Fidélisation Apple

mondial de la téléphonie mobile de 2006 à 2008 6 1.2.1 Le marché mondial de la téléphonie mobile en chiffres 6 1.2.2 Téléphonie mobile : un marché mondial en pleine croissance 7 1.3 Dans quel environnement concurrentiel s’est positionné Apple ? 8 1.3.1 La stratégie de trois acteurs concurrents en 2007 8 1.3.1.1 Nokia 9 1.3.1.2 Samsung 9 1.3.1.3 LG 9 1.3.2 L’analyse concurrentielle de Porter sur le marché du mobile en 2007. 10 1.4 L’’iPhone d’Apple

modèle de revenus. Ensuite, nous étudierons les stratégies marketing de Google à court et long termes par le biais de l’analyse de la concurrence, du marketing mix (produit, prix, communication et distribution), des innovations et des outils de fidélisation. Enfin, ces deux dernières parties nous permettront d’aboutir à l’analyse externe et interne de Google grâce à l’étude des forces, faiblesses, opportunités et menaces. 3 Présentation de Google a. Historique (Antoine) L’histoire de Google commence

applications de messagerie pour notifier l’utilisateur d’un nouveau mail, elles ont depuis été intégrées dans un grand nombre d’applications mobiles Mobile marketing – Notifications Push Avantages: •Faible coût sur le long terme par rapport au SMS •Fidélisation au service/a la marque •Contrôle total des informations envoyées (date, lieu etc..) Inconvénients: •Nécessite de développer une application •Taux de nouveaux recrutements faible •Activation obligatoire par l’utilisateur Mobile marketing – In

un premier temps aux Etats-Unis puis en Allemagne et en Grande Bretagne avant de faire une entrée très remarquée en France, le 28 novembre dernier. Très attendu du grand public français fortement touché par le matraquage publicitaire organisé par Apple autour de ce nouveau produit, on prédit au iPhone une entrée fracassante sur le marché français. De plus, l’iPhone dont la réputation de « révolution technologique » précède, jouit de l’image de marque et de la notoriété incontestable d’Apple. La multinationale

de succès 3-La Chaîne de Valeur 4-Analyse SWOT V-Conclusion I- Introduction Apple est le leader dans le domaine de high-tech et multimédia, est présent à la fois dans la production de matériels hardwares, des programmes informatiques softwares et la fourniture de services en lignes. Parmi les produits les plus connus d’Apple sont Apple II, Macintosh, l’iPod, l’iPhone, l’iPad etc. Sans doute, Apple est un miracle aux Etats-Unis, même dans le monde entier. Son directeur Steve Jobs est un

IPAD Selon une étude du groupe ComScore datant de Juin 2011, l’Ipad représente à lui seul plus de 90% des tablettes tactiles vendues. Apple est donc très largement leader sur ce marché. L’usage de la tablette se démocratise avec 1,45 millions de tablettes vendues en France en 2011, et le double en 2012 selon les prévisions. Quant à lui, l'usage du PC recule : les ventes ont chuté de 3,2% au premier trimestre. Les tablettes tactiles génèrent 3% du trafic Internet en France en 2011. Récemment

 ELECTRONIQUE   C)  PRESENTATION  DES  CONCURRENTS   1.APPLE   2.  SAMSUNG   3.  ASUS   6   6   11   12   13   13   15   17   III-­‐  ANALYSE  DES  SIGNAUX   20   1.  CHOIX  DE  LA  PERIODE  RETENUE   2.  METHODOLOGIE  DE  RECUEIL  DE  SIGNAUX   1.  COMMUNIQUES  DE  PRESSE  APPLE   2.  COMMUNIQUES  DE  PRESSE  SAMSUNG   3.  COMMUNIQUES

société emploie 51 300 personnes dans le monde et a établi, outre le site originel américain, des sites spécifiques pour le Canada, le Royaume-Uni, la France, l'Allemagne, l'Italie, l'Espagne, le Brésil, le Japon, et la Chine. Amazon fait partie avec Apple, Google et Facebook des quatre grands d'Internet. II. Stratégie e-marketing et politique digitale Amazon apparaît comme le champion du marketing relationnel. L’entreprise a inventé et mis en place des « attentions clients »

APPLE, communication et management SOMMAIRE PARTIE I De l’historique aux valeurs de l’entreprise 4 1. Ce qui a fait l’histoire d’Apple 4 2. Témoignages de grands managers 5 3. Evolution du logo 10 4. L’identité du produit Apple 11 5. La culture de l’entreprise 12 6. L’image de l’entreprise 13 PARTIE II Les grands axes de la stratégie de communication 15 1. Categories de clients segmentées sur le site internet 15

ligne 3. Le marché du téléchargement légal Cette révolution est entièrement dirigée par les consommateurs aux même ; en effet, ils changent de mode de divertissement, et ont un nouveau rapport à la musique. 4 De nombreuses marques telles que Fnac, Apple, Virgin… ouvrent donc leur propre site de téléchargement payant. De plus, on assiste à la création de nombreuses licences de téléchargement légales. Il en existe en 2010 plus de 400 dans le monde. Le téléchargement devient rapidement la première source