Fly Diagnostic Interne

est consacré et elle se tiendra dès la première semaine d’avril et durant tout le printemps. Pour cette campagne, il faudra réaliser le diagnostic de la situation et faire un plan de communication (positionnement, objectifs et cibles). Ensuite, pour mettre en œuvre le plan d’action, il faudra définir au préalable la stratégie de création. 1. Analyse diagnostic de la situation 1.1 Analyse de la situation  Les sociétés d’autoroutes et d’ouvrages à péage entretiennent les 7500 km du réseau

 Sommaire Introduction 1 I. Fiche signalétique 2 II. Diagnostic interne 3 III. Etude macro-économique 5 IV. Etude méso-économique 7 Conclusion des diagnostics et recommandations 9 Introduction « Si vous avez les dents jaunes, portez une cravate marron » disait Coluche. Ceci n’est sûrement pas le crédo de l’entreprise qui m’a confié une étude de marché. En effet, dans le cadre de ma première année de BTS Commerce International et afin de valider le module « étude et veille commerciales

sentir en 2009. 2 http://pro.news-assurances.com/blog/artdossiers/resultats-2009-les-institutions-de-prevoyance-impactees-par-la-crise-economique/0169123701 Deuxième partie : Bilan et Diagnostic de l’Unité Commerciale Analyse SWOT 2.1. Diagnostic Externe | Opportunités | Menaces | P olitique | | * Reforme des retraites entrainant un allongement de la durée d’indemnisation des adhérents même si une hausse des taux est effectuée. * (Source :

Present ENT act, resp, march tudi, localisa Zone go concern par lent, objectifs, pB Diagnostic externe Macro environnement -Politiquelgislat par rapp lact -Ecostructur de lact eco, poids de lartisana, des Pme Types dact, infla, nivo de revenu, nivo dendettmen Pvr DHA -Socialstructur pop,comportmt consomteur,tx chomag.. -Technoinnovation ayant un impact sur lact -Ecologique Micro environnement -Loffre Evolution global de loffre (pdm du produit sur son march Cycle de vie du prod, saisonnalit, degr

centre)   B) Les clients internes ‐ Le personnel de l'entreprise (préparateurs de commandes, vendeurs‐conseils, administration, direction...), B) Démarche adoptée (personnes sollicitées, documentation consultée…). Afin de réaliser un diagnostic de l'accueil, j'ai procédé en 3 temps :   1. Observation du fonctionnement de l'accueil Au cours des premières semaines de formation en entreprise, j'ai pris le temps d'observer le comportement des visiteurs (clients internes, clients externes). En tant

2. Les produits 3. Le bilan 4. Le marché 2. Analyses de la stratégie marketing et diagnostic 2.1 Analyse de l’entreprise et de son environnement : SWOT 2.2 Analyse de l’environnement : PORTER 2.3 Analyse des produits : BCG 2.4 Etude de la notoriété : SPHINX 2.5 Diagnostic et problématique 3. Nos préconisations 3.1 La cible de clientèle 3.2 Outil de CRM

|Page 1 | | | | |Partie 2. Diagnostic de la fonction accueil du dépôt n° 1 | |

pose de menuiserie) Ses coordonnées sont : Téléphone : 05 62 05 52 58 Adresse de la boutique : 8 rue du moulin, 32600 L’ISLE JOURDAIN (GERS) Ci-dessous, les résultats obtenus sur Infogreffe : Après avoir procédé à un diagnostic stratégique interne et externe et à l’aide des documents ci-dessus fournis par l’entreprise Menuis’Saves, nous avons pu constater que cette dernière présentait un réel manque de notoriété. C’est pourquoi nous avons pu dégager la problématique suivante : Comment

Prénom : Natacha Fonction : Agent d'accueil stagiaire Matricule : | Nom et adresse de l'organisation de PFMPConforama 53 Avenue Gallieni 93140 BondyNom du tuteur : M. Pierre Fonction : Responsable du dépôt n° 1 (retrait de marchandises) | Diagnostic interne de la fonction accueil Accueil des visiteurs au dépôt n° 1. du magasin Conforama de Bondy Baccalauréat Professionnel Accueil Relation Client et Usager - Session 2012 A) Contexte général de la fonction d'accueil de l'organisation |

I. Diagnostic de l’entreprise IKEA FRANCE Externe - CA du marché : 11,4 milliard d’€ en 2005 - 53% des français attirés par la décoration d’intérieur - Marché en forte augmentation depuis 2004 - 65000 emplois en France - 9723 magasins répartis sur tout le territoire - Boom de la décoration intérieur - Concurrence élargie : les magasins de décoration, appui des géants du meubles en kit. Un secteur en forte hausse. - Concurrence directe : 5 leaders : Conforama (15,7% PDM), Ikea (12,2%), But (10