Fidélisation Client Immobilier

dans le secteur bancaire marocain Le Crédit Immobilier & Hôtelier filiale du groupe CDG,est la banque de la famille par excellence ,la première banque marocaine de l'immobilier et du tourisme ,partenaire incontournable des pouvoirs publics en matière de financement du logement, banque des promoteurs immobiliers au Maroc ,qui tout en conservant une position de leader dans le financement de l'Immobilier et du Tourisme, met à la disposition de ses clients un certain nombre de services élargies à savoir

La Fidélisation des salariés Projet Tuteuré Remerciements Avant d’entrer dans le vif du sujet, nous souhaitons adresser des remerciements aux personnes qui nous ont aidés à mettre en place ce projet et à le rendre vivant et intéressant. Tout d’abord, nous souhaitons remercier l’IUT de Sceaux, sans qui ce projet n’aurait pas pu voir le jour. Nous remercions tout particulièrement Mme Camaji qui nous a apporté un enseignement instructif et riche, et qui a toujours été présente pour nous aider

Challenge pour les CA 34 CHAPITRE VII- Les types des cartes bancaires 35 CHAPITRE VIII : Les types de crédits 43 Le prêt perso 43 Le prêt habitat plus. 44 Le crédit immobilier pour les étrangers non résidents 45 CONCLUSION 47 ANNEXES [pic] Tout d’abord, je tiens à remercier, Mr ABIDONNE , Mr CHAFIK et MrMOUAFIK. Et tous les responsables de l’agence bancaire, pour les bonnes conditions d’études

: Challenge pour les CA 34 CHAPITRE VII- Les types des cartes bancaires 35 CHAPITRE VIII : Les types de crédits 43 Le prêt perso 43 Le prêt habitat plus. 44 Le crédit immobilier pour les étrangers non résidents 45 CONCLUSION 47 ANNEXES Tout d’abord, je tiens à remercier, Mr.EL HIRI et tous les responsables du back office bancaire, pour les bonnes conditions d’études qui sont autant instructives que fructueuses

produit. Il permet d’identifier les adaptations et les rectifications à mettre en oeuvre pour optimiser le cycle de la vie du produit (être en accord avec ce que l’entreprise veut, les entreprises gagnent sur le renouvellement du produit et la fidélisation de la clientèle). 4 outils que l’on peut utiliser dans le dossier : - FCS (KTS en anglais) Facteur Clé de Succès : ce sont des paramètres stratégiques dont la maitrise conditionne le succès d’une organisation par rapport à ses concurrents

Le rôle central des parties prenantes : on ne peut nier l'implication des parties prenantes dans le processus de développement durable. Au nombre de ces acteurs, on retrouve des personnes liées de près ou de loin à l'entreprise : collaborateurs, clients, fournisseurs, syndicats, consommateurs, banques... Tout projet de développement durable doit donc dès le départ prendre en compte les acteurs clés. Une nuance s'impose toutefois car cette approche ne peut en aucun cas mener à une confusion de pouvoir

du portefeuille client La méthode des 20/80 et la méthode ABC peuvent être utilisées pour analyser le portefeuille client. On peut utiliser ces méthodes pour connaitre la part des clients dans le chiffre d’affaires.  20/80 : 20 % des clients représentent 80 % du chiffre d’affaires  Méthode ABC en classant les clients en trois catégories :  catégorie A : les gros clients (20 % des clients pour 80 % du chiffre d’affaires) ;  catégorie B : les clients moyens (30 % des clients pour 15 % du chiffre

du réseau ? 149 155 160 165 174 186 194 202 PARTIE V Les crédits Fiche 35 Fiche 36 Fiche 37 Fiche 38 IV Les crédits de trésorerie et les crédits à la consommation La vente de crédits à court terme Les crédits immobiliers et la gestion du risque La vente d’un crédit immobilier 213 219 223 229 Fiche 39 Fiche 40 Fiche 41 Fiche 42 Les prêts aidés Le coût d’un crédit Les opérations sur crédit Les prêts relais et prêts in fine 232 241 250 259 PARTIE VI Les marchés financiers Fiche

sans aucun doute, appartiendra aux entreprises qui feront de l’orientation client leur priorité, placeront l’optimisation de la relation client au centre de leurs préoccupations, et feront de la connaissance profonde du client leur principal avantage concurrentiel. Dans une ère commerciale où le client est de plus en plus rationnel et averti, où les offres se sont banalisées et où la concurrence se fait très dure, le client ne doit plus être perçu comme simple acheteur au temps « T », mais comme

25,6% en 2007, soit une progression de 2,7 points de %. Par ailleurs, l’exercice 2008 a été marqué par la certification ISO 9001 v2000 de l’activité Bancassurance, ce qui représente une première au Maroc. Crédits Immobiliers >> Croissance remarquable Fin 2008, les crédits immobiliers distribués enregistrent une augmentation de 26,6% à 13,6 millards de dirhams. Les gains de parts de marché se poursuivent, plaçant la Banque au 3ème rang, avec une part de marché de 13,9% contre 12,5% en 2007. «