Fidélisation Des Jeunes En Banque

Méthodologie et outils de la mission: Le diagnostic organisationnel d’ATTIJARIWAFABANK Profil de la banque dénomination sociale Adresse Date de création Domaine d'activité Nombre de collaborateurs Capital social Chiffres clés Total credit Total déport Fonds propres Total bilan PNB Resultat d'exp Résultat net ATTIJARIWAFABANK 2 bd moulay youssef -Casablanca2003(fusion entre BCM ET WAFABANK) Finance banque 9939 employés (chiffre 2008) 1929959600 dh 2007 2008 2009 140,8 179,2 206,2 164,2 201,8 220,8 18

de la relation client, quelques développements conceptuels 22 Section 1 : Généralités sur la GRC 22 Section 2 : les fondements du CRM 24 Section 3  : La mise en œuvre d’un CRM au milieu bancaire 27 Chapitre II: la GRC au sein de la Banque : cas pratique La BPR Fès-Taza 29 Section 1: La Pratique de la GRC au sien de la BPR, Direction MDM et PP 29 Section 2 : enquête satisfaction GRC 32 Conclusion ……………………………………………………………………………………………………………………………………….49 Conclusion générale 45 Table

son savoir faire et ses précieux conseils. Enfin, ma profonde gratitude va tous ceux qui ont contribué de prés ou de loin à la réalisation de ce travail. INTRODUCTION Dans le cadre des mes études en Licence des Techniques de Vente et la Fidélisation de Clientèle à la Faculté des Sciences de l’Education, j’ai été amené à réaliser un stage d’un mois pour mettre en pratique dans un contexte professionnel l’enseignement qui m’a été dispensé. Dans ce cadre, la Caisse Régionale du Crédit Agricole

sorties et les entrées de fonds et calcule le chiffre d’affaires mensuel de la société. C’est lui qui réalise le bilan à la fin de la période d’activité et s’occupe des produits financiers et des charges financières, ainsi que des relations avec les banques pour les opérations d’investissements et d’emprunts. Directeur Ressources Humaines : (Jalal) Directeur Technique : (Anas) ------------------------------------------------- Analyse de l’environnement de l’entreprise L’environnement

l’économie, lui aussi n’a pas échappé au marketing puisque ce dernier s’est diffusé jusqu’à toucher toutes sortes d’organismes, dans les pays développés que dans ceux du tiers monde. En effet, pour atteindre l’objectif suprême qu’est la rentabilité, la banque doit suivre une stratégie globale qui lui permettra de captiver la clientèle et que lui propose le marketing bancaire. Pour mettre en lumière ce concept de marketing bancaire, nous allons aborder les différents points d’ancrage en commençant par

limite son positionnement sur l'entreprise…pour mieux se développer sur le marché des particuliers, Les banques marocaines encore trop dépendantes des revenus issus des intérêts, L'explosion du Produit Net Bancaire s'explique par le développement des crédits, Une nécessaire adaptation du système judiciaire pour soutenir l'expansion des crédits. Au Maroc et pendant de nombreuses années, les banques sont restées à l'écart de toute dynamique stratégique. Cette absence de comportement stratégique trouve

 Capital humain et compétitivité des organisations  Intégration des jeunes embauchés dans l’entreprise 3   Aicha ELAZZAOUI - Entrepreneuriat féminin : atouts et contraintes - L’environnement de création d’entreprise au Maroc - L’entrepreneur et les motivations de création d’entreprise - Entrepreneuriat et innovation - La négociation commerciale - La gestion de la relation client et les actions de fidélisation - Le système d’information de l’entreprise - Le passage de la gestion

permanents, nombre de bénévoles occasionnels, nombre de parents impliqués, professions des membres du club, etc… départ du projet ( personnes l’ambiance au sein du club - animations sportives internes ( tournoi interne, tournoi pour les jeunes, tournoi pour les ‘’loisirs’’, tournoi pour les anciens, …) existence d’un club de supporters, organisation de festivités ( repas, soirées dansantes, lotos, loteries diverses, …), … Les valeurs défendues par le club Elles sont à l’origine du

le bac pro en trois ans sera-t-il mis en place ? Quels sont les avantages pour les élèves d'un bac pro en trois ans ? Le diplôme reste-t-il le même ? Le cursus en quatre ans disparaît-il totalement ? Quelles seront les possibilités pour les jeunes qui ne souhaitent pas continuer jusqu'au bac pro en trois ans ? Toutes les filières professionnelles seront-elles concernées de la même manière par la mise en place du bac pro en trois ans ? La rénovation de la voie professionnelle vise quels

succès. 3) Les institutions et les associations • Vous pouvez aussi faire appel aux consultants de structures institutionnelles ou associatives de l'emploi comme : - Les PLIE (Plan Local d'aide à l'Insertion par l'Emploi) ou les Missions Locales Jeunes ou encore Les Maisons de l'Emploi, - Le Pôle Emploi, - Les CIBC (Centres Inter-institutionnels de Bilans de Compétences), - Des associations comme l'Avarap (Aide pour la Valorisation des Relations Avec les Professionnels), SNC (Solidarité Nouvelle