Fidélisation Cosmétiques

végétale basé à la Gacilly, elle a pour but de vendre par correspondance des cosmétiques à bases de plantes. C’est seulement en 1997 que née le groupe Yves Rocher comprenant un ensemble de marques toujours spécialisé dans les cosmétiques végétaux. Depuis l’entreprise a diversifié son secteur notamment dans l’hôtellerie. I) Analyse du cas A) Marketing stratégique Analyse de l’entreprise : Secteur d’activité : cosmétique végétale et bio, biologie marine, soins anti-âge, la parfumerie, l’aromalogie

Facing • La vente 3.2 Les différent type de client 4) Les différentes stratégies pour attirer le client 4.1 Merchandising sensoriel • L’ambiance visuelle • Marketing tactile • L’ambiance sonore 4.2 Stratégie de fidélisation Conclusion Sommaire des annexes Remerciements Sincères remerciements à Garattoni Dorianne , responsable du magasin, pour m’avoir accueilli au sein de l’entreprise Sephora de Valenciennes et m’avoir suivi tout au long de mon stage afin

Étudier le marché français du cosmétique On considère la cosmétique comme l’ensemble des produits destinés au soin et à la beauté du visage et du corps. Les françaises sont les premières consommatrices de cosmétiques en Europe : « Elles consomment à elles seules autant que les britanniques, les allemandes et les espagnoles réunies ». La France est le premier pays producteur mais aussi consommateur de produits cosmétiques. Un sondage de 2005 de l’INSEE a révélé que la

la Gacilly en Bretagne. Son premier succès, et celui qui a permis de lancer sa carrière était une crème ayant la propriété de stopper les hémorragies. La même année, il développa un nouveau concept de vente, celui par correspondance de produits cosmétiques à base de végétaux. C’est dans le Morbihan que son créateur démarre, en 1956, ses premières expériences de crèmes de beauté à base de plantes. C’est grâce à son livre vert de la beauté en 1965 que la marque bénéficiera d’une plus grande visibilité

A. Historique Les dates clés Yves Rocher est un industriel français de la cosmétique. Né le 7 avril 1930 à La Gacilly dans le Morbihan, il décédera le 26 décembre 2009 à Paris. Yves Rocher est le créateur du groupe du même nom En 1959, il crée depuis son grenier de La Gacilly ses premières crèmes à la ficaire. L’idée lui vient donc de créer des produits à base de plantes et de les vendre par correspondance. Le concept de l’entreprise Yves Rocher est né. En 1965, Yves Rocher lance son

animation : C.12. C.13. C.14. C.24. C.31. C.34. C42. C44 Cette épreuve, de coefficient 3, évalue les compétences relatives aux activités suivantes: - Accueil et suivi de la clientèle - Conseil, vente, promotion de soins esthétiques, de produits cosmétiques, de produits de parfumerie Chaque compétence est évaluée obligatoirement pour tout ou partie. L’épreuve est de forme orale et prend appui sur un dossier rédigé par le candidat, dans lequel sont décrites des situations professionnelles variées, qui

SOMMAIRE Introduction I- Le marché mondial des cosmétiques A) Segmentation stratégique B) Les principaux acteurs 1) Analyse concurrentielle de Porter 2) Les concurrents de l’Oréal 3) Les nouvelles tendances du marché C) Evaluation de la valeur du DAS Transition : analyse SWOT II- L’Oréal : leader mondial des cosmétiques A) Les clés de la réussite 1)

1ère Bac Pro Esthétique - Cosmétique - Parfumerie CAP Esthétique – Cosmétique – Parfumerie EP2 Vente de produits et de prestations de services Année 2011/2012 FICHE COMMERCIALE YVES ROCHER IDENTIFICATION DE LA SOCIÉTÉ Identification du point de vente 560 points de vente en France en 2011 Secteur d’activité A la fois récoltant, fabriquant et distributeur Forme juridique Société Anonyme Siège social La Croix des

Baccalauréat Professionnel Esthétique Cosmétique Parfumerie Sous épreuve A3 : suivi de clientèle et animation Session : 2011/2013 Sommaire I/ Présentation des différentes entreprises 3 1. Fiche signalétique de l’enseigne 3 2. Etude de la concurrence 4 3. Concept commercial du magasin 4 Description de la clientèle 4 L’assortiment 4 Analyse de la politique commerciale de l’entreprise 5 1. Fiche signalétique de l’enseigne 5 2. Etude de la concurrence 6 3. Concept

I. LES OUTILS DE MARKETING DIRECT Le groupe YVES ROCHER, présent depuis 50 ans sur le marché de la cosmétique végétale avec plus de 7.5 millions de clientes, est un acteur majeur du marketing direct. En effet, il emploie de nombreux outils de marketing direct afin de créer le contact, fidéliser sa clientèle et de recruter de nouveaux prospects. Avec ses 550 points de vente et étant la 3ème marque française la plus respectueuse de l’environnement, il se positionne comme étant un groupe qui propose