Fidéliser Le Client Dans Le Secteur De La Grande Distribution Agir Entre Dispositifs Et Dispositions

OU INNOVER : QUELLES SOLUTIONS ADOPTER ? SOMMAIRE Préambule Introduction page I - Contrefaçon et copie page A- Estimation de la contrefaçon par secteur B- Les risques et conséquences 1- pour les consommateurs 2- pour l’entreprise 3- pour l’Etat 4-exemples d’incidents survenus en fonction des secteurs C- Les raisons de son existence II - Imitation : Nouvel enjeux pour les entreprises. page A- intérêt de l’imitation pour les entreprises B- Intérêt

55 La rentabilité par client ...................................................................................................................... 55 La rentabilité par activité ................................................................................................................... 55 La rentabilité par segment de clientèle............................................................................................... 56 La rentabilité par réseau de distribution.......................

organisés, en particulier une douzaine de déjeuners débats que j’ai animé. Le matériel accumulé finalement est très varié tant au niveau des thèmes que de la forme, mais j’ai pu sélectionner environ 170 textes, les homogénéiser et les ventiler dans les grands chapitres ci-dessous : Chapitre 1 - Infocentre et système d’information décisionnel Il s’agit ici de savoir s’il y a une bonne façon d’organiser son système d’information décisionnel et de comprendre l’intérêt de : Gérer des données historiques

les gadgets disponibles, même ceux qui n’ont aucun rapport plausible avec la motivation, sans les justifier par une analyse des facteurs de la motivation au travail. Et ils donnent de la motivation des définitions variées, souvent contradictoires entre elles, et généralement floues. Exposés aux affirmations péremptoires des promoteurs de méthodes et de théories de la motivation, ils disent avoir été d’abord séduits, ensuite déçus, mais tous espèrent encore trouver la bonne méthode, Bref, il y a

économique Jean Brilman Jacques Hérard Les meilleures pratiques de management évoluent sous l’impact des politiques économiques mondiales. Obtenir performance et compétitivité implique de : 5 créer de la valeur pour l’actionnaire, mais aussi pour les clients, les partenaires et le personnel, en conformité avec les principes du développement durable, 5 prendre en compte la mondialisation dans les stratégies et la Chine comme marché et partenaire industriel, 5 pratiquer une politique d’innovation active

(logique, représentation de l’environnement) dans laquelle elle est conçue. Face à ces difficultés de définir la communication ce qu’elle va retenir c’est que le point commun entre tous les phénomènes de communication et les formes de communication est le fait de renvoyer à un échange qui peut prendre plusieurs formes entre un émetteur et un récepteur afin d’établir une relation et de diffuser un message. Problématique et réflexion Notre positionnement de départ pour mener cette réflexion sur la

système de rémunération globale La rémunération, levier de la stratégie La stratégie RH au sein de la stratégie tout court De la stratégie RH à la stratégie de rémunération L’organisation, la structure et le système de rémunération La cohérence entre politique de rémunération et stratégie L’efficacité du système de rémunération Qu’est-ce qu’un système de rémunération efficace ? Diagnostiquer et auditer le système de rémunération La rémunération, accélérateur de changement Le système de rémunération

projet. L'élaboration de prévisions financières est également indispensable pour s'assurer de sa rentabilité. Enfin, le choix d'un statut juridique engage l’entreprise pour le long terme. 2. La franchise La franchise est un contrat de coopération entre deux entreprises indépendantes : le franchiseur et le franchisé. Le franchisé tire profit du concept développé par le franchiseur, de son savoirfaire moyennant un droit d’entrée et une redevance périodique. La franchise présente l’avantage pour

défis relatifs à l’évolution des besoins de la société et à la nécessité de maintenir la compétitivité du pays dans un environnement international incertain mettant en cause les modes classiques de fonctionnement de l’Etat. La modernisation du secteur public n’est plus donc une option, mais une exigence face à des défis qui prennent généralement deux dimensions. La première s’attache à la conservation des droits des usagers qui sont les droits fondamentaux du service public, auxquels s’ajoutent

978-2-10-050679-8 Avant-propos 122576DGQ_00_PDD Page 3 Mercredi, 3. octobre 2007 4:36 16 Avant-propos S i la pratique du marketing de l’offre est à maturité dans les secteurs B to C (produits de grande consommation), le marketing a besoin de se professionnaliser en secteur industriel et B to B, notamment dans les secteurs d’activité ou les entreprises qui mettent en place progressivement une démarche marketing. Le marketing relationnel est en phase de développement. Les responsables marketing