Fnac Segmentation

l’ordre de 20 millions d’euros. Le virage stratégique intervient en 2007 quand Gentleman Farmer est rachetée par le fonds d’investissement français Cobalt Capital. Une reprise qui s’accompagne d’un changement d’équipes, Anémone Berès (fondatrice de Fnac Junior et ex-DG des Editions Larousse) étant propulsée à la tête de la société francilienne. Avec des moyens financiers accrus, priorité est désormais accordée à un développement axé sur un réseau de boutique à l’enseigne. En trois ans, une vingtaine

aujourd’hui à les servir de façon plus durable et approfondie. Elles ne © 2010 Pearson Education France – Principes de marketing, 10e éd – Gary Armstrong, Philip Kotler Chapitre 1 La définition du marketing 15 MARKETING EN ACTIONS La Fnac a été fondée en France en 1954, sous le nom de Fédération nationale d’achats des cadres, et était à l’origine une centrale d’achats où les cadres venaient acheter leur matériel photographique. Élargie au grand public, elle ouvre son premier magasin

COMMUNICATION Code : 15NC-COE5COM Page : 6/ 10 DOSSIER 2 : La vente d’espaces publicitaires dans le programme du Chabada 2.1. Proposer les critères de segmentation qui permettront à l’association Chabada de se constituer un fichier annonceurs susceptible de contribuer au développement des ventes des encarts publicitaires du programme. Critères de segmentation par type d’activité : « collectivités », « magasins », « évènements »… Il faudrait également segmenter le fichier de manière géographique (département

géographique……………………………………………………………………….…………………………………3  La zone de chalandise 3  Concurrences 4  Autres concurrences 4  Contexte organisationnel 4  L'organisation du magasin 4  L'organisation du rayon 4 * Contexte commercial 5  La segmentation de la clientèle 5  L'assortiment du rayon 5  La communication média ………………………………………………...5  Les actions de fidélisation………………………………………………………………………… 5 * Système d'information commerciale……….…………………………………………………………………………………..6

consiste à d’éliminer le périmètre de l’entreprise. La matrice d’ansoff Marche/produit existant Nouveau existant Pénétration de marche : Sncf Développement de produit : les entreprises automobiles nouveau Développement de marche Ikea et Fnac Diversification : TF1 V. Stratégie de domaine Définition des DAS : domaine d’activité stratégique : c’est le concept majeur d’une stratégie d’entreprise deux DAS sont identiques si les produits sont pour la même clientèle, avec une même

de marché : 17,2%- Le candidat à la 4e licenceFree 4,4 millions d'abonnés ADSL Chiffre d’affaires : 1,56 md € Part de marché des abonnements internet : 25,2%- Les MVNOLes MVNO : Afone, Altitude, Auchan, Carrefour, Coriolis, Estvideo Numericable, Fnac Mobile, Futur Télécom, KPN (Simyo), M6 Mobile, Mobisud, Neuf Mobile, NRJ Mobile, Virgin Mobile… Virgin Mobile 1,6 million de clients avec le rachat de Tele2Mobile (2009) 4e opérateur en France, hébergé par France Télécom CA (exercice clos fin

qu’il a achetés et les problèmes technique rencontrés. - Si le clients souhaite participer à des communautés d’internautes, Sony doit enregistrer les données concernant le compte client. Logiciel d’automatisation du markéting : Il utilise la segmentation client, la gestion de campagnes, et un outils d’analyse et de reporting déployés en Europe pour une meilleure vision du client et un marketing plus efficace. Pour ce faire Sony a recours à SmartFocus qui est un éditeur international d’outils marketing

si l’on considère qu’outre les communes de Saint-Médard-En-Jalles, le Haillan et le Taillan, elle s’étend jusqu’à Lacanau, Hourtin… * Au sein de cette zone de chalandise se trouvent les principaux concurrents * Direct : Cultura, la Fnac, Virgin * Indirect : Leclerc (informatique), Lidl (fourniture) Contexte Organisationnel : Au total, 35 personnes travaillent au sein de l’entreprise dont 3 cadres et un agent de maîtrise. Structure juridique Créée le 15 novembre

de PDM). OBJECTIFS • Acquérir 1.5 points de PDM (nombre de visiteurs) fin 2003 • Dépasser 2M de visiteurs • Augmenter les dépenses moyennes par visiteur de 35€ à 36.5 € donc favoriser la vente additionnel et les services complémentaires Segmentation de la clientèle du parc Asterix • • • • • Les pragmatiques. Les culturels. Les grands enfants. Les consommateurs d’attractions. Les inconditionnels. Les critères Homogène Les pragmatiques Non: ils n’ont pas les mêmes besoins. Oui Oui mesurable

fidélisation A / Segmentation Avant tout autre outil (cartes, cadeaux, promotions, …) la segmentation de la clientèle est une étape nécessaire à la mise en œuvre de la politique de fidélisation. Beaucoup de politiques échouent par manque de clarté sur la cible visée. L'enregistrement réguliers des comportements, des historiques d’achat dans une base de données est intéressante dans la gestion des clientèles pour une approche relationnelle et individualisée des clients. La segmentation est effectuée