Fidélisation Des Jeunes En Banque

public Répartition de la clientèle selon l’âge Le fait de connaître l’âge de la zone de chalandise permet de comprendre et proposer les bons produits au bon moment aux bon clients car: De 0 à 18 ans, les besoins sont l’initiation bancaire (livrets jeunes, cartes de retrait,) De 18 à 25 ans avec une découverte de la relation bancaire sans les parents avec des produits d’épargne, des services de suivi de compte De 25 à 34 ans avec le financement des études ou lié à une installation quelconque (crédit

réalisé au sein de la Banque Populaire du Maroc Master2 Management Stratégie Entreprise ESTC Marseille 2012/2013 Remerciements Je tiens à remercier dans un premier temps, Mademoiselle Imane MEKKAOUI pour son accueil et la confiance qu’il m’a accordé dès mon arrivée au sein de la banque. Messieurs/Madame

du Maine, la zone secondaire qui s'étend jusqu'à la rue du Départ, la rue Froidevaux et la rue de l'Ouest, enfin la zone tertiaire qui s'étend jusqu'aux boulevards du Montparnasse et de Vaugirard. La clientèle de MIM : MIM s'adresse à des jeunes femmes plutôt «  urbaine » entre 15 et 35 ans avec des revenus moyens en proposant une offre résolument tendance. Cependant, MIM cherche aujourd'hui à élargir l'échantillon d'âge de ses clientes potentielles. Les concurrents : Les concurrents

nationale et internationale, la banque BCD a un réel potentiel au niveau local au sein de la ville d’Arcis sur Aube. Son emplacement en centre-ville est un avantage, mais le fait que d’autres banques plus accessibles aux particuliers soient présentes ralentit l’activité de la BCD au sein de la ville, et l’image qu’elle dégage au niveau nationale qui est celle de la clientèle « affaire »impressionne les clients particuliers. → Problématique : Comment donner l’image d’une banque accessible à tous alors que

tout de même son chemin au Sénégal, en témoigne le nombre de structures qui ont clairement intégré cette dimension dans leurs activités. Notre étude s’est intéressée à 2 entreprises évoluant dans le même secteur. Il s’agit de la Société Générale de Banque au Sénégal et Ecobank. Outre le faite de pouvoir gagner en clientèle et en notoriétés, ces deux structures ont réellement compris l’impacte positif de leurs actions sur les populations et s’efforce chaque jours de contribuer au développement durable

plan de communication. 1) Donner un résumé du plan marketing de l'entreprise. La satisfaction client étant au centre de la démarche d’AXA France, les métiers du marketing s’articulent autour du développement d’actions de conquête et de fidélisation. Veille concurrentielle, analyse de données quantitatives et qualitatives, audit de la relation client ; élaboration de supports de communication et de publicité ; réflexion produit… constituent autant de missions stratégiques et variées. 

PHYSIQUES MORALES OBLIGATOIRE POUR TOUS LES CAS Tarif f •Honoraires •20 Dh/feuille Fiduciaire Notaire BLOCAGE DU CAPITAL SOCIAL LIBERE PHYSIQUES MORALES OBLIGATOIRE POUR SA SARL Attestation de Blocage auprès d’une Banque DEPOT DES ACTES ET FORMALITES D’ENREGISTREMENT PHYSIQUES MORALES OBLIGATOIRE POUR SA SARL SNC SCS Tarif •1% du capital,min 1000 DH •PV nomination : 200 DH •Contrat de bail : 200 DH o a d ba 00 Enregistrement & timbre

catégorie sociaux professionnels. Chaque conseiller doit organiser son propre chiffre d’affaire. 1.1.3 Segmentation de la clientèle Répartition par catégories sociales professionnelles 25% 47% 8% 5% 6% 8% 1% intermediaires grand public jeunes pas actifs agiculteurs professionnels entreprises Si le segment le plus important est représenté par le grand public, le CA est essentiellement réalisé avec les entreprises et les grands comptes. Le marché bancaire est vaste et important

moyenne sept ans leur contrat auprès du même assureur. Menaces : Comme nous l’avons vu dans l’analyse de l’environnement technologique, l’apparition des comparateurs d’assurance et l’accentuation de la concurrence ont rendu les clients notamment les jeunes et les catégories socioprofessionnelles supérieures plus volatils, plus exigeants, plus sensible au prix et donc globalement plus difficiles à capter qu’avant. Seul, les seniors demeurent être des clients fidèles. (Données extraites d’un article du

services à la personne, les banques doivent continuer à chercher de nouveaux services pour se différencier les unes des autres. C’est pour cette raison que le Crédit Mutuel s’est lancé dans la téléphonie mobile, devenant ainsi le pionnier en termes de Bancassurance proposant ce type d’offre sur le marché. Mais où réside l’intérêt pour le client de prendre un forfait téléphonique au sein de sa banque ? A priori, le client peut même se trouver réticent à ce qu’une banque ou bancassurance propose de