Fidélisation Client Chez Adidas

Aujourd’hui, s’il est encore question d’indicateurs, il ne s’agit plus des mêmes : la Global Reporting Initiative ou d’autres référentiels issus de démarches normalisatrices ont pris le relais. Les sujets d’audit ont également changé, et parfois même, les clients de l’audit social sont différents. Certes, de grands classiques demeurent : les audits du type « climat social », « aménagement du temps de travail », « compétitivité des rémunérations », « recrutement » sont toujours demandés. D’autres déclinent

concept d’entreprise dans sa globalité, développer des stratégies et les implanter, rassembler les notions vues dans l’ensemble du programme et les exploiter au maximum par une simulation d’entreprise ou dans une étude de cas (applications); Développer chez les participants l’esprit critique indispensable dans toute analyse stratégique. 2. Méthodologie ou approche pédagogique Ce cours se veut interactif. Par conséquent, la participation de tous les étudiants est vivement recommandée. L’exposé des expériences

différenciation, à la pression et aux exigences de l'environnement concurrentiel avec le souci d'être présent à la fois sur plusieurs marchés nationaux ou internationaux, à l'adaptation et à la restructuration des secteurs, à la satisfaction des clients, en un mot à l'acquisition d'un avantage concurrentiel. Cet avantage est d’autant plus difficile à acquérir que la généralisation de l'économie de marché et l'accélération de la mondialisation des marchés conduisent à une polarisation géographique

est un réseau informatique mondial. Depuis trois ans, nous assistons à une accélération spectaculaire de son usage, tant dans les entreprises que chez les particuliers, ce qui entraîne une véritable révolution culturelle. En moins d’une décennie, les NTIC ont bouleversé le fonctionnement des sociétés : business, communication, publicité, relation client, toutes les activités de l’entreprise ont pris le train en marche du Web. Cruciales et particulièrement stratégiques, les Ressources Humaines n’ont

consommateur (qui est en perpétuel changement et dont le suivi constitue un enjeu majeur pour les entreprises) et enfin le coût élevé d’acquisition d’un nouveau client par rapport à la fidélisation d’un client actuel. Pour pallier ces contraintes, chaque entreprise tend à établir une relation "longuetermiste" et étroite avec ses clients (Kotler, 1992) et passe donc d’une simple logique transactionnelle à une logique relationnelle. C’est grâce à la marque que les entreprises arrivent à créer cette

en 2008 12 13 14 15 17 7 » Responsabilité économique 107 108 112 113 115 Historique L’organisation du groupe Crédit Agricole et de Crédit Agricole S.A. Les faits marquants de l’année 2008 Les métiers de Crédit Agricole S.A. Les clients Les actionnaires Les fournisseurs Illustrations de l’intégration des enjeux “RSE” au cœur de deux métiers 3 » Gouvernance et contrôle interne 29 8 » 9 » Responsabilité sociale 120 121 Rapport du Président du Conseil d’administration

missions dont les principales sont : La participation au Lancement de Garnier Light, nouvelle ligne de soins éclaircissants au Maroc (sujet de mon mémoire) Le benchmarking du marché des éclaircissants au Maroc La participation à de petits lancements chez Garnier Fructis, Ultra Doux et Gemey Maybelline, La gestion de la base de données Gemey Maybelline La participation à la réalisation d’un projet d’été pour Garnier Ambre Solaire Ce rapport décrira non seulement ma principale mission (lancement de

affaires • • Jérémy LEPAUL-BINET • Promo 2008 «La première année de MBA ESG m’a permis d’acquérir de solides connaissances et une culture “business” que j’ai pu tout de suite mettre à contribution lors d’un stage de six mois à plein-temps. Ma mission chez France Sport est de proposer des services clés en main autour de l’organisation technique et logistique pour tout projet sportif en France et à l’attention de l’ensemble du monde sportif. Apportant alors une tout autre dimension à mes études, c’est

une catégorie en pleine mutation. Il y a vingt ans, la plupart d’entre eux occupaient des emplois administratifs en entreprise ou dans le secteur public. Aujourd’hui, la majorité travaille dans le commerce ou dans les services aux particuliers. Le client s’impose comme figure centrale de leur existence, en devenant à leurs yeux le véritable  donneur d’ordre, davantage parfois que le patron lui-même1. On tient ici une des causes de pathologies fréquentes du monde du travail : le « management par le

.... 73 Les organismes de régulation ............................... 75 Le procès .................................................................. 77 Les attaques anti-pub............................................. 78 15. Les effets de la pub chez les jeunes .................79 Les enfants aiment la pub ..................................... 79 Comprennent-ils la pub ? ....................................... 79 Des enfants sous influence ? ................................ 81 Influences, oui