Fidélisation Client Chez Adidas

variables de l’équation commerciale. VOLUME DE VENTE = NOMBRE D’UTILISATEURS X TAUX D’UTILISATION Accroitre le nombre d’utilisateur en convertissant les non-consommateurs relatifs, pénétrant de nouveaux marchés (segments), prenant des consommateurs chez les concurrents. La modification du produit : la modification du produit peut prendre plusieurs formes notamment l’amélioration de la qualité, la création de nouvelles caractéristiques, et la recherche de style. L’amélioration de la qualité permet

français. Pour l’équipe masculine, Hyundai Motor France devient, pour 2 saisons, soit jusqu’au 30 juin 2014, partenaire majeur du club avec une présence sur la face avant du maillot « Championnat domicile et extérieur ». Les autres partenaires sont adidas, équipementier du club, Véolia, Groupama, Renault Trucks, MDA et Intermarché. Pour l’équipe féminine, un nouveau contrat de partenariat a été conclu, avec April qui accompagne l’équipe féminine pour 3 ans. L’équipe féminine compte ainsi 6 partenaires

nouveaux vecteur de communication. Les deux phénomènes sont indissociables : la mondialisation a permis de déplacer les frontières traditionnelles du luxe, et l’Internet offre aux marques la possibilité d’entrer en relation directe avec de nouveaux clients qui, dans un avenir proche, seront la principale source de leur développement. Dès 2015, le premier marché mondial, pour les industries du luxe, sera chinois. En même temps, la saturation des contenus a rendu le public plus exigeant et requiert des

développements. Dans le chapitre 2, concernant les consommateurs, nous avons cherché à faire état des données les plus récentes, tant en matière conceptuelle (circulation des clients, comportements face aux choix, aux ruptures de stocks, aux promotions de vente, aux prix, aux achats impulsifs) que pour les données chiffrées relatives aux clients. Pour le chapitre 3 sur l’assortiment, les auteurs ont suivi la pratique des magasins en développant le rôle des marques de distributeurs et des produits premiers prix

fréquentation du magasin 61 Section 2 Le choix d’un point de vente 64 Section 3 Le comportement du consommateur en magasin 73 Section 4 Le comportement du consommateur dans le commerce électronique 82 Section 5 La gestion de la relation client 88 4 LA GESTION DES CANAUX DE DISTRIBUTION Par Gérard Cliquet 96 Section 1 Circuits et canaux de distribution 97 Section 2 L’évolution des canaux 103 Section 3 Les comportements au sein des canaux 115 Section 4 Le choix d’un canal de

OMPI (Organisation mondiale de la PI), créée en 1967 -> régit les conventions internationales. De plus, bcp de conventions bilatérales. Harmonisation aussi à échelle européenne (traité de Rome + directives, titres de propriété unitaires valables chez ts EM). Mais toujours des divergences. THÈME I : LE DROIT D’AUTEUR But : protection créations sous toute forme d’expression : musicale, audiovisuelle, littéraires, forme écrite ou orale (discours officiels ou de profs). Extension avec la technologie :

de communication persuasive p.197 2.2.2. Merchandising ZARA et H&M p.199 Implantation et Zoning p.199 La politique produit p.203 Segmentation et agencement des articles p.206 6 2.2.3. Parcours d’achat p.208 Le mode de déplacement des clients p.213 Les outils des équipes de vente p.215 2.3. La rhétorique H&M et ZARA serait-elle sous la menace du « Slow Wear » ? p.220 Une mode jetable p.225 Une mode éphémère p.228 2.3.2. Le style vestimentaire, un instrument de distinction p

bénéficient d’un certain attrait pour leurs produits/services. Avec le développement de la vente de vêtements, d’accessoires, et d’autres produits à l’effigie des clubs, on peut, aujourd’hui, qualifier les supporters de football comme des consommateurs/clients tout comme nous pouvons qualifier les clubs de marques. Face au nombre croissant de clubs innovateurs, ces derniers sont de plus en plus amenés à réfléchir à une stratégie cohérente pour se démarquer sur ce marché fortement concurrentiel. Ils doivent

consommateur ou à l'utilisateur". (American Marketing Association.) " Le marketing management est l'analyse, la pla¬nification et le contrôle des activités, des stratégies et des ressources d'une entreprise qui ont une influence directe sur le client en vue de satisfaire les besoins d'un groupe sélectionné de façon ren¬table". (Philip Kotler, 1967.) " Le marketing est le mécanisme social par lequel individus et groupes satisfont leurs besoins et désirs au moyen de la création et de l'échange

VENTE Par André Fady et Sophie Rieunier Les motivations à la fréquentation du magasin Le choix d’un point de vente Le comportement du consommateur en magasin Le comportement du consommateur dans le commerce électronique La gestion de la relation client 60 61 64 73 82 88 Section 1 Section 2 Section 3 Section 4 Section 5 4 LA GESTION DES CANAUX DE DISTRIBUTION Par Gérard Cliquet Circuits et canaux de distribution L’évolution des canaux Les comportements au sein des canaux Le choix d’un