Fidelisation Chez Zara

près sur l'un des leaders mondiaux dans le domaine de la confection textile, mais qui est cependant classé comme le second mondial derrière l'américain Gap, il s'agit du groupe espagnol Inditex qui est notamment connu grâce à son enseigne principale, Zara dont on développera le sujet plus précisément. On détaillera donc ce sujet à travers d'une part le secteur hyperconcurrentiel dans lequel il se trouve, et d'autre part les facteurs clefs développés par Inditex. I) Inditex, une insertion réussie

marché, d’autres vont faire le choix de la délocalisation. Zara est créée en 1975, par Armancio Ortega qui veut démocratiser le vêtement de luxe en le rendant abordable. Mais il n’est pas seul sur ce créneau. Apple, est créée en1976 par Steve Jobs et se distingue par son positionnement sur des marchés à vocation planétaire, mais il doit lui aussi faire face à une rude concurrence Quel va être la stratégie de création de richesses de Zara et Apple ? Comment vont-ils réagir à la concurrence internationale 

Marketing Quelles sont les forces, faiblesses, menaces et opportunités de Zara ? Forces : Les forces de zara sont le renouvellement fréquent des collections, l'adaptation, et une présence internationale Tout d'abord, toute la chaîne de Zara se localise en Europe donc toutes les étapes de la création du produit se font en un temps plus réduit (le chiffre d'affaire augmente) que les autres magasins qui délocalisent à l'autre bout du monde. Le renouvellement fréquent des collections est

du client. Sa stratégie : Faire du moment café le meilleur ou « l’art de l’espresso à la maison ». Liée à la compréhension de son environnement d’opposition et de concurrence. Basée sur la relation client, on n’est pas un simple client, chez Nespresso on est membre du club Nespresso. Etre membre donne accès au centre de relation client, interface de gestion de la relation client et support de conseil disponible 24h/24 et 7j/7. L’innovation : Nespresso s’efforce de proposer toujours de

ÉTUDE  D’IMAGE  DE  MARQUE   H&M  –  Zara  –  Massimo  Dutti         I.  Image  de  marque  de  H&M   a.   Préciser   sur   le   schéma   les   associations   appartenant   au   noyau   central   et   celles   appartenant  au  système  périphérique.     b.  Quelle  est  l’association  pour  laquelle  les  réponses  sont  les  plus  homogènes

Stratégies d'une société low-cost: Zara Victime de l'instabilité des prix et de la position dominante de la Chine sur le reste du monde: le secteur textile, également en proie à des nombreuses difficultés dues à la récession de 2008 traîne à se relancer. Des entreprises telles que Zara ou H&M: leaders du marché de l'habillement ou plus précisément du près-à-porter doivent systématiquement adopter des stratégies de tout genre afin de demeurer compétitives et efficaces. L'analyse réalisée se porte

évaluer l’influence des facteurs externes sur l’entreprise. Nous nous sommes décidés assez rapidement concernant le choix de l’entreprise et ce dernier se porta sur Zara. Mondialement développée, cette entreprise espagnole s’est vite fait un nom et une réputation puisqu’elle est actuellement présente dans plus de 60 pays. Zara est présente sur différents marchés, tout d’abord le : prêt-à-porter, puis l’univers de la maison et enfin les cosmétiques, c’est pour cela que avons trouvé intéressant

D'où la bonne santé des chaînes spécialisées comme Zara, Jules, Celio, Brice... qui ont détrôné Décathlon, jusqu'à présent leader des ventes de pulls et de pantalons pour homme. En effet, la distribution du prêt à porter masculin à évolué globalement de 3,6% et plus précisément par circuits de distribution : • Grands magasins (Galeries Lafayette, Printemps, Nouvelles Galeries) : + 7,8 % • Chaines franchisés et succursalistes (Zara, H&M, Gap, Jules, Celio, Armand Thierry) : + 6,1

Kiloutou cible sa communication principalemment sur la notoriété et le bouche à oreille. Elle ne procède à aucune campagne publicitaire au niveau télévision et ne procède que très rarement à des publicités sur la radio. Produit : La gamme de produit chez Kiloutou est très large puisqu'elle est aussi bien destinée aux professionnels du bâtiment (Pelleteuse,Nacelle) qu'au simple particuliers recherchant une ponçeuse à parquet ou une décolleuse à papier peint . Prix : Kiloutou dispose de produits marque

Employée de restauration - service saison hivernale - Allos (06) - Acquisition d’une formation en restauration Réception et accueil clientèle Gestion des conflits Garant de la satisfaction client 2008 (3 mois) Serveuse pour le restaurant Chez Gérard. Séjour linguistique à Londres. Objectif : améliorer mon anglais ACTIVITES EXTRA-PROFESSIONNELLES Equitation niveau 4 – photographie (paysages et images insolites) – lecture de roman biographique, policiers,… Ludivine DODIN 13 route