Fidélisation Apple

disposition par : http://www.marketing-etudiant.fr Attention Ce document est un travail d’étudiant, il n’a pas été relu et vérifié par Marketing-etudiant.fr. En conséquence croisez vos sources :) 2 Apple, plus qu’une entreprise … Sommaire Introduction p.03 I - Apple, think different A) Présentation de l’entreprise B) Analyse SWOT p.04 p.04 p.08 II – La stratégie globale d’Apple p.12 III – La place d’Apple sur le marché chinois A) Présentation du marché chinois

une partie d’un continent, Apple s’inscrit sur ce type de marché. les marchés mondiaux ou globaux : présentent une certaine uniformité dans tous les pays. On constate depuis quelques années une tendance à l’uniformisation des attentes et des comportements des consommateurs à travers le monde, même si certaines régions restent à l’écart de ce mouvement (notamment dans les pays pauvres). Ce phénomène se vérifie dans certains secteurs comme le luxe ou le High tech, Apple s’inscrivant dans ce dernier

CAMARA MODY STMG2 ETUDE DE GESTION Entreprise : Apple 2013 - 2014 Présentation de l’entreprise : Apple est une entreprise multinationale américaine qui conçoit et commercialise des produits électroniques grand public, des ordinateurs personnels et des logiciels informatiques. Parmi les produits les plus connus de l'entreprise se trouvent les ordinateurs Macintosh, l'iPod, l'iPhone et l'iPad, le lecteur multimédia iTunes, la suite bureautique iWork, la

avec le prix qui sensibilise le consommateur, et le rend plus « attentif ». De ce fait, il y aura des démonstrations en vidéo sur internet, des publicités simples, avec une célébrité (Jean Dujardin). Fidélisation : la communication de Rolex est en parti basée sur les techniques de fidélisation : le service après-vente, les soirées « mondaines », club Rolex proposant des invitations à certains des bons clients sur des événements sportifs (Coupe Davis par exemple) Marketing Direct : nous emploierons

contacts, le calendrier, la navigation web, le GPS, la synchronisation avec ordinateurs … Les Smartphones sont composés d’un appareil mobile ainsi que d’un système d’exploitation (OS). • Exemple de marque d’appareil mobile : HTC, Nokia, HP, Palm, Apple… • Exemple de système d’exploitation mobile : Sybian, Android, Palm OS, iOS … Figure 1 : Part de marché au 3e trimestre 2010 des ventes de Smartphone par systèmes d'exploitation Dans un contexte de forte concurrence, le marché des Smartphones

6 III. STRATÉGIE DE L’ENTREPRISE 6 IV. PRÉCONISATIONS 6 CONCLUSION 6 ANNEXES 6 L’iPod, « must have » des jeunes américains : 6 Nano, génération 4 : 6 L'iPod porte Apple : 6 LA FIN DU BEIGE : 6 INTRODUCTION Lancé en octobre 2001, l’iPod connaît un véritable succès commercial : Apple en a écoulé 60 millions d’exemplaires et s’est arrogé 50% des parts du marché mondiale du MP et 80% aux Etats-Unis. Le succès d’iTunes, logiciel fourni avec l’iPod permettant de classer

dans le monde Apple iPad (2010-2012) 27 ventes d ipad dans le monde vs concurrents en millions d unite 28 Chiffre d’affaire d’Apple 28 REMARQUE 29 Culture d’Apple 31 Anecdotes 31 Critique stratégie d’Apple 32 Critiques et faiblesses de la stratégie d'Apple 32 microsoft fait tomber apple dans les pommes 35 Conclusion 36 SOURCES 37 LIVRES 37 ARTICLE 37 DOCUMENTS ELECTRONIQUES 37 METHODOLOGIE 1. Contexte de l’étude :  Choix du sujet : en quelques décennies ? Apple est devenu un

MORGAN DELASSUS – TEMA 2009 M A R D I 1 1 AV R I L 2 0 0 6 S T R AT E G I E D ’E N T R E P R I S E PROJET INDIVIDUEL : CAS ENTREPRISE APPLE, PRODUITS IPOD/ITUNES SVETLANA SERDUKOV TEMA 2 – ANNEE UNIVERSITAIRE 2005/2006 1 Sommaire I. Introduction A. Historique B. Problématique II. Analyse externe A. Analyse PEST B. Facteurs clés de succès C. Domaine d’activité stratégique D. Les 5 forces de Porter E. Les Groupes Stratégiques III. Analyse interne A. Chaîne de valeur B. Ressources

intérêt : le marché des ordinateurs portables. Nous avons ensuite choisi une entreprise qui présentait une stratégie marketing originale : Apple. Apple nʼest pas leader en part de marchés, cependant lʼentreprise américaine bénéficie dʼune notoriété très importante, et les innovations quʼelle peut apporter modifient le marché instantanément. Pourquoi lʼentreprise Apple nʼest pas devenue leader du marché avec une notoriété si importante ? Mais surtout, pourquoi sa notoriété est-elle si forte ? Et comment

niveau du produit ou du point de vente. Cette stratégie marketing qui a pour objectif d’éveiller les sens naturels du client permet également de renforcer l'identité et la différenciation d'un produit ou d’un service. C’est également un outil de fidélisation du consommateur puisque le marketing sensoriel joue sur les émotions et est déterminant quant au retour du client dans le magasin. Comme nous vous le disions en introduction, le marketing sensoriel s’est développé en corrélation avec l’évolution