Fidélisation Des Jeunes En Banque

Présentation du Groupe Crédit Agricole Le Crédit Agricole est implanté sur le marché de la banque et de l’assurance, c’est un établissement bancaire mutualiste et coopératif. Chaque client peut devenir sociétaire et assister à l’Assemblée Générale une fois par an. C’est le leader de la banque de proximité en France. Le groupe Crédit Agricole SA est divisé en 39 caisses régionales dont celle du Morbihan. Il compte plus de 26 millions de clients particuliers et 1,5 millions de clients professionnels

de placer le client au cœur de l’action des banques, celui ci n’étant pas en mesure d’exprimer fidèlement ses besoins, faute de connaissance suffisante sur le détail des offres. La technologie permet cependant de replacer les attentes du client au cœur de la stratégie, via les logiciels de relation client permettant : • La collecte des données clients, leur analyse et valorisation sous forme de segments • La disponibilité accrue de la banque vis à vis du client : compte en lignes, DAB

Chapitre 2 : Les spécificités du marketing bancaire: Les conséquences des caractéristiques des services pour l’activité bancaire sont regroupées dans le tableau suivant : |Intangibilité |Absence d’identité spécifique des banques : différenciation des enseignes difficile à percevoir pour les | | |consommateurs. | |

  6. BMCI Banque Offshore   7. BMCI Crédit Conso   8. BMCI Bourse   9. BMCI Finance   10. BMCI Gestion   11. BMCI Leasing   *   * Activités de la Banque 12. Le marché des particuliers   13. Le marché des entreprises   14. Les marchés financiers   *   * Historique   * La BMCI et le tennis   * Le groupe BNP Paribas   Accueil > A propos de la BMCI > Historique Historique Dès 1906, la Banque de Paris et des

gouvernement : Philippe Wahl. Objet, activité(s) : Le Groupe La Poste est constitué de quatre activités :  Le courrier, 2ème opérateur européen. Le colis-express, 4,5 milliards d’euros de chiffres d’affaires et 803 millions de colis transporteurs La Banque Postale, 3ème acteur du groupe la Poste avec un PNB de 4,7 milliards d’euros et 9,3 millions de clients actifs Depuis 2011, le groupe a lancé une activité de téléphonie mobile du nom de la Poste Mobile. Effectifs : à Faire… Volume d’activités : Le

notoriété de l’entreprise et par ricochet des pertes financières considérables tel que :  perte de contrats ;  coût des réclamations ;  dépenses pour soigner le reste de l’image. Fidéliser c’est gagner les clients satisfaits, la fidélisation est une stratégie markéting conçu et mise en place pour permettre au consommateur de devenir fidèle et d’y rester, au produit ou au service, ainsi qu’à la marque et le point de vente SECTION1 : LA SATISFACTION DES CLIENTS : UNE APPROCHE CONCEPTUELLE

Première page Remerciement Sommaire Introduction Présentation générale de la banque : Définition de la banque : La banque est une entreprise commerciale dont l’activité principale est la collecte des fonds du public qui n’utilisent pas immédiatement des sommes dont ils disposent et octroie une partie de ses fonds comme crédit moyennant une rémunération. L’article premier de la loi bancaire du 14 février 2006 définit les établissements de crédits comme : « Les personnes

2010 BNP PARIBAS La banque d’un monde qui change INFORMATIONS COMPLEMENTAIRES Quelques informations complémentaires pour éclairer le dossier : 1. Marche de la banque-assurance : pour identifier ce marché, il vous est demandé de conduire vos propres recherches à partir des moyens de collecte de l’information tels que internet, documentation spécialisée, Insee, ministères, etc. 2. Concurrence : il s’agit de l’ensemble des acteurs du marché qui proposent de la banque assurance 3.

Lutter contre La fuite deS taLentS Mettre en œuvre une véritable stratégie de fidélisation des meilleurs salariés. Avec la contribution de Michael Brimm, professor of Organizational Behavior à l'INSEAD. nos sources Synthèse des idées publiées par les meilleurs experts, en particulier dans les publications ci-dessous et celles citées dans les encadrés "en savoir plus" : idées clés Tout le monde a été témoin des diverses conséquences possibles du départ d'un salarié clé de l'entreprise :

DESCRIPTION ET PRESENTATION DE L’ETABLISSEMENT BMCI 6 I.1. Historique & Evolution 6 I.1.1. Historique 6 I.1.2. Principales étapes du développement de la BMCI 7 I.2. Structure & Organisation 9 I.2.1. L’activité de la banque 9 I.2.2. Les fonctions de Groupe : 11 I.2.3. Une banque résolument tournée vers l'international : 13 I.2.4. Une stratégie offensive sur le marché : 13 I.2.5. Un acteur majeur dans les marchés financiers 14 I.3 Organigramme : 16 I.3. Les principales taches de départements