Fidélisation Client Immobilier

dépôts à terme: ces produits sont adressés à des personnes physiques ou morales. *** Le chèque auto :produits servant à faciliter le règlement de consommation des carburants ou des services rendus pour les stations services. Il est bénéficiant à tout client. *** Les produits monétique (les cartes) : ils facilitent les opérations de retraits même en cas de déplacement et de jours fériés; ils facilitent également certains achats auprès des commerçants agréés (magasins, restaurant, hôtel,…). *** Le pré

rapport détaillant ce projet professionnel. L’univers commercial et particulièrement celui de la mode m’a toujours beaucoup attiré. J’ai toujours eu ce goût pour la vente, et en particulier les différents aspects du commerce : démarcher de nouveaux clients, être en relation avec le consommateur, le fidéliser, atteindre ses objectifs, être autonome ou encore développer sa propre clientèle. Dans ce rapport se trouvent respectivement une présentation générale du métier de responsable de la promotion des

PROMOGIM 8 Chapitre 6 : Plan 9 Partie 2 : Présentation de la mission et son environnement 10 Chapitre 1 : Structure commerciale de PROMOGIM 10 Chapitre 2 : La mission dans l’entreprise 12 Section A : L’accueil du client 13 Section B : Découverte du client et du programme 14 Section C : Le plan de financement 15 Section D : La présentation du plan 17 Section E : La contractualisation du projet 18 Section F : L’aspect administratif 19 Section G : La bonne tenue du bureau

DEVELLOPEMENT DU PORTEFEUILLE CLIENT (Prospection, Satisfaction et Fidélisation) Introduction Que serait le marketing sans la vente ? D’après kotler & Dubois : «  le Marketing consiste à planifier, mettre en œuvre l’élaboration, la tarification, la communication et la distribution d’un produit ou d’un service en vue d’un échange mutuellement satisfaisant pour les organisations et les individus.» De cette définition nous retiendrons qu’il ne peut avoir de marketing sans échange. Le niveau

des matières PARTIE I L’environnement bancaire Fiche 1 Fiche 2 Fiche 3 Fiche 4 Fiche 5 Fiche 6 Fiche 7 Fiche 8 Fiche 9 L’organisation du système bancaire La mercatique bancaire La segmentation des clientèles La connaissance du client bancaire Le cycle de vie du client L’analyse externe de l’agence L’analyse interne de l’agence La rentabilité de l’agence et du portefeuille Un zoom sur la négociation bancaire 3 9 14 17 19 22 25 30 36 PARTIE II Le compte et les moyens (services) de paiement Fiche

L'évolution rapide du marché de l'informatique et des télécommunications a fait naître une nouvelle forme de communication entre l'entreprise et ses clients. L'entreprise moderne est donc orienté vers une gestion efficace de son capital client véritable source de sa rentabilité et e sa pérennité. Ainsi se sont développés les numéros verts, les services clients, les services de réservation ... Par la suite , avec les nouvelles technologies de l'information de la communication , les centres d'appels ont

m’enrichissant de son proffessionnalisme et de la rigueur nécéssaire à l’accomplissement de mes objectifs lors de cette mission, Madame Josiane MISSENGUE et Mr Loic AMONA pour m’avoir apporté des précieux conseils sur l’ensemble des aspects afférents aux clients particuliers et professionnels, Je suis également très reconnaissant envers Mr Kayes, Mr Stevie NZOUKOUDI, Madame Sandrine qui m’ont beaucoup aidé à prendre mes marques au sein de l’équipe. Enfin je remercie l’Institut des Sciences et Techniques

2009 : naissance du groupe BPCE (Banque Populaire Caisse d'Epargne). 1.3 Un statut coopératif Les Banques Populaires sont des banques coopératives. Elles appartiennent à leurs sociétaires, qui 5 sont leurs propriétaires mais aussi leurs clients. Les sociétaires détiennent des parts sociales de l'entreprise. Les sociétaires participent chaque année à l'Assemblée Générale, votent pour approuver les comptes et les résolutions, entériner les orientations de gestion et élire les Administrateurs

la responsabilité peut servir de fil conducteur à l’enseignement du droit bancaire, en étant abordé soit en amont soit en aval (synthèse) de tous les thèmes du référentiel (moyens de paiement, obligations du banquier, connaissance et protection du client…). Propositions de volume horaire, à titre indicatif  Ces volumes horaires pourraient s’appliquer à la formation sous statut scolaire. |Positionnement de l’activité bancaire dans le cadre juridique

activité de banque universelle, qui s’adresse à tout type de clientèle : Particuliers (y compris les Marocains Résidents l’Etranger), Professionnels, Grandes Entreprises et Institutionnels, PME-PMI, jeunes… Pour mieux satisfaire les besoins de ses clients, le groupe BMCI met à leur disposition, à travers son réseau de près de 300 agences au Maroc, toute l’expertise et le savoir faire de ses 10 filiales et entités spécialisées, notamment en matière de Corporate Finance, de Gestion d’Actifs, de Transactions