Fidéliser Le Client Dans Le Secteur De La Grande Distribution Agir Entre Dispositifs Et Dispositions

________________________________________________ ECONOMIE D’ENTREPRISE ________________________________________________ Partie II : Les fonctions de l’entreprise Chapitre 8 : La fonction commerciale MOTS CLES Canal de distribution Circuit de distriution CMR (relation-client) Comportement d’achat Couponnage Cycle de vie Fonction commerciale Ecrémage E-business Etude de marché Fidélisation Marché de l’entreprise Marchandisage Marque Matrice BCG Mécénat Mercatique Méthode Stoetzel-Adam

| | | |SUJETS DU GRAND ORAL DE PREMIERE ANNEE | |Année 2007-2008 | |

(MERCATIQUE) BANCAIRE a) principe et défis de la mercatique b) la mise en œuvre de la mercatique bancaire c) activité de la banque d) le PNB e) la connaissance du client III- LA SEGMENTATION a) principes de la segmentation b) méthodes de segmentation c) la connaissance du client d) la gestion d’un client mécontent IV- L’AGENCE BANCAIRE a) l’analyse externe b) l’analyse interne V- LE COMPTE BANCAIRE a) condition d’ouverture de compte b) fonctionnement

à plusieurs facettes. On est donc passé d'une conception où la décision sert uniquement le partage des profits entre les détenteurs du capital à l'idée selon laquelle la décision sert aussi à l'intégration de l'organisation dans son environnement économique et social. • On s'accorde pour dire qu'une décision est un acte volontaire d'un ou plusieurs décideurs qui opèrent un choix entre plusieurs solutions possibles pour apporter une réponse satisfaisante à un problème donné. Concrètement, qu'est-ce

principales différences entre IFRS et PCG Loi Sarbanes-Oxley (SOX) Les six grandes mesures Différences entre LSF et SOX Les prix de cession intragroupe Typologie des cessions internes Valorisation des cessions internes Fiscalité des cessions internes Bibliographie VII 79 80 80 81 85 88 88 91 93 93 94 95 97 Partie 2 Les Savoir-faire Chapitre 6 Réaliser un diagnostic financier Analyse financière des comptes sociaux Retraiter le bilan et le compte de résultat Identifier les grandes tendances Analyse

ainsi que leurs performances professionnelles et leur qualité de vie. Leur amélioration constitue un avantage social mais également économique. Comment améliorer les conditions de travail pour impliquer davantage le personnel ? Sur quels facteurs agir pour améliorer ces conditions ? Chaîne de montage chez Renault à partir de 1945. Emploi massif d’ouvriers spécialisés (OS). Source : « L’usine, voir et savoir », extrait du dossier pédagogique Renault, p 20.

L’élaboration et la mise en œuvre des plans marketing exigent de prendre un certain nombre de décisions. Pour faire les bons choix, les entreprises doivent se reposer sur une information précise et récente concernant les grandes tendances et les phénomènes spécifiques à leur secteur d’activité. Parce que l’environnement apporte constamment de nouvelles opportunités et de nouvelles menaces, il semble essentiel de l’analyser en permanence et de s’y adapter. YOCO. L’obésité des enfants est devenue une

A) Back to the roots: les concepts marketing I) Présentation du contexte Pendant longtemps, le marketing se confondait avec la vente au sens étroit du terme, il se limitait à l’activité des représentants, à la distribution physique des produits, à leur facturation. Il était en d’autres termes, une discipline de l’aval qui ne commençait qu’à partir du moment où le produit était créé et que son prix était établi. La fonction marketing ne prenait fin que lorsque la passation du vendeur vers l’acheteur

ont su tout au long de deux ans nous accompagner dans la plus attrayante et la plus enrichissante étape de notre cursus. Nos remerciements vont ici spécialement à notre professeur docteur EL HANAFI BEN SALEM qui a su s’armer de la plus grande des patiences pour nous permettre de mener à bien cet important travail de mémoire, qui sans lui serait encore et peut être pour longtemps sous sa forme de projet. Aussi, je tiens à remercier Mr Isselmou Ould Khattry directeur Général de BINOR

réussite de toute entreprise dépend en grande partie des compétences et des qualifications de ses ressources humaines c’est pourquoi la formation dans les entreprises modernes et performantes est devenue un outil privilégié de valorisation des ressources humaines. Elle constitue le passage obligé de l’adaptation des qualifications aux évolutions des missions et des métiers en développant le savoir-faire. L’objectif principal du CBA est orienté vers un dispositif de formation qui vise l’harmonisation