin est attentif au monde qui l’entoure tant pour les employés que pour les clients. Ce système permet presque un autocontrôle de de ses salariés, en effet, le groupe récompense ses salariés par divers moyens (stock-options, primes, partage des bénéfices, promotion interne

STRATÉGIE DE FIDÉLISATION Une première édition de ce livre a été publiée en 1999 sous le titre « La fidélisation client ». La présente édition a été entièrement actualisée. Éditions d’Organisation 1, rue Thénard – 75240 Paris Cedex 05 Connectez-vous sur notre site : www.editions-organisation.com DU MÊME AUTEUR • Le marketing interactif, Éditions d’Organisation, Paris (1996). Médaille de l’Académie des Sciences Commerciales 1997. • Praximarket, Éditions Jean-Pierre de Monza, Paris (1996)

valoriser, grandir sa notoriété, montrer une image positive ! Pour arriver à ses résultats l’entreprise doit se démarquer et se faire remarquer par sa communication. La force de l’entreprise est l’ensemble de ses consommateurs, car une société sans clients voir très peu, ne peut pas vivre de son activité. C’est pour cela qu’il faut mettre en œuvre une stratégie adéquate aux besoins du consommateur pour réussir à les attirer et les fidéliser. Afin de mieux comprendre l’évolution de la communication

par exemple : Sony avec son walkman, Microsoft : pendant 20 ans ils ont eu 85% de part de marché mondial d'exploitation, Coca-cola : 65% de part de marché mondial, la communauté de consommation : Apple et toute la dérive de son Ipod. Cela permet de protéger la rente financière par une fidélisation de clientèle, c'est-à-dire rendre dépendantes les personnes. Chapitre 1 – Les Strategic Assets – Le Business model Section 1. Le capital Le capital fait l’objet de deux préoccupations à savoir

SOMMAIRE AVANT PROPOS CHAPITRE 1. : LES CARACTERISTIQUES DU MARKETING INDUSTRIEL 1.1 1.2 1.3 1.4 1.5 1.6 1.7 Demande dérivée Clients en nombre restreint Complexité du produit Interdépendance clients-fournisseurs Nécessaire interdépendance fonctionnelle Complexité du processus d’achat Processus d’achat industriel LES SPECIFICITES DU MARKETING INDUSTRIEL CHAPITRE 2. 2.1 2.2 2.3 2.4 complexité du produit industriel Hétérogénéité des marchés industriels Complexité de l’achat industriel