Fidélisation Des Jeunes En Banque

performances en termes de développement, de résultats et de rentabilité grâce à la contribution et la diversité de ses métiers. Les filiales de la BMCI ont poursuivi leur développement en 2005 et ont contribué de manière significative aux résultats de la banque. Produit net bancaire Le produit net bancaire (PNB) de la BMCI a enregistré une croissance sensible de 11,3% pour atteindre 1,7 milliard de dirhams au 31 décembre 2005. Grâce à la hausse importante des encours, la marge d’intérêts a atteint, au

Tuteur universitaire : LEQUERE Françoise Tuteur entreprise : PROUTEAU Michel [pic] PROJET TUTORE La GAV est-elle un produit adapté aux clients d’une banque ? [pic] Apprenti : Année universitaire 2008-2009 Remerciements Tout d’abord, je tiens à remercier Mme Elisabeth Schlesinger, responsable des ressources humaines à la Société Générale de la délégation régionale de Versailles, ainsi que Mme Luce Robin, directrice du centre de

PH, FSJES, Fès | | M. Abderrahim TAKI : Chef de département, Banque Populaire, Fès M. Driss BELLAMKADDEM : Chef de département, Banque Populaire, Fès M. Azzeddine ALAOUI, Cadre au Ministère des Finances, Fès M. Mohammed EL KHAYATE, Cadre bancaire, Attijari Wafa Bank, Fès M. Abdelaziz BOUZAINI : Professeur d’anglais des affaires, FSJES,

ELARGISSEMENT Le livrable n° 1 La pérennité de la banque passe par le développement du nombre de ses clients. La concurrence est très active et multiforme (nombre d’agences, offre Internet, guerre des prix). Elle nécessite une offensive commerciale nouvelle pour à la fois : ■ ouvrir plus de comptes ; ■ mieux les conserver ; ■ faire de nos clients les premiers prescripteurs de notre banque ; ■ gagner des parts de marché. L’amélioration du niveau de connaissance des clients constitue un

moins de 25 ans) et aux fonctions. Enfin, de nombreux efforts ont été menés pour favoriser le dialogue social au sein du groupe. Toutes ces actions commencent à porter leurs fruits en termes d’image, l’enseigne devenant plus attractive aux yeux des jeunes diplômés. 1.3 Afin de professionnaliser le recrutement, McDonald’s France a créé des centres de l’emploi et des métiers à Paris, Lyon et Bussy. Ceux-ci pratiquent le recrutement par simulation et traitent toute demande de candidature en 72 heures

méthodes utilisées par les entreprises en termes de marketing direct sur internet ? La fidélisation Alors que la conquête de clients coûte chère et que la concurrence s'exacerbe, la fidélisation devient un enjeu fondamental de la stratégie marketing d'un site Internet, et est l’un des premiers outils utilisé. La fidélisation : entre frein et opportunité Dans le domaine de la fidélisation, Internet constitue à la fois une menace et une occasion. Un péril dû au phénomène de volatilité

majeurs ; la volonté d’entreprendre, la satisfaction du client et la confiance en l’homme. Le groupe Auchan, qui développe deux formats de commerce (super et hyper), s’appuie en guise de nerf de guerre sur ses deux activités supports que sont la banque Accord et la centrale immobilière Immochan. Groupe familiale détenu à 83,8 % par l’Association Familiale Mulliez (350 actionnaires), les 16,2 % restants revenant à un actionnariat salarial dans le cadre d’un intéressement du personnel, Auchan a entamé

mitigée. L’objectif principal de cette recherche est d’éclairer les entreprises quant à l’orientation à suivre. Marketing transactionnel Marketing relationnel Horizon temporel Court terme Long terme Objectif stratégique Conquête de la clientèle Fidélisation de la clientèle Approche marketing Marketing mix Marketing interactif Sensibilité du consommateur au prix Forte Faible Mesure de la satisfaction Contrôle de la part de marché Gestion de bases de données relationnelles Connaissance du client

1-Le grand public Le Club Renaissance (marque du Club Méditerranée) vise le troisième âge ainsi que la grande majorité des autocaristes. D'autres Clubs sont spécialisés sur les jeunes tel que Club Loisir Vacances. Alors que Beachcombers et Havas Voyage proposent des produits et services touristiques qui visent les jeunes mariés. En outre, Voyage extraordinaires est spécialisé sur le tourisme pour les personnes handicapées. d.2-La clientèle entreprise Les grands opérateurs touristiques (voyagistes

service de la commercialisation : agences de voyages, centrale de réservation, fidélisation… Une stratégie de valorisation des compétences locales au travers de la politique de ressources humaines Les ressources humaines, capital majeur : plus de 27 000 emplois créés en 27 ans Culture d’entreprise et « esprit Accor » L’Académie – Université des Services au cœur du projet d’entreprise et de la culture Groupe Fidélisation et satisfaction des collaborateurs Succès du plan d’épargne salariale « Accor