Fidélisation Bancaire Des Clients B To B

........................................................................................................... 14  ANNEXE A : MYTHES SUR LES AFFAIRES ÉLECTRONIQUES ............................................................................ 15  ANNEXE B : GLOSSAIRE ET ACRONYMES ................................................................................................................ 16  RÉFÉRENCES ................................................................................................

Le secteur bancaire constitue l’un des secteurs les plus importants dans l’économie marocaine. Il connaît actuellement une croissance perpétuelle grâce à une demande de plus en plus forte et à une concurrence féroce qui permet toujours de diversifier l’offre et présenter du nouveau pour le consommateur. Devant une concurrence acharnée, une offre identique, le rôle du marketing devient primordial pour se distinguer de la concurrence. La façon avec laquelle les consommateurs perçoivent le produit

domaines de l'action opérationnelle(marketing mix) 5.3 Le produit ou product mix 5.4 Le prix 5.5 La distribution 5.5.1 Différentes formes de distribution 5.6 La communication 6 Techniques de recherche en marketing 7 Principe de l'adéquation produit - client 8 Marketings particuliers ou spécifiques 8.1 Les marketings de combat et marketings guerriers 8.2 Le marketing viral 8.3 Le Campus marketing 8.4 Le Marketing RH 9 Le marketing critique 9.1 Modes de mise en œuvre Histoire Le marketing (ou mercatique)

d’assurance, courtiers, institutions de prévoyance, mutuelles, réassureurs… Observateur privilégié, Robert Half Banque & Assurance réalise des enquêtes et des études relatives au marché du travail, aux stratégies d’embauche,... afin de fournir à ses clients et à ses candidats les informations dont ils ont besoin. • Le marché profite principalement à 3 grandes catégories de population : • D’une part les commerciaux. La tendance observée ces dernières années se poursuit, autant dans la banque que dans

ACRC Analyse et Conduite de l'Unité Commerciale Lundi 17 octobre Chapitre 1 : Les unités commerciales : définition et unités commerciales physiques. Une unité commerciale (UC) → Lieu physique ou virtuel, permettant à un client potentiel d'accéder à une offre de produits ou de services. On peut parler de magasins, super-marchés, sites marchands... c'est le concept de l' UC qui peut prendre différentes formes. L'unité commerciale va pouvoir commercialiser deux choses, un produit ou

Fiche 1 4 1. Fiche signalétique 4 Fiche 2 6 1. L’analyse de marché 6 A. L’offre 6 B. La demande 7 Fiche 3 9 1. Le circuit de distribution 9 2. Les fournisseurs et intermédiaires 9 3. Les clients 10 C. Provenance des achats 10 4. Les points de vente 10 5. Les méthodes de ventes 11 A. Vente en libre service assistée 11 B. Vente par internet 11 6. La force de vente 11 A. Les effectifs de vendeurs 11 B. La formation du personnel de vente 12 C. Les façons de motiver les vendeurs 12 Fiche

Tableaux Phase II. Tableau Tableau Tableau Tableau Tableau Tableau Tableau Tableau Tableau Tableau Tableau Tableau N°1 : N°2 : N°3 : N°4 : N°5 : N°6 : N°7 : N°8 : N°9 : N°10 : N°11 : N°12 : Coûts de transfert (couloir France) en moins d‟une heure, en Cash to Cash. Coûts de transfert (couloir France) en plus de deux jours, de Compte à Compte. Coûts moyens des transferts sur le Couloir France - Maroc. Coûts moyens des transferts sur le Couloir Espagne - Maroc. Coûts moyens des transferts sur le Couloir Italie

LA MERCATIQUE Trop de produits et de services pour un nombre de clients limités, la mercatique vise à rechercher et à comprendre les attentes du marché afin d’offrir, avant les autres, la juste solution rentable. MKG A.VARIN 1 PLAN I. Le concept Marketing 1.1 la mercatique 1.1.1. Historique 1.1.2. Les origines de la mercatique 1.2 Définitions et attitudes marketing 1.3 La mercatique : une fonction multidirectionnelle 1.4 La démarche 1.5 Evolution de la place de la fonction marketing au

plus. La plupart des grandes entreprises aujourd’hui ont un espace client sur leur plateforme Internet, destiné a offrir plusieurs services et d’une manière très simple afin de charmer le client. Des programmes de fidélisation aux offres les plus avantageuses, ainsi que le service après vente, et même la vente. Tout peut être fait via un site internet. Par ailleurs, cela procure un gain de temps considérable que ce soit pour le client qui n’a plus besoin de se déplacer et aussi pour le vendeur qui à

.............................................................................................  79   A.  Liste des produits et leurs prix..............................................................................................................82 B.  Localisation des concurrents ................................................................................................................83    84 C.  Zone de chalandise........................................................................