Force De Vente Tableau De Bord

dépenses/CA 1.4 Analyse financière 1.5 Baromètres clientèle II) Contrôle de la rentabilité 2.1 Analyse des coûts marketing 2.2 Identification des actions correctives 2.3 Coûts directs et coûts complets III) Contrôle de la productivité 3.1 La force de vente 3.2 La publicité 3.3 La promotion des ventes 3.4 La distribution Conclusion Introduction Comme toute discipline managériale, le Marketing et ses actions doivent faire objet d’évaluations et de contrôles en permanence. Toutefois, les opérations

et analyse des écarts Assurer le fonctionnement de l’unité commerciale Achats de fournitures Choix et achats de matériel Liaisons avec la banque Liaisons avec les assurances Vendre En magasin Par téléphone En face à face Préparation de la vente Argumentation Conclusion Assurer la qualité de service à la clientèle Accueil Gestion des clients mécontents Gestion des produits en retour S.A.V. Enquête de satisfaction Gérer l’offre de produits et services Choix des fournisseurs Commandes

Management LA FORCE DE VENTE CHAPITRE I : COMPOSITION DE LA FORCE DE VENTE Section 1 : concepts de base A. Définitions de la force de vente ➢ L’ensemble des opérateurs qui, tant à l’intérieur qu’à l’extérieur de l’entreprise, concourt à la commercialisation des produits. ➢ Au sens large, la force de vente désigne l’ensemble des personnes directement ou indirectement impliquées dans le processus de vente. ➢ Au sens étroit, la force de vente désigne les personnes qui

Réflexion sur le projet de conception d’un Tableau de Bord de gestion 3.1- Rôle du tableau de bord et son utilité dans le contrôle de gestion 3.2- Tableau de bord de Gestion pour Infoprint : une nécessité ou un choix ? 3.3- Définition des objectifs de la société INFOPRINT 3.4- Détermination des indicateurs clés et projet de maquette de Tableau de Bord. 3.4.1- Détermination des indicateurs clés de décision 3.4.2- Présentation d’une maquette de Tableau de Bord. IV- Conclusion Bibliographie

LES TYPES DE CONTRÔLE DE LA FORCE DE VENTE Le tableau de bord est un document qui permet de confronter les résultats obtenus avec ceux prévus, et déterminer les écarts. Concernant la surveillance de notre force de vente nous allons effectuer deux types de contrôle à savoir dans un premiert temps le contrôle quantitatif qui comprend : Nombre de nouveaux clients. Chiffre d'affaires moyen par visite. Fréquence des visites effectuées. Nombre et taille des commandes prises. Frais

règlement par cheque (ou par virement postale, par lettre de change) La facture d’avoir : La facture d’avoir (ou note de crédit) permet de constater un retour de marchandises ; dans ce cas il faut prendre en compte les conditions antérieures de la vente -Les conditions commerciales (remise, rabais, ristourne) -Les conditions financières (escompte -Les taxes (TVA) Elle a la même présentation que la facture « DOIT » La facture pro forma : Pro forma signifie littéralement en latine « pour la forme

demande de ce type devrait être largement croissante (3 à 8%). Des études qualitatives menées par le syndicat de la profession laissent entendre que la clientèle serait exigeante en terme de qualité, sensible à une communication pertinente et à une force de vente présente. Combinés - centrale d’alarme (contrôle chauffage et fermetures volets) Les combinés ne pourront être produits et commercialisés qu’après l’achat d’une licence. Ils constitueront pour la société un produit phare. Ils présentent

demande de ce type devrait être largement croissante (3 à 8%). Des études qualitatives menées par le syndicat de la profession laissent entendre que la clientèle serait exigeante en termes de qualité, sensible à une communication pertinente et à une force de vente présente. Combinés - centrale d’alarme (contrôle chauffage et fermetures volets) Les combinés ne pourront être produits et commercialisés qu’après l’achat d’une licence. Ils constitueront pour la société un produit phare. Ils présentent des

Présentation du module Page 6 7 8 9 9 10 11 12 12 Résumé de théorie LE TABLEAU DE BORD Système d'information pour le pilotage à court terme SECTION I : LES INSTRUMENTS DU TABLEAU DE BORD. A- Les écarts significatifs. B- les ratios C- les graphiques : SECTION II- PRINCIPES ELABORATION ET DE FONCTIONNEMENT. A- l'architecture du ou des tableaux de bord doit coïncider avec la structure organisationnelle de l'entreprise. B- Le tableau de bord demeurera très synthétique : seules les informations indispensables

|Contexte | |• Suite à la création récente de la société Cré@ Sites (2005) spécialisée dans la création et la vente de sites internet auprès des très petites | |entreprises, celle-ci a du s’informer des besoins de ses clients, afin de proposer une offre qui y répond au mieux et de faire face à la concurrence de | |plus en plus importante dans ce secteur