Fidélisation Des Intérimaires Adecco

selon différents paramètres : • Le poids du capital humain dans le projet stratégique de l’entreprise Dans certains secteurs à haute valeur ajoutée technologique (télécoms, informatique, biotechnologies…), le recrutement (l’attractivité et la fidélisation) de profils pointus constitue une variable stratégique. La DRH cherche alors à anticiper le plus possible les risques éventuels de la raréfaction des compétences et à empêcher un turn-over trop élevé (qui affecte notamment certaines populations

| | | |Structure : Districom est une filiale du | | | |groupe Adecco. Pour la partie « forces de | | | |vente supplétives » Districom s’appuie sur 35|Structure : SEP Promotion s’appuie sur huit | |Structure : Dip’Force s’appuie

est devenue très présente et performante. Parallèlement et nourri par la montée du chômage, de la précarité, de l’exclusion et de la paupérisation salariale, de très nombreux segments de la population (chômeurs, salariés précaires type CDD ou intérimaires, familles monoparentales, seniors isolés, jeunes sans emploi, etc.… malheureusement la liste est longue) ne peuvent pas, ou plus, partir en vacances sans une aide financière et sociale. Jean FROIDURE, professeur à l’Université du Mirail à Toulouse

différent selon plusieurs paramètres. Le poids du capital humain dans le projet stratégique de l’entreprise : dans certains secteurs à haute valeur ajoutée technologique (télécoms, informatique, biotechnologies…), le recrutement (l’attractivité et la fidélisation) de hauts profils est une variable stratégique. La Référentiel des métiers cadres de la fonction ressources humaines 7 DU CÔTÉ DES PRESTATAIRES : UNE VOCATION DE GÉNÉRALISTE ET/OU DE SPÉCIALISTE Les cabinets-conseil en ressources humaines

entreprises et les tendances......... 124 Internet : révolution de l’information et du service clients .......................... 128 IX Les meilleures pratiques de management Données générales sur la qualité de service, la satisfaction client et la fidélisation ............................................................................151 Importance stratégique du service et de la qualité de service ......................151 Les cinq composantes fondamentales de la qualité de service ...............

..........................................150 La nouvelle place du marketing ............................................................151 X © Groupe Eyrolles Données générales sur la qualité de service, la satisfaction client et la fidélisation ............................................................................151 Importance stratégique du service et de la qualité de service ......................151 Les cinq composantes fondamentales de la qualité de service ...............

salarié : travailleur temporaire ou intérimaire ; • l’entreprise de travail temporaire ou ETT (ex. : Védior Bis, Adecco, Manpower…) ; • l’entreprise utilisatrice (ex. : Auchan, Carrefour…). 2 Quels contrats relient les intervenants ? Deux contrats relient les trois intervenants : • le contrat de travail temporaire (CTT) entre l’entreprise de travail temporaire et le travailleur intérimaire. C’est le contrat de travail à proprement parler. Le travailleur intérimaire est embauché et rémunéré par l’entreprise

Ryan Air sont des marques ; les marques de médicaments génériques apparaissent sur le marché) ? En bref, parce que la marque est un outil de développement des affaires qui accroît la valeur perçue des produits ou services ; elle est source de fidélisation et devient, de ce fait, source de rentabilité accrue pour l’entreprise. On peut développer un business sans marque, mais celle-ci valorise l’entreprise. Aucun entrepreneur ne peut rester insensible à cet argument. 176 MARKETING QU’EST-CE

Ryan Air sont des marques ; les marques de médicaments génériques apparaissent sur le marché) ? En bref, parce que la marque est un outil de développement des affaires qui accroît la valeur perçue des produits ou services ; elle est source de fidélisation et devient, de ce fait, source de rentabilité accrue pour l’entreprise. On peut développer un business sans marque, mais celle-ci valorise l’entreprise. Aucun entrepreneur ne peut rester insensible à cet argument. © Groupe Eyrolles 176 MARKETING

mission brutales. VediorBis, par exemple, a mis en place une Charte liberté emploi formation pour ses intérimaires fidèles. Au programme, entretien individuel d’évaluation et planification des missions. Autre exemple de mobilisation de la profession : un plan 141 © Éditions d’Organisation MISE EN ŒUVRE ET PRATIQUES de reclassement est en cours, pour les 15 000 euro-conseillers intérimaires, embauchés par les banques et la grande distribution pour le passage à l’euro. Mais comme le concluait